閒魚透露未來核心變化：發展線上線下服務
【環球網科技綜合報道 記者 勃潺】誕生在阿里巴巴的一個茶水間裏的閒魚，正在成為眾多消費者二手買賣中不可或缺的社區平台。根據官方數據顯示，經過5年的發展，閒魚社區蓬勃生長，如今每天超過100萬人在閒魚上發佈超過200萬件個人閒置物品，累計發佈的閒置物品數量已超過14億件;超2億的閒魚用户也通過互助，解決了很多問題：包括舊貨交易、房屋出租、興趣物品互換與租賃、環保公益等。
同時，隨着商品迭代速度越來越快，互聯網+循環經濟成為發展趨勢，綠色、可持續的模式也受到不少消費者的推崇。這樣的發展趨勢給二手交易社區提供了巨大的發展空間，也推動二手交易社區對自身的發展方向做出更加明確的規劃。
在8月28日舉辦的閒魚小課堂上，閒魚閒置二手負責人石堅透露，閒魚在線上線下服務方式和用户觸點上的發展將是閒魚明年甚至是未來三到五年最核心的變化。
確立社區定位，堅持三個原則
相對於電商平台，閒魚給自己的定位是閒置轉讓社區，並且在未來的發展中定位也將持續定位為社區。
2016年5月18日，阿里巴巴集團宣佈旗下"閒魚" 和"拍賣" 業務將"合併同類項"。當時，阿里巴巴CTO 張建鋒表示:“閒魚” 牽手"拍賣" 後，兩者將共同探索包括閒魚拍賣、閒魚二手交易、閒魚二手車在內的多種分享經濟業務形態。
到目前，閒魚下的業務形態包括二手閒置轉讓、閒魚租房、閒魚租賃等多種共享經濟業務形態。
對於自己的定位，閒魚閒置二手負責人石堅表示，未來一年，閒魚將繼續堅持C2C定位，同時通過技術加持，提高用户閒置流轉的效率，50%以上的閒置商品將在7天內賣出。
閒魚還會有更多場景、更多服務支持用户“斷舍離”，比如回收、以舊換新、寄賣、驗貨擔保等。除了線上，閒魚還會進一步完善線下佈局，擴大與菜鳥驛站的合作，將武漢、深圳的經驗逐步推廣到全國各個社區;將在全國重點城市擴大閒魚小站佈局等。
閒魚想要打造的是“反向微信”的體驗，即人們在看到發佈的商品後過來與閒置商品主人進行聊天，它的出發點和微信的形態有些類似，如同發個朋友圈一樣的體驗之後最終產生聊天結果，並推動雙方最終產生交換。
石堅表示，為了達成這樣的體驗，閒魚將堅持三個原則：一是最為核心的原則，即人人可參與，將閒魚打造成為一個沒有限制的人人都可以參與的二手轉讓社區;二是強互動性，堅持服務好這些人，堅持能夠讓用户之間互動;最後的原則便是公平性。
石堅説道：“因為這樣的原則過去閒魚這麼多年來取得了一個非常好的成績，我們這個數據是過去365天閒魚上兩個重要的數據，過去365天在閒魚有6600萬+的人發佈了6.6億+的商品，這是過去365天。”
發佈新版本 發展新業務
石堅在小課堂上透露，閒魚在本週會發布新的版本，這一版本“會讓我們發佈變的更加簡單，更加簡單就是我們期待的，讓更多的真正的消費者能夠願意把他自己剩餘的東西分享出來。”
閒魚在過去的一年，包括未來的幾年一定會在C2C基礎上發展更多的新模式，新模式的初衷就是怎麼幫消費者斷舍離。
在二手閒置轉讓的業務中，閒魚嘗試讓用户的體驗更加“清爽”：什麼都不用幹，你只要在家等着快遞員會上門把東西拿走。同時，如果芝麻信用夠好，那麼商品拿走之前用户可以把錢先拿到自己手裏。而未來，用户不用自己去發佈也不用自己聊，可以寄賣給閒魚的服務商，這個服務商會把所有事情全搞定，用户只要把商品拿來就可以了。
這是閒魚提供給用户的“輕”體驗。這樣一系列服務在閒魚內部叫做S2C的模式，讓更多的服務商進來未來有更多的人和閒魚一起服務好C2C中的兩個C，石堅解釋到：“這件事情本質上還是兩個C，我們希望讓整個C2C在物物交換的時候體驗更好更方便。”
而在閒魚的幾個新興業務中，閒魚租房致力於做傳統租房行業的“革命者”，打破傳統租房行業看房累、中介費高等痛點，具有“真實房東”、“免中介費”、“在線簽約”、“在線支付”四大特點。
過去一年閒魚租房有380萬個人房源發佈。截止目前，100萬免中介費房源在線，同時推出了7天無理由退換房、15天退押金、首月9塊9等新服務，深受年輕人歡迎，閒魚租房的用户中，90後用户佔比63%。
“閒魚租賃”即將全新升級為“閒魚租借”。以往，大多數租賃場景都是低頻剛需的次租模式，“閒魚租借”即將以會員月租模式打通服裝、數碼、繪本、玩具等各個租賃品類，滿足用户多場景租賃需求。除了租賃服務的升級，閒魚還會推出個人借用業務，主推同城、鄰里之間的閒置互借。
在閒魚租借負責人朱媛看來，閒魚租借在近三年內會做的就是人人可租借，萬物可租借。“閒魚租借本身是向閒置共享社區，現在是分享社區，有了租借以後用户之間會共享。” 朱媛介紹到。
而閒魚魚塘一直是以興趣交易為主的同好社區。目前，已有超過160萬個魚塘，每天有超過400萬閒魚用户在魚塘“閒逛”，每日新增發佈帖子達3萬多條，除傳統圖文，約有10%的魚塘內容通過動態視頻的方式呈現。00後是魚塘的高活人羣，佔比超過10%，平均每月瀏覽商品近1000件。90後用户佔比超過52%，95後用户佔比超31%。
某一領域的資深愛好者、有一定圈層影響力、芝麻信用600分以上的可以申請成為閒魚塘主。接下來，閒魚還會通過社羣運營、數據分析、聯動營銷等課程，幫助塘主系統化成長。
而在今年4月發佈的“閒魚玩家”戰略方面，閒魚玩家負責人王程遠介紹，閒魚在9月份的時候會對外正式發佈閒魚玩家，為玩家準備了一系列的成長策略，包括面向個人開放申請，一些機構的合作，還有一些重點項目。閒魚將為玩家準備更合適的展示空間，包括新的玩法，適合的魚塘，王程遠表示：“這都是一系列的策略幫他在閒魚內建立人設”。
除了這些佈局以外，閒魚還將縱深發展更多商品品類，幫助剩餘價值低的品類進行更高的流通。
協同阿里經濟體 挖掘二手市場
發展5年來，從淘寶下的一個子頻道，到2016年與拍賣業務合併成為獨立的app和業務線，閒魚已經成為阿里電商體系內的一個重要環節。石堅坦言：“這個基礎上怎麼協同好阿里的經濟體，讓閒魚的發展起於閒魚又不止於閒魚，這也是我們在業務發展上重要的方向。“
在其看來，閒魚在線下能夠協同整個阿里集團在新零售領域的佈局，能協同整個阿里的大的超級APP流量入口,“未來閒魚在整個阿里經濟協同上能夠去提供更多的價值。”
同時，閒魚希望能夠有機會抓住整個中國在未來十年或者二十年經濟發展的高端的人羣，或者中高端的人羣，能夠讓這些人羣去把自己的剩餘分享出來，同時服務更多買方用户;甚至是服務更多三四五線消費者，讓他們體驗到的產品不僅僅是便宜、差，而是便宜但很好。
據商務部的統計，2020年中國社會消費品零售總額將達到48萬億，連年攀升的消費數據背後，也對應着大量的閒置物品資源，二手交易的供給將迎來大爆發。有第三方機構預測，到2020年，中國將產生價值超過30萬億的潛在存量閒置商品，如果其中有5%的商品最終以平均4折成交，至少是一個5000億元的龐大市場。
中國閒置奢侈品市場規模在近幾年也呈現着階梯式跨越，2016年國內閒置奢侈品交易規模達400億，2017年則達到800億。在“閒置經濟”迅速發展過程中，奢侈品也順應潮流加入閒置品大軍之中。
“我們認為今天閒魚的結果其實只是剛剛開始，” 閒魚負責人陳鐳強調：“我認為今天中國至少有3—5億人有機會成為閒魚用户，來閒魚把自己東西分享出來給大家。這個空間就是閒魚最大的空間，也是閒魚最大的機會。”