飛豬上線全新店鋪體系 助力商家公私域打通

【環球網科技綜合報道 記者 勃潺】10月16日，飛豬“新旅行聯盟”發佈2.0升級版，上線全新店鋪運營體系，結合品牌營銷和會員體系三大抓手，提升商家數字化運營能力，讓旅行生意不僅僅是一張訂單。

阿里巴巴董事局主席兼首席執行官張勇表示，飛豬絕不希望只是商家銷售商品的渠道，飛豬要提供OTA提供不了的價值，要面對消費者，構建商家的價值。通過飛豬這一橋樑，通過阿里巴巴商業操作系統，讓旅遊商家從銷售、營銷、品牌建設、會員管理、服務打造等各方面，都能全面地走向數字化。

生意不等於訂單。飛豬不斷思考在訂單之外，如何幫助商家提升數字化能力和營銷效率並帶來忠誠用户，如何聚合公域私域能量，幫助品牌實現從流量運營到消費者運營的轉化，形成消費者資產。

為此，飛豬在去年10月發佈“新旅行聯盟”計劃，通過聯合全球旅行服務商、各國旅遊局、阿里生態夥伴等優質生產力要素，打破傳統開店入駐式的單點合作，以構築消費者為中心的全鏈路行業新生態。

如今，飛豬交出亮眼成績單：過去一年，飛豬平台商户增加近5000家，平台1/3商家年交易增長超過100%，近1000個品牌商家開設旗艦店。半年內上線12場“飛豬超級品牌日”，精準觸達用户累計超1億，多個參與商家單日成交額超越雙11。平台全年旅行直播達到2.6萬場。飛豬會員體系與25家全球旅行品牌達成長期合作，半年內為商家店鋪增粉超400萬。商家從飛豬收穫的不僅僅是訂單，優質用户的積累開始顯現巨大價值。

阿里巴巴集團資深副總裁兼飛豬總裁趙穎表示，雖然旅遊業被稱為傳統行業，但我們看到了行業數字化升級的巨大潛力，看到了行業新生的力量。我們希望合作伙伴從飛豬收穫的不僅僅是一張訂單，而是收穫品牌認知，收穫品牌會員，從而真正地實現數字化的轉型。

為此，飛豬即將上線旅遊業首個完整用户運營體系——“新店鋪運營體系”，開放店鋪底層生態，為商家提供全功能、全流量、全場景、數據化的私域運營解決方案，幫助商家從對“貨”的運營全面轉向對“人”的服務和運營，使商家真正擁有消費者。

飛豬“新店鋪運營體系”幫助品牌將飛豬店鋪打造成自有陣地，商家可通過營銷矩陣、內容運營、粉絲互動、個性化裝修、數據銀行等數字化店鋪運營工具，全方位展示自身特色，為細分人羣定製商品。對於消費者而言，既可在店鋪了解商品詳情並下單，還能直接關注店鋪成為粉絲，一覽品牌故事、會員福利、觀看直播等，在線旅行購買變得更有體感和交互性。

目前，萬豪、首旅如家、澳門金沙、長隆、中青旅、眾信國旅等商家已率先認領飛豬新店鋪，預計將在雙11前後上線。今年天貓雙11期間，新店鋪體系也將對飛豬平台上所有商家全面開放認領。