阿里首發營商環境保護產品：技術賦能+多元共治

【環球網科技綜合報道】8月23日，阿里巴巴正式面向商家發佈一站式風險共治平台“營商保”。作為國內首個營商環境保護產品，“營商保”針對商家經營中常常面臨的合規風險、知產保護和惡意行為等問題，提供了一套利用人工智能協同社會各方共同參與平台治理的解決方案。

為了讓商家在經營中“少踩坑”、免受惡意行為侵擾，把更多精力用在店鋪經營上，阿里巴巴集成生態系統內所有和營商安全相關的功能，面向廣大商家推出一站式風險共治平台“營商保”。

作為國內首款營商保護類產品，“營商保”共有產品合規風險、知識產權保護、商品品質提升、惡意行為防控、職業索賠治理五大功能模塊。除了通過預警、報告、建議等方式，主動幫助商家規避經營風險，商家還可以在“營商保”及時洞察產品商品的品質問題。大到整個店鋪、小到單個商品的品質在消費者端反饋都能及時反哺，讓商家在市場競爭中告別“低價劣質”的一錘子買賣。

此外，“營商保”還開通了商家主動上報風險和處置申訴的通道，商家們反饋的意見會不斷促進人工智能模型算法的優化，全面提升阿里的營商服務能力。

其中， “職業索賠聯合治理”工具是“營商保”的重要功能之一，商家可以通過“營商保”實現與市場監管部門的在線互動——如果有商家遭遇職業索賠敲詐勒索、被舉報到市場監督管理部門，可以在線配合市場監管部門調查，市場監管部門也可以在線對商家進行教育指導和自查自糾。不僅阻斷了職業索賠通過舉報來敲詐商家的路徑，也讓商家“一次都不用跑”

“通過營商保，我們努力把阿里安全能力變成對廣大商家的安全服務。”阿里巴巴風險治理總監王彥説，在數字經濟時代，技術持續迭代不但重塑了商業場景，在傳統場景下影響商家經營的諸多“頑疾”也有了快速解決的可能。

王彥表示，“營商保”上線之後，會逐步面向阿里平台全網商家開放，並預留了更多的優化營商環境功能“接口”，讓更多的力量參與進來、共同改善營商環境。

“我希望通過這個產品真正實現‘讓好人一路綠燈，讓壞人寸步難行’。”阿里巴巴首席風險官鄭俊芳表示，“營商保”的上線，是阿里多年來一直堅持“技術賦能+多元共治”理念，不斷探索數字經濟治理體系的結果。