從免費周遊券到特色火車旅 攜程加速打造赴日遊閉環

*【環球網科技報道 記者 王楠】*從與大阪聯手發放免費周遊券、在北海道建立首家樞紐服務櫃枱、到在橫濱設立日本呼叫中心、再到攜手愛知縣打造主題遊，以及近日與JR九州(日本九州旅客鐵道株式會社)簽約推廣特色火車旅行，攜程在日本打造的旅遊閉環生態圈正在逐漸顯現。

10月10日下午，攜程宣佈與JR九州簽約，並表示雙方將在市場推廣、目的地營銷、旅遊大數據等多個領域展開深入合作，JR九州還將推動攜程與九州各縣市的旅遊合作。JR九州也成為第二家與攜程簽約的日本鐵路公司，今年4月攜程曾與JR東日本簽署戰略合作協議，合作推廣區域旅遊。

據悉，攜程用户可以在平台預定包括九州鐵路周遊券在內的旅遊產品，同時在預定九州地區的住宿、景區門票以及購物時將享受更多優惠。另外，JR九州也將在攜程平台向用户推廣具有特色的觀光列車服務。

九州旅客鐵道株式會社高級執行董事、鐵道事業本部長古宮洋二表示，JR九州希望通過與攜程的合作讓更多中國遊客瞭解到九州的魅力，加強九州地區與中國的聯繫，通過入境遊激活整個九州地區的發展。

攜程集團CMO孫波也表示，攜程與九州地區的合作正不斷加強，今年9月剛與九州大分縣觀光局簽署了戰略合作協議。“我們希望這次和JR九州的合作不僅可以把九州七縣的魅力展示給中國遊客，同時讓遊客在九州地區的遊覽更加通達和便捷，成為中國遊客在日最受歡迎的旅遊目的地之一。”孫波説。

據日本國家旅遊局發佈的數據顯示，2019年上半年訪日外國遊客數量同比增加4.6%，達1663.36萬，創歷史新高。消費額增長8.3%，達2.4326萬億日元(約人民幣1557億元)，也創歷史新高。其中，中國大陸游客貢獻最大，達8950億日元(約人民幣573億元)。隨着中日間直航網點不斷增多，以及近期日本電子簽證在中國領區試點擴大，諸多利好因素將促進更多中國遊客赴日觀光遊覽。

就在國慶前，攜程發佈了《2019國慶假期旅行出行趨勢預測報告》，報告顯示，國慶期間預計出遊人次達到8億，而在出境遊目的地方面，日本已經取代泰國成為國人最喜愛的境外遊國家。

隨着全球化戰略的不斷升級，日本也逐漸成為了攜程佈局國際旅遊生態圈的成功海外試點。近年來，攜程先後與日本各地方政府或旅遊推廣機構簽署戰略合作，不斷豐富平台上的旅遊產品。

2017年7月27日，攜程宣佈，與日本大阪觀光局開啓全方位戰略合作，雙方將在產品研發與推廣、大數據、創新營銷等方面強化合作。

據悉，一方面，大阪觀光局將通過攜程發放周遊券，讓更多中國遊客免費暢遊當地著名景點。另一方面，大阪當地知名酒店集團將與攜程進行更密切合作，為中國遊客帶來更好的赴日旅遊體驗。

2018年11月19日，日本橫濱市市長林文子訪問攜程上海總部，並與攜程旅行網CEO孫潔簽訂了戰略合作協議。雙方表示將在目的地營銷推廣、產品開發等多領域進行深度合作。孫潔當時也表示希望能夠利用平台優勢，促進中日雙方的雙向旅遊，與橫濱在文化旅遊事業上協同發展。

2019年8月19日，攜程宣佈日本首家樞紐服務櫃枱在北海道首府札幌正式投入運營。作為線下服務在日本的初次嘗試，位於札幌的服務櫃枱將為前來北海道旅遊的中國遊客提供更多諮詢、產品預訂和領取購物優惠券等一站式服務。樞紐服務櫃枱的設立主要服務行中的遊客，人們可以在櫃枱預訂接送機用車服務、購買當地玩樂的票劵、領取購物優惠劵以及預訂特色酒店等。此外，該櫃枱也可為來此遊玩的中國遊客提供7天24小時的服務，包括中文諮詢求助、寄存行李、紅眼航班臨時休息區等。

2019年8月26日，名古屋，攜程旅行網與日本愛知縣宣佈正式達成戰略合作。雙方將在目的地營銷、旅遊產品推廣等多個領域深入合作，愛知縣也將為攜程客人開放更多特色旅遊資源。業內人士稱，雙方合作對攜程而言，將有助於深耕日本市場，進一步挖掘日本小眾目的地旅遊潛能，開發別具一格的項目，豐富其旅遊產品多元化，滿足遊客日益增長的需求，以增強海外用户對攜程品牌的認可。

不僅如此，攜程旗下國際品牌Trip.com去年在東京建立了海外呼叫中心，同時上線境外租車業務日文版，解決日本旅遊用車的難題。隨後與東日本旅客鐵路公司(簡稱“JR東日本“)合作開展“高鐵遊”服務，以鐵路產品帶動區域旅遊，為遊客推廣更豐富的鐵路旅遊產品，從而激活並盤踞日本旅遊市場。攜程還與東京海上日動保險公司達成協議，為赴日遊客提供災害信息預警，並投入運營日本首家樞紐服務櫃枱，力求為遊客創造更好的旅行體驗。

此外，目前有超過50個日本知名商户商場、品牌，與攜程旗下旅遊購物平台“全球購”合作推出中國赴日遊客到店購物的專屬優惠，最高返現力度超過15%，店鋪數量超過3000家，基本覆蓋日本所有熱門城市及商圈、最受歡迎的百貨商場。而日本商家也與攜程聯合推出APP“在線購物”“無行李旅行”的新服務模式，徹底解放中國旅遊者的雙手。

不難發現，近年來攜程在赴日旅遊方面做了很多功課，從衣食住行多多方面試圖為用户構建一站式的出行服務，涉及出行購票、接送機、旅遊產品預訂及旅途安全等方面，“緊鎖”目標用户。

“日本是深受中國遊客喜愛的熱門目的地，攜程希望通過各項戰略合作促進中日雙向旅遊發展，進一步加深民間文化交往。”孫波説。