滴滴英文版發佈兩週年服務報告：用户超200萬

近日，滴滴英文版發佈兩週年服務報告，公佈在中國使用滴滴英文版的用户已經超過200萬，兩年內增長了16倍。

公開資料顯示，2017年5月滴滴率先推出英文服務，開始在北京、上海、廣州三個城市進行測試，幾個月後陸續在全國430個城市上線。目前，滴滴英文版提供出租車、快車、專車和豪華車服務。用户主要集中在京津冀、長三角和珠三角地區，其中用户數最多的城市依次是上海、北京、廣州、深圳和成都。其用户既包括長期居留中國的外籍人士，也包括很多頻繁進行跨境商務和民間交流的“常旅客”。

據滴滴英文版負責人秦子茜介紹，相比中文版用户，英文版的夜間出行訂單佔比更高。中文版夜間訂單佔比為30%，而英文版夜間訂單佔比近40%。有外籍用户給滴滴留言，説自從有了滴滴英文服務，便再也不會受到地鐵運行區域和運營時間的限制，可以在閒暇時更深入地瞭解中國城市的生活。

根據英文版用户反饋，最受歡迎的產品功能是APP內的中英文信息即時翻譯，以及推薦上車點(小綠點)。此外，專車接送機功能也是英文版用户最看重的優勢。

兩年間，滴滴英文服務用户的總行駛里程超過3.6億公里，相當於地球到月球距離的937倍。有9百萬單行程被用户評為四星或者五星，其中，“操作簡單”、“便捷”、“安全”和“性價比高”是用户評價中出現頻率最高的關鍵詞。

2018年底，滴滴向使用英文服務的外籍用户徵求意見，很多用户表示自己中文不流利，對中國的街道情況不熟悉，很難清楚地向司機描述接駕地點，希望滴滴可以允許乘客利用APP內的即時通訊功能向司機發送所在位置的照片。根據用户的建議，在經過多輪關於功能設計、安全等方面的討論和方案的反覆修改之後，這個功能同步在滴滴的中英文版上線，降低了司機與乘客碰面的難度。

全球化智庫在其2018年的《中國國際移民報告》提出，中國的國際移民輸入國特徵日漸明顯。中國飛速發展的社會經濟、不斷增強的國際影響力以及更好的就業前景，正吸引更多外國人前往中國工作和求學。目前，在中國長期居住的外籍人士大約有100萬。市場調研機構歐睿國際預測，未來十年，每年有超過1億的國際旅客來中國。“中國城市裏的移動互聯網服務越來越國際化，也能讓更多外國人在日常生活中切切實實感受中國科技的魅力，這是最好的中國名片。”在滴滴英文版團隊工作的美國青年艾利克斯·馬歇爾這樣説。