天貓醫美啓動“煥新計劃” 讓3億人告別“P圖美”

【環球網科技綜合報道】9月3日，阿里健康聯合眾多醫美行業品牌、醫療機構和服務商，正式發佈了天貓醫美“煥新計劃”，幫助品牌和機構連接天貓3億求美消費者。與此同時，阿里健康與行業夥伴建立的“安心美顏”聯盟，通過聯動上下游，幫助消費者享受更為專業透明的醫美服務。

要讓3億人告別“P圖美”

據中國整形美容協會《中國醫療美容行業年度發展調查報告》指出，截至2018年，醫療美容服務量超過1000萬例，市場年產值接近1251億元人民幣，年增長幅度7.2%。然而市場熱潮下的另一側，傳統醫療機構以其現有運營方式，並不能很好地滿足消費者的求美需求。

一邊是線上線下日益增多的求美人羣，一邊是面臨複雜的用户消費場景苦無對策的醫療機構。針對這一行業現狀，本次“煥新計劃”，旨在幫助醫療機構通過數字化運營，更好地與消費者建立連接。

阿里健康消費醫療事業部資深總監王亞軍在發佈會表示：“天貓有超過3億求美用户。我們發現美妝、個護和其他圍繞顏值提升產業的消費人羣和醫美人羣正在彼此滲透，很多人開始追求關掉修圖軟件，卸妝後依然很美，關於變美，越來越多人開始接受醫學手段解決，這給行業帶來了巨大的機會。”

讓更多優質機構上天貓

自2016年起，阿里健康的天貓醫美業務連續多年發展迅猛，2018年躍居天貓雙11行業增速第一，2019年天貓618期間業績同比增長572%，數字背後，一批機構也隨着平台發展實現了飛速增長。

而本次發佈會上的“煥新計劃”，就是將天貓和行業過往合作的方法論複製出去，為行業創造更多的成功案例。

“煥新計劃”首先是“店鋪煥新”，第一步就是讓正規專業的醫療機構都來天貓開店。通過旗艦店等多種多樣的店鋪形式，為機構在距離消費者最近的天貓建立店鋪。對於機構來説，無論是流量的來源、醫美項目的品類管理、以及交易過程的各項數據分析都將清晰可見。

“入口煥新”給了線下機構“1=N”的入口機遇。阿里是一個龐大的生態體系，在不同的領域和場景，搭建了滿足不同消費者需求的手機應用。醫學美容是典型的本地化服務，需要吸引的是附近的精準消費者。一家機構一旦入駐天貓，就可以獲得阿里系應用的多個本地入口的流量，如支付寶、口碑等，幫助機構連接附近有需要的人，通過龐大的消費者入口打通線上線下的流量一盤棋。

“超級爆款”是“產品煥新”方面的嘗試。阿里健康打造出若干款基於本地化流量的標準化醫美產品，把業內過去每家機構眼花繚亂的服務內容，通過標準化改造成線上的“標品”供消費者選擇，消費者可以先定“標品”再選機構，一個小小的決策鏈路改變，降低了消費者的決策成本。

此外，“場景煥新”中的“雙美聯動”是本次發佈的煥新計劃中的亮點之一，天貓醫美在未來，將會與天貓美妝、個護業務展開強互動，為消費者提供一整套的變美解決方案。“營銷煥新”則會開放天貓和手淘的各項活動，幫助機構更好地對接消費者的變美需求。

阿里健康消費醫療事業部資深總監王亞軍總結，這一次發佈的“煥新計劃”，核心是幫助行業在天貓建立自己的店鋪，從而擁有自己的用户運營陣地，未來伴隨着天貓醫美的發展紅利一起成長。“接下來，我們計劃在天貓醫美孵化出100家業績突破千萬的機構代表，讓行業內正規專業醫療機構都把店開在天貓上。”

發起成立“安心美顏” 聯盟

據中國整形美容協會2017年數據顯示，國內市場上銷售的玻尿酸和肉毒素類產品70%是假貨和水貨。伴隨市場需求的逐年上升，消費者需要更專業、更放心的醫美產品和服務，通過聯合供給側建立一個安全、規範的醫美生態刻不容緩。

在本次發佈會中，阿里健康宣佈與艾爾建、林特醫藥、昊海生物、華熙生物、華東醫藥、愛美客、飛頓、科醫人等國內外品牌藥企以及鵬愛，碧蓮盛，西嬋，雍禾，健麗美詩沁等知名醫療機構共同成立天貓醫美“安心美顏”聯盟，通過醫學信息教育、嚴選優選機構、藥品掃碼驗真等方式幫助消費者獲得更好的正品服務體驗。

消費者產生醫美需求後，通過天貓線上提前瞭解藥企品牌產品和服務方案，明確方案後按地理位置信息選擇授權的醫療機構，線上諮詢並下單購買服務，就診前用淘寶或支付寶對擬用的產品進行掃碼驗真，體驗全程溯源的醫美體驗。

艾爾建數字化和消費者營銷總監文迪非常認同這種模式，“目前上游品牌同樣可以在天貓開設品牌旗艦店，直接面向消費者，一方面讓品牌提前對消費者進行醫學知識教育;另一方面，通過組建“聯盟”的方式，好的醫療機構和上游品牌旗艦店可以實現產品專供。縮短了專業知識的宣教成本，又減少了假冒商品給消費者帶來的傷害，這是一項行業創舉。”截至目前，艾爾建、林特醫藥等品牌藥企已經在天貓平台開展上述服務。

“為用户提供一套全鏈路醫美安全服務體驗，為機構打造一個高效的數字化運營平台，這就是我們此舉的初心。”阿里健康CEO沈滌凡説。