營銷3.0時代 小程序將成為企業與消費者智慧伴隨的新形態

現今，互聯網進入下半場，如何贏得存量市場的博弈之戰？AI、5G、雲計算等新技術的發展將對產業帶來哪些影響？營銷進入新時代，未來的行業發展趨勢將會如何？這些話題持續引發業內外人士的關注和探討。

10月14日，在第十二屆金投賞國際創意節的360專場分論壇上，360集團高級副總裁楊炯緯以“生長3.0 營銷的折躍進化”為主題，向現場嘉賓闡述了對營銷行業未來發展的前瞻洞見，並帶來了360小程序這一全場景解決方案。

技術驅動“雲+場景賦能“成為智慧連接的新路徑

在360集團高級副總裁楊炯緯看來，技術是營銷折躍進化的底層動力。5G的普及使數據吞吐量更高、延遲更低、移動性更強，讓萬物互聯成為可能。而云計算是人工智能以及數據、內容的最強載體，“雲+場景賦能“將成為萬物互聯時代下智慧連接的新路徑。

回顧營銷行業的發展歷程，以傳統媒體、品牌廣告主為代表的營銷1.0時代，溝通以單向的傳播形態存在，溝通與交付完全分離。隨着PC、移動互聯網發展，效果類廣告崛起，營銷進入精準互動的2.0時代，傳播環節與銷售環節的區隔正在不斷被打破，企業開始嘗試通過官網、雙微一抖等形式與消費者建立長期的連接通道，但此時仍是淺層次的初步連接。

關於營銷的現在時，營銷之父菲利普·科特勒近日發表了重磅觀點：現在的市場營銷，我們稱為CCDV(Create， Communicate， and Deliver Value)，即為目標市場創造、溝通和交付價值，市場營銷將成為驅動企業增長的商業準則。

這也與楊炯緯對於趨勢的研判不謀而合：借力AI、5G、雲計算等技術發展，營銷將進入“智慧伴隨”的3.0時代，營銷的概念和邊界正在不斷模糊化，營銷可能和銷售、運營、產品等環節結合在一起，形成所謂的增長飛輪。而對用户來説，將邁向一個智能觸點無處不在，擁有更深度的連接與交互，且產品與服務完全數字化的社會。未來，將實現信息與產品、服務交付的一體化，而這一切的搭載者，就是人們身邊數以億計的智慧屏幕和更多元的智能交互方式。

現階段，多數企業習慣於通過官網、微信等慣性渠道來觸達和連接用户。此次分享無疑帶給不少品牌方新的思考：在未來，除了PC、移動設備之外，消費者可以通過電視、户外屏、智能手錶等智能硬件、智能穿戴設備，與企業建立深度連接，享受產品與服務。企業也可隨時隨地伴隨在消費者身邊，及時響應消費者需求。如何跳出單一場景、設備，與企業建立與消費者全場景多鏈路的連接、交付，成為值得每個企業深思的核心問題。

營銷3.0時代小程序是智慧伴隨的新形態

營銷從業者需要重新認識身邊的每一塊智能屏幕，但新問題也接踵而至，智能屏幕該搭載怎樣的應用形態？楊炯緯認為，具有輕量級強交互、即點即用、用完即走特點，且能夠全場景雲同步的小程序，將會成為企業與消費者連接交付、智慧伴隨的新形態。

大會現場，楊炯緯向在場嘉賓描繪了未來搭載小程序的全場景智慧生活圖景。以閲讀類小程序為例，在通勤途中，手機端打開小程序閲讀，充分利用碎片化時間，翻頁分享更方便;辦公閒暇時，PC端使用360小程序繼續閲讀，多窗口便捷操作，窗口尺寸隨意調整，可以快速整理筆記和評論;用户回到家中，用智能音箱打開小程序，通過音頻聽書能夠解放眼睛和雙手，真正實現無縫、連貫的使用體驗。

類似的應用實例，充分證明了小程序的智能場景適配和用户體驗優勢，小程序成為“雲+場景賦能”的一種重要產品形態。“未來，小程序將在任何一個屏幕，任何一個平台中生長。”楊炯緯在大會上表示。“這一切，讓廣告不僅是信息載體，也將成為產品、服務的載體，實現信息和交付一體化。”

360助推企業實現營銷升維

現今市場環境下，流量枯竭的情況日益嚴重，無數企業頭疼於高居不下的獲客成本及低下的消費者連接效率。

主題論壇上，楊炯緯也針對此項痛點提出改善策略，他認為：品牌的成功與否，將更多取決於響應消費者需求的即時性和準確性。“即時性”代表品牌能否在全場景終端下及時出現，而“準確性”則代表品牌能否把控好拉新、激活、留存、變現等用户生命週期的重要環節。未來營銷的重點應該從關注純流量價值轉向到挖掘用户生命週期總價值上。