科爾尼發佈全新消費品行業報告 解碼企業平台化戰略的成功秘籍

【環球網綜合報道】2019年9月11日，北京——國際管理諮詢公司科爾尼今日發佈《消費品企業的下一個重大發展機遇：解碼消費品企業平台化戰略的成功秘籍》，報告揭示了消費者對平台價值的核心訴求，解密企業打造並落實平台化戰略的成功要素。

伴隨着過去二十年數字化的高速發展，平台不僅在深入改變着消費者的生活方式，更在重塑零售行業、消費品行業乃至其他眾多與消費者相關行業的業務模式和競爭格局。在經歷了由社交媒體與電商企業主導的第一階段，出行與共享企業加入的第二階段 ，目前，大型平台企業貢獻的股東總回報已經高達26%，消費品與零售企業面臨一個全新的第三階段發展。

與傳統消費品品牌與消費者的溝通模型截然不同，平台具有以多向價值創造為導向、以用户為中心、以擴張網絡效應為重點的特徵。消費者作為消費品行業平台化的核心，他們對於新興模式的訴求包括了連接性、信任和熟悉度，這些訴求奠定了消費者平台迅猛發展的基礎 。

然而，中國消費品與零售企業經過數十年的發展已經沉澱了大量資產，無論是消費者、產品、品牌、渠道或是數字化能力均已經無法與傳統模式兼容，需要一種新的模式進行承載與輸出以最大化其商業價值。

平台的打造如何才能不被高速迭代的互聯網時代淘汰?科爾尼認為，提供端到端的全場景體驗服務，注重個性化及差異化需求是兩大關鍵因素。未來的平台需要更好的滿足消費者體驗上的全面期待，以豐富的生態和功能充分感召和影響消費者，才能激發化學反應，實現平台價值的騰飛。消費者的需求多樣、新奇而又實際，報告指出：消費者的需求可通過三點平台價值核心訴求實現，即專業性、探索性、便利性。

科爾尼公司全球合夥人、大中華區消費品與零售業負責人賀曉青指出：“除了數據和技術之外，平台的開放性也驅動着參與方實現多樣化。我們認為積累了大量C端消費者流量後，一些企業能夠拓寬自身能力，在服務B端客户業務上開拓一片新的藍海。我們有理由相信越來越多B端的參與將會帶來更多的化學反應，新鮮的玩法將層出不窮。更立體，更具價值，更可持續的平台生態將不再遙不可及。”

當前，眾多消費品企業越來越深切地意識到平台的優勢，希望能夠邁出符合自身發展目標的“平台之路”。然而，科爾尼在對全球消費品行業的管理者調研中發現，CEO們普遍對於如何邁出這一步缺乏認知，“平台之路”對大多數企業而言，尚處於試探摸索階段。邁向平台化發展的道路面臨着新興的挑戰：完全不同的企業能力要求、不同的定義成功的標準與衡量維度、缺乏利用現有資產的認知等等。

科爾尼認為成功地制定平台化戰略並進行落地實施需要具備三項要素：

1、新的價值主張：用户體驗及需求的精準挖掘及服務

2、新的能力：支持滿足用户更高層次體驗的數據能力

3、新的營收來源：可持續地創造用户價值

科爾尼公司大中華區合夥人張曉楓指出：“能否可持續的創造價值並實現盈利是對所有業務模式的核心要求，平台模式亦不例外。因此，能否通過平台帶來營收、實現自我造血將決定着消費品企業的平台之路最終能夠走多遠。”

不論所處哪個消費品的細分品類或價值鏈的哪一環，平台化發展模式已經或者將很快重塑行業的基本格局。平台將是所有消費品行業所面臨的獨特的機遇，對於傳統消費品行業的參與者而言，更是迫切的挑戰。邁好平台化發展的一步，將會為消費品企業顯著提升的消費者互動深度及頻次，創造更高的用户價值。