美的趙磊：創新助力 比佛利走穩高端之路

日前，小天鵝旗下高端洗衣機品牌比佛利攜手蘇寧發佈“天成”系列新品——騎士版滾筒洗衣機與一桶洗波輪洗衣機。

據介紹，“天成”系列騎士版洗衣機，通過國際羊毛綠標及德國冷水洗VDE等多重認證，呵護高端手洗類羊毛羊絨產品。此外，為滿足消費者快節奏生活的快洗快乾需求，除羊毛羊絨類面料之外，騎士版洗衣機還設有針對絲綢、貂皮等六種不同面料的低温空氣洗模式以及七檔貼心烘乾技術。其搭載的納米銀離子科技，可實現高達99.9%的除蟎效果。

而“天成”系列新品一桶洗波輪洗衣機則在技術上首次採用OTT(One-Tub Tech)專利技術，實現了高端洗衣機從“無塵”到“無菌”的洗滌體驗。其12度圓弧全玻璃門蓋不但超薄，也避免在平面(0度)設計條件下的照明反射，使用户可以清晰查看圓穹操控界面。

在接受環球網記者採訪時，美的集團洗衣機事業部國內市場總經理趙磊表示，消費趨勢多維化，既有向上的升級，也有消費的下探。“比佛利品牌創立的本意就是滿足高端的消費者需求”，據趙磊介紹，比佛利的市場份額從前幾年的一個點到現在的五個點，甚至在部分區域已經到了十個點以上，除了市場需求發生變化以外，內因在於比佛利產品的不斷創新。“從一開始的洗淨比高到現在賦予更多功能，比如洗的更健康，護理衣物，不褪色，多種材質的分類洗滌”，趙磊坦言，“比佛利想要逐步成為高端洗衣機領導者，首要的還得是我們產品的提升，創新的提升。”

關於消費者都非常關心的售後服務方面，比佛利也有着完善的服務體系。美的集團洗衣機事業部高端用户服務總經理儲誠兵介紹稱，作為國內的高端品牌，比佛利非常重視售後方面。通過不斷地創新和探索，也建立了一套完善的金管家服務體系，旨在為用户提供專屬定製的一站式體驗方案。“我們為用户提供一個七項權利和六項保障的服務體系，都是基於整個用户的痛點組成。比如説，基於幾款產品，我們為用户提供了整機6年保修、免費上門維修，電機十年保修等。”

儲誠兵還透露，比佛利產品的服務團隊是專門打造的。“金管家都是從事三年以上的服務五千個用户以上的專業人員，也為消費者提供了自選管家的平台。另外在整個服務方面，我們也為用户建立了一個雲管家監控平台，消費者通過這個智能平台可以實現對洗衣機智能操作的方案，包括可以即時監控洗衣機，管理洗衣機，包括遠程監測洗衣機，用高科技帶來整個高服務的體驗。” 儲誠兵表示，未來比佛利也將繼續以用户為中心，通過不斷創新健全金管家服務體系，為用户帶來更好的服務體驗。

通過現場體驗，記者發現“天成”系列新品的外觀與比佛利以往產品的外觀有了大幅的提升，不但更加簡約時尚，高端貴族感也更強。記者也採訪到了比佛利新品洗衣機的設計師——美的集團洗衣機事業部工業設計高級工程師金弘植。這位韓國設計師對於產品有着獨到的設計眼光。金弘植表示，比佛利騎士版洗衣機的設計靈感來源於騎士的盔甲和盾牌，為了體現拉絲效果和金屬感，引進了德國最先進的無縫熱熔焊接技術，使這款產品和家裝環境優雅的融入。在細節方面，組裝零部件時採用了德國引進的全套設備，保證了在安裝時沒有使用螺釘。此外在整體融入感方面，我們也做了特殊設計，不僅炫酷還儘量簡潔，更適合融入歐式裝修風格。

值得一提是，本次發佈的天成系列新品的顏色非常特殊。據悉，這是經過設計師重新開發的新顏色，也是結合現在的家裝整體趨勢調配出來的，同時增加了紋理以更好地呈現金屬質感。金弘植稱，“這樣擺在家裏的時候既能體現高級感，也能和家裝融為一體。”

此次“天成”系列新品鎖定職場白領等高端市場目標人羣，提供了兼具科技與潮流時尚的產品體驗與服務。“天成”系列新品的問世，是比佛利在消費升級、品質升級的大潮中，完善產品圖譜的重要一步。我們期待着國產高端家電品牌能夠持續發力，走向世界。