甘肅設首個“無人警務室” 24小時辦理民眾高頻業務

中新網蘭州10月7日電(高康迪)“原本打算請假去換身份證的，現在幾分鐘就辦好，還能送到家裏去，真是太方便了。”家住蘭州市城關區的王小滿(化名)是甘肅蘭州“無人警務室”服務的第一名民眾，前不久身份證丟失後，給生活帶來很大不便，本想請假辦理身份證，看到“無人警務室”運行後，嘗試進來詢問身份證補辦情況。

在民警指引下，王小滿在“無人警務室”自助拍攝機前拍照，再通過多功能警務自助服務機操作，不到5分鐘就順利完成了身份證申請手續，同時，還填寫家庭住址，通過郵寄的方式直接將補辦好的身份證寄到家裏。

為破解公安窗口服務“短板”，節約警力，縮短民眾辦事時間，甘肅省首個“無人警務室”近日在蘭州上線運行。

蘭州市公安局户政處王勇介紹説，該項目於2019年年初啓動，目前，主要由1台自助照相設備、3台業務自助辦理機組成，民眾只需攜帶身份證、駕駛證，即可實現公安户政、交管、出入境等3大類11項業務的一門式、一站式、24小時自助辦理，是蘭州公安智慧警務的組成部分，“無人警務室”通過人臉識別、指紋比對等身份識別技術，確保公民個人信息安全。

據瞭解，與傳統警務服務方式相比，“無人警務室”具有精選幾項民眾需求高、服務數量大的高頻業務，均可自助完成；彙集前沿科學技術，通過指紋智能對比、人臉動態識別驗證，確保辦事民眾身份信息準確無誤；無須提供紙質材料，只需攜帶身份證、駕駛證，按照“照相、填表、電子簽名、自動繳費”等操作流程，即可完成相關業務辦理；自助終端提供24小時服務，隨來隨辦，解決“上班族”沒有時間辦理業務的難題；與銀聯機構對接，掃碼繳費。

目前“無人警務室”主要提供居民身份證的補領和換證辦理，出入境港澳台通行證的二次簽註，交通違章查詢處理、車駕管信息變更、車輛違法處理，證件照片自助拍攝等3大類11項自助服務。

蘭州市公安局户政處處長楊民春介紹説，下一步，隨着系統不斷升級完善，還將逐步開通出具臨時身份證明、出具無犯罪證明、居住證申領、户政業務預受理等服務。(完)