引入C端玩法，京東健康“藥京採”打造B2B營銷新模式

“大爺，您手機玩的不錯啊，每次都能搶到優惠券，有什麼秘訣？”

“哈哈，看準時間，做好準備，手還要快!”

這是京東“藥京採”客户經理和一位71歲的“藥京採”老客户之間的對話。老客户名叫王繼申，是河北省唐山市玉田縣的一位村醫生，從2018年7月註冊為京東藥京採的客户以來，王老就成為了藥京採的忠實用户，平台開展的活動，老人每次都積極參加，在很多“爆品活動”中，總能搶到限量“神券”。

圖：藥京採客户、村醫王大夫正在參與平台限時搶券活動

“別看我年齡大，玩手機你們可不一定有我溜，自從註冊了藥京採，診所藥品進貨的工作再也不用像以前那樣打電話了，你們每月的活動，我是一場都不落，每次還都能搶到優惠券，省了不少錢!”

像王老這樣的客户，在藥京採平台中並不少見，在京東藥京採的客户經理內部溝通羣裏，包括王大爺在內的幾位藥店“老前輩”，已經被很多客户經理奉為“偶像”，成為藥京採的“搶券達人”。

引入C端玩法，京東健康“藥京採”打造B2B營銷新模式

“藥京採”是京東健康旗下的一站式醫藥零售終端交易及綜合服務平台，依託於京東集團在C端強大的品牌影響力以及營銷能力，藥京採創新性的將C端的玩法引入B端。進入藥京採的手機APP，不難發現，諸如“整點搶券、限時秒殺、爆品彙、大轉盤”等C端電商平台常見的營銷玩法在藥京採平台都進行的如火如荼。

圖：“藥京採”APP首頁

據悉，藥京採平台目前的主要客户羣體為單體藥店、中小型連鎖藥店以及診所和衞生室等醫療機構，這些羣體的屬性雖然為商家，但在實際溝通過程中，客户多為藥店老闆、店員，診所醫生以及相關醫療機構的採購人員，而這個羣體在瀏覽商品時與C端客户的習慣一樣，同樣需要在頁面感觀、產品價格以及活動形式等方面獲得一定的刺激。

基於此，藥京採在營銷方式上引入多種C端玩法，例如，藥京採的官方微信公眾號每月都會定時發佈一些基於藥品銷售業務場景的H5小遊戲，活動的形式有大轉盤、有獎答題、刮獎、投票拉票、連連看、益智、體感小遊戲等，參與遊戲即可獲得平台優惠券，娛樂的同時，還可以獲得看得見的實惠，受到了廣大下游採購用户的一致好評。

圖：“藥京採”平台活動——京採與你在一起，門頭美照大比拼

在2019年的藥京採618主場活動 ——“京採618，神券搶3天”活動中，藥京採首次嘗試了全平台“限時搶券”的玩法(藥京採日常業務邏輯為藥品分地區，針對性展示不同信息)，活動在指定時間內送出了618張“滿618減321元”優惠券，短短3天的時間，超過半數的註冊用户直接參與了搶券活動，活動頁面的點擊次數更是直衝百萬次，藥京採APP在“開機率、PV、UV、頁面停留時間”等數據上達到了歷史新高。

圖：“藥京採”618平台活動 —— 京採618，神券搶3天

貫穿醫藥全產業鏈閉環 B2B營銷多點開花

消費互聯網時代的營銷大都是在以C端的用户作為起點，C端的營銷模式也已經十分成熟。相比之下，傳統B端營銷針對的用户是企業或是團體，決策流程比較長，C端是針對個人用户，決策個性化，速度快。從用户的屬性不同，決定了B端營銷的運營需要一套自己的體系。

藥京採根據其特有的業務模式，藉助專業的線下推廣團隊，同時結合藥京採APP端+PC網站+微信公眾號的線上傳播媒介，完成了在客户觸達、銷售線索、訂單、提高活躍度及傳播的營銷流程閉環。作為京東健康在醫藥健康電商板塊中重要的一環，藥京採始終看重自己的產品與服務以及在業界的口碑，在嚴格遵守藥品行業法律法規的基礎上建立其特色鮮明的營銷模式。最終為B端客户賦能並提供整套解決方案，助力客户在節約採購、人力及運營成本的同時，提升供應鏈、物流、資金週轉效率，也能夠提升品牌知名度、獲取更多用户。

圖：京東健康“藥京採”——無界零售解決方案

除了下游終端客户推出多樣的營銷活動，藥京採還通過專業的自建終端服務推廣團隊，為上游工業企業打造“基於大數據的工業品牌定製化推廣服務”，從根本上解決工業面臨的“動銷難”問題，藥京採通過集合現有線下供應鏈基礎及線上工具的優勢，協助工業企業提供包含供應鏈補充優化、精準廣告投放及終端展示、產品動銷推廣、店員教育及患者管理的產品整合推廣方案，讓工業企業可以即時掌握產品的流向及銷售情況，對於市場資源投放有精準的投入產出分析，市場教育觸達有及時的反饋與互動，對於現有商業佈局及產品策略可以及時調整及優化，獲得最高的收益。

圖：京東健康“藥京採”—— 京東合作藥房項目

除此之外，在“以信賴為基礎，以客户為中心的價值創造”的核心價值觀引導下，藥京採另一大核心業務板塊“京東合作藥房項目”將為下游零售單體藥房客户提供“品牌賦能+供應鏈賦能+業務經營場景賦能+數據賦能”四大賦能服務。在行業創新業務模式，通過“客户引流”“品類擴展”“服務復購”“合規經營”“運營優化”“利潤提升”等多重角度全面增強中小型藥房客户綜合競爭力。讓零售單體藥房向上可以追溯工業獲取優質資源、向下可以增加消費者流量、提升消費者粘性，助力藥店做到真正的無界共享資源，有序提升利潤。