中國聯通：刀刃向內狠抓落實

近日，為深入推進“不忘初心、牢記使命”主題教育工作，中國聯通開展了踐行“三個一切”(一切為了客户、一切為了一線、一切為了市場)大討論活動，作為立行立改、迅速整改中央巡視發現問題以及主題教育專項整治的重要手段，深入推進企業文化建設，實現企業黨建工作與業務工作深度融合。大討論活動以拉網式排查、清單式整改問題為鮮明特點，聚焦基層熱點問題，廣泛深入整改，實現了檢視問題找得準，整改措施抓得實，活動開展接地氣，主題教育有創新。

中國聯通黨組書記、董事長王曉初表示，開展大討論，要有敢於面對問題的自信與勇氣，要以刀刃向內的自我革命精神，找實問題、挖深根源，以真抓實幹的自覺狠抓落實。中國聯通圍繞“一切為了客户”啓動“客户痛點大討論”，圍繞“一切為了一線”啓動“基層痛點大討論”，統一思想、形成合力，努力實現“一切為了市場”的工作目標，踐行以人民為中心的發展思想。

記者瞭解到，大討論活動堅持以黨的政治建設為統領，在頂層設計、隊伍建設等過程中，充分發揮中國聯通集團黨組的“把方向、管大局、保落實”作用和各級黨支部的戰鬥堡壘作用，集團黨組專職副書記李福申與兩名黨組成員牽頭，負責統籌協調推進。

同時，大討論活動堅守人民立場，堅持問題導向，聚焦公眾市場業務、政企客户業務、網絡運營支撐以及窗口服務等方面，着力解決廣大客户最關心、最煩心的事;聚焦員工服務、激勵與發展、制度流程等方面，着力解決基層員工最操心、最揪心的事;聚焦重點問題，梳理形成任務清單，納入督辦事項，確保問題徹底解決。

為更好蒐集問題，中國聯通搭建了操作簡單的線上大討論平台，全體員工以及代理商均可通過電腦或手機隨時隨地廣泛參與其中。大討論平台採用匿名收集方式，問題可直接上傳至集團，減少中間環節，避免因“層層過濾”而走樣，最大限度消除提問者的顧慮，提高問題的準確性。

中國聯通還嚴格規定問題處理時限，全程跟進追蹤。除少量具有爭議的問題外，所有問題均以工單形式分解處理，在1個工作日內派出，省級分(子)公司直接承辦，不再層層派發。能夠立即解決的問題，在接單5日內解決完畢;一時難以解決的問題，在接單10日內回覆解決方案;需要協調解決的問題，每雙週提請領導小組會進行協調，會後3日內回覆意見。

“人民高不高興、滿不滿意”是問題解決的評價標準。中國聯通在大討論平台設置了“曬單”專區，展示問題解決的全過程，全體員工可即時監督解決進度與效果。提問人如果對解決結果不滿意，可持續追問，直到滿意為止;總部綜合保障組也會督促整改，切實保障解決結果令人滿意、信服。

如今，中國聯通開展的大討論活動已取得階段性成效，大家認為，黨員幹部工作作風更實了，基層員工幹事創業的熱情更高了，部門之間團結協作之風更濃了。今後中國聯通將繼續深入推進主題教育整改動真格、見真章。