易米雲通人工智能賦能電信運營商，實現存量客户價值提升

北京2019年9月26日 /美通社/ -- 客户價值運營的核心是把產品服務信息與客户進行更有效的連接，對於公眾客户尤為如此，易米雲通AI賦能電信運營商，幫助運營商把信息更好的傳遞給客户。

在剛剛過去的三週中，易米雲通的智能通信產品在激烈的競爭中脱穎而出，連續中標多省電信運營商的智能呼叫平台。

易米雲通米話-智能語音機器人：更聰明的智能外呼方案。智能語音機器人+雲呼叫中心人工坐席，提供人機協作一條龍服務，為企業降低成本，讓業務更精準、更優質、更高效。

5G時代的來臨，將帶來通信產業的鉅變；而目前國內的手機用户數量已經遠超人口數量，達到了15.7億，市場普及率110% ，對於運營商來説用户數量的零和競爭時代已經到來。

隨着4G時代向5G時代的邁進，市場接近飽和的同時，工信部關於年底開展攜號轉網的通知以及國資委關於運營商移動終端銷售政策的連續出台，意味着用户針對運營商的重新選擇即將發生。

如何能夠保有存量，甚至在存量的基礎上實現復購、增購，增值客户價值，對運營商而言至關重要。

憑藉對運營商行業的深刻理解，易米雲通融合雲通信、大數據和AI技術，以智能語音機器人產品為核心，利用經過深度學習形成且不斷迭代的運營商知識圖譜，將既有存量經營工作人效比提升10倍以上，同時易米雲通的多層嵌套意圖識別、AI按鍵識別、異常呼叫預警等專有技術也為運營商更加放心地使用AI賦能存量經營提供了保障。

無論是入網回訪、優惠活動通知、話費低餘額提醒，還是客户價值提升、流量包受理、提速包受理，這些場景都可以通過AI賦能的方式實現。瞬時爆發性客户聯繫任務，或者是長時低呼叫量任務，這些在日常經營中人工不願觸及的難題，通過AI智能語音機器人都可以迎刃而解。

易米雲通為大量500強企業及行業頭部客户提供智能語音解決方案。以融合人工智能實現人機協作的易米雲通米話·智能語音平台4.0，賦能企業利潤中心進行高效溝通，為企業在人口紅利逐漸消失的年代進行降本增效正是大勢所趨。

現網運行結果表明米話·智能語音機器人完全可媲美人工，甚至部分業務米話·智能語音機器人外呼效果遠超人工。

作為國家高新技術企業，年處理企業通話量高達50+億分鐘的專業智能語音提供應商，易米雲通的AI產品與服務幫助運營商實現了存量客户數據到價值運營這一應用場景的全流程落地。

如何能夠AI賦能，助力運營商應對存量經營發展中降本增效的這一難題，讓運營商的新業務、新服務能夠更好地傳遞給客户，易米雲通AI智能語音系列產品和服務已做好準備。

易米雲通的服務已覆蓋至全國26省、300+城市、發展了100萬+企業級付費用户，平台承載語音話務量已達每月近4億分鐘，服務着包括銀行行業、保險行業、教育培訓、運營商、公用事業、互聯網服務、企業服務、房產中介、交通物流等在內的眾多行業頭部客户。公司估值已超1億美元。