堅守海疆、遇險救人 見證通信員工不平凡的感動

【環球網科技報道 記者 樊俊卿】愛崗敬業、開拓創新、堅守海疆、遇險救人……有一羣人，他們身處生活條件艱苦的一線，卻在平凡的崗位中，為人們講述着不平凡的人生感動。進入2019年，我們迎來了中華人民共和國成立70週年，這是機遇與挑戰並存的一年，也是温暖而令人動容的一年。近日，中國通信行業基層工作者中的傑出代表做客環球網科技，為我們奏響屬於他們的華彩篇章。

陳巧玲：微笑堅守祖國海疆

在福建省寧德市，有一處被譽為“海上明珠”的世界級天然深水良港：三都澳。三都澳面積102平方公里，港澳口33個，島嶼16座，在那裏15000座漁排綿延數十海里，6000多棟木屋隨波起伏。

就在這1.5萬座魚排中，竟然有一座中國移動的營業廳：三都營業廳。這座中國移動首個海上營業廳服務着生活在魚排上的近萬名漁民，為漁業的發展插上了信息的翅膀。

2004年11月，年僅19歲的陳巧玲帶着興奮與好奇來到三都海上營業廳，開始了孤身一人長達15年的堅守。從最開始淡水非常緊張只能滿足最基本的生活需求到現在用水條件的顯著改善，從過去沒有網絡的單調生活到現在可以自由上網，從之前每半個月回一次家到現在每週末回一次家，她將最寶貴的青春獻給了熱愛的事業，是中國移動海上營業廳建設和發展的親歷者，更是改革開放40週年來中國通信業飛速發展的推動者。

“白天，營業廳裏有來來往往的漁民辦業務，時間過得還算快，最難熬的還是晚上。”夜幕降臨，四周逐漸被死寂籠罩，耳邊能聽到的只有海浪的聲音，沒有人陪着聊天，這種寂寞對於一位80後女生來説，是最為煎熬的。

陳巧玲幾乎一天24小時都待在海上，服務的又都是早出晚歸的漁民，工作時間不規律幾成家常便飯。“有一次早上6點鐘就被敲門聲驚醒，門還沒開就聽到客户大喊：‘妹呀，今天黃花魚還要交貨呢，我手機丟海里啦，損失大啦，開門呀!’我趕忙開門，迅速為他辦理了補卡手續，裝上新手機，接通了電話，談成了業務。”這樣的事例還有很多，夜裏有漁民要辦業務，一敲門她就起身開門，第一時間為用户排憂解難。

陳巧玲不僅擅長服務，營銷工作也同樣不落下。定期“掃排”走訪可謂是她的絕活，最高記錄是一天發展新客户230多户，完成4G換卡200户，銷售終端60部，移動寬帶35條。15年的風雨兼程，她幫助中國移動持續保持三都海域市場的絕對領先優勢。

陳巧玲與海結緣，在這66平方米的營業面積，實現了讓客户足不離海，就能享受便捷服務，得到了政府部門、駐地部隊及漁民的交口稱讚。15年來，戰狂風，鬥暴雨，陳巧玲踐行着“但求信號滿格，甘願替你冒雨前行”的信條默默付出，用心耕耘。一種責任，一種使命，一種堅守，一種移動人把事業扛在肩上、把客户裝在心底的情懷，讓她馳騁在祖國的海疆，將自己“浪花”綻放在深藍的大海上。

新中國成立70週年之際，陳巧玲表示：“近年來，隨着我國通信業的飛速發展，我們海上營業廳的業務辦理效率顯著提高，很多業務都已實現在線辦理，為海上的用户帶來了實實在在的便利。國慶來臨之際，在此衷心地祝願我們偉大祖國更加繁榮昌盛。未來，我將繼續立足本職崗位，熱心、耐心、細心地服務好每一位用户。”

張小秋：路遇險情出手相助

“您好，我是中國移動服務人員張小秋，請問您是否申請了中國移動的寬帶安裝……”，每天早上8點到傍晚7點，對於中移鐵通温州分公司龍灣支撐服務中心的裝維人員張小秋來説，這樣的對話每天可能要重複幾十次，但不管是第幾次，他的語氣永遠是那樣温和有禮。

張小秋作為中移鐵通温州分公司龍灣支撐服務中心的一名普通裝維人員，自2014年3月入職以來，每天的主要工作是寬帶固話的安裝及網絡維護。在整個移動集團裏，這也許是一個最平凡不過的工作崗位，但張小秋卻以強烈的事業心和責任感，全身心投入到工作中，勤勤懇懇、任勞任怨，想客户之所想、急客户之所急。

一線裝維的辛苦，只有從事過的人才能體會。張小秋在烈日下行走，在風雨中穿梭，在狹窄的街市裏穿行，在夜深人靜時熔接光纖。很多人覺得裝維這份工作風吹日曬雨淋、單調辛苦，一般難以堅持，但張小秋熱愛這份工作，對這份工作已堅守了4年，現年27歲的張小秋已然是把最好的熱血青春獻給了中移裝維。

張小秋最初入職時的工作意向是做市場銷售，但他不太愛説話，性格比較內向，公司覺得他更適合做裝維，所以他接受調整建議，選擇了裝維一職。今日事今日畢，代表了他的工作態度和責任心。每次在工作中碰到問題，他都會與用户耐心溝通，直到讓用户滿意為止。

2017年4月23日，張小秋和往日一樣從公司出發去用户家安裝寬帶。在赴某客户家安裝時，突然他聽到不遠處有人大聲呼救，原來是前方樓房二樓房屋失火，火勢已從二樓順着樓梯蔓延到三樓，一家三口站在三樓窗口危在旦夕。

事發突然，當時張小秋腦海裏只有一個念頭：救人!他來到二樓，發現無法通過樓梯上到三樓，於是拿來用於裝機的竹節梯和安全繩，利用竹節梯爬到二樓高度，一手扣住玻璃窗鋁合金邊框，另一隻手把安全繩扔向三樓。房主首先將安全繩綁縛在6歲女兒的身上，並將小女孩送出窗外。在孩子家人的配合下，張小秋小心翼翼地用一隻手托起小女孩的腳，慢慢往下託，讓小女孩慢慢靠在自己身上，同時用一條腿慢慢承接小女孩，直到最後穩穩地接住。

成功營救下小女孩後，張小秋又用相同的方法將房屋內剩餘的兩位成年人安全救出。經過近20分鐘的驚險營救，一家三口成功脱險。此時警車和消防車陸續趕到，張小秋選擇默默地離開，繼續進行他的寬帶安裝工作。

直到下午1點多，因微信朋友圈等社交媒體上轉發了當時火中救人的視頻，大家才知道他的光榮事蹟。他捨己救人的英勇行為，不僅感動了現場數百名羣眾，更是獲得網上民眾的紛紛點贊，媒體和大眾都稱他為救火英雄。

同在中移鐵通浙江温州分公司龍灣支撐服務中心擔任區域裝維員工陸秀洪稱讚張小秋道：“張小秋在裝維崗位堅守了4年，讓我明白了平凡的崗位一樣可以做出不平凡的業績。他的精神感染着我，鞭策着我進步，我要向他學習。”而張小秋的隊長範長傑更是評價道：“張小秋雖然性格較內向，平時話不多，但工作上認真負責、積極主動，是典型的‘少説多做’型。他與同事相處融洽，樂於助人。”

面對一份普普通通的職業，張小秋做到在崗位上默默堅持和付出，帶着對工作的熱愛，傾注了自己大部分的時間和精力。他真誠地對待每一位用户，恪守用户至上的諾言，盡心盡力地為自己維護區域內2200多個移動寬帶家庭提供最優質的服務。

此次，不善言談的張小秋也藉助環球網表達了對新中國成立70週年的祝福，並訴説了他對中國通訊業大步向前發展的感受。張小秋告訴環球網記者：“國慶來臨之際，衷心祝願我們偉大祖國更加繁榮昌盛。作為中國通信業中平凡的一員，我是中國移動寬帶服務品質提升的見證者。寬帶技術的更新換代使用户的數字生活更加豐富多彩、輕鬆流暢。隨着寬帶線上預約服務的普及，我們的寬帶安裝效率顯著提升，用户當天申請即可當天安裝完畢。未來，希望自己能夠為更多的用户帶來更優質的服務，為祖國通信業發展貢獻微薄之力。”

像陳巧玲、張小秋這樣在平凡的崗位上做出不平凡事蹟的中國通信人，還有許許多多，他們為中國通信產業發展做出的貢獻散發出“聚沙成塔、集腋成裘”的強大力量。無論是客服人員、技術工程師，還是奮戰在一線的裝維工人，每一位盡職盡責、默默耕耘的中國通信人都是推動祖國繁榮發展的寶貴財富。縱然斗轉星移，一段段無私奉獻、照亮人心的故事仍在延續!