攜程CMO孫波：充分利用平台優勢幫助泰國旅遊產業升級

10月17日，曼谷，攜程集團CMO孫波與泰國國家旅遊局局長育塔薩舉行會談。雙方在目的地精準營銷、可持續旅行以及旅行安全等多個話題進行了深入交流。孫波表示，攜程將採用多元化的營銷方式，擴大中泰雙向遊客往來，同時也將充分利用平台優勢幫助當地旅遊業實現產業升級，推動可持續旅遊發展。泰國國家旅遊局也表示將根據攜程的客户特點，推出更多針對中高客户的定製化產品。

作為中國的近鄰，泰國豐富的旅遊資源一直被中國遊客所推崇。遼闊的海景、厚重的佛教文化和現代與鄉野兼具的生活風貌，也令泰國的旅遊特色在東南亞乃至全球獨樹一幟。泰國國家旅遊局的統計數據顯示，2018年赴泰旅遊的中國遊客超過千萬人次，中國也成為泰國入境遊最大的客源國。今年的國慶黃金週期間，攜程度假平台出境遊大數據顯示，泰國依舊蟬聯第一，自由行方面遊客人次僅次於日本，排名第二。

攜程集團CMO孫波介紹，攜程將會加強對中國遊客的細分羣體需求挖掘，如千禧一代、家庭團體、老年團體的赴泰旅遊需求，同時創新婚禮和蜜月旅行、健康與美容旅行、生態旅遊等特色主題旅遊模式，向中國和全球遊客重塑獨特的泰國本土旅行體驗，並以此帶動泰國旅遊業的產業升級。

泰國國家旅遊局局長育塔薩表示，願意與攜程儘快展開實質性落地合作。他評價稱，泰國旅遊業與攜程的合作，不僅是推動兩國旅遊市場進一步緊密連接的契機，也是滿足信息時代下國際遊客需求的重要途徑。同時，針對攜程平台上數量龐大的中高端客户羣體，泰國國家旅遊局還將推出更多定製化的特色旅遊產品，滿足客户不斷增長的需求。

“2019年，泰國旅遊業將重點解決飲食風格、增值內容和環境保護三大問題，並繼續推動二級城市和社區的旅遊業。希望在攜程的參與下，泰國旅遊產業能在目的地旅遊資源價值深挖和互聯網及其他多元渠道營銷方面，邁入發展快車道。” 育塔薩説。

另外，攜程和泰國國家旅遊局還將加強在旅遊安全領域的合作，泰國國家旅遊局也願意為攜程“全球旅行SOS平台”升級提供協助。“全球旅行SOS平台”已在攜程APP上線運行2年，覆蓋遊客總數超過3億，救援成功率達97.9%，在巴厘島火山爆發、北海道地震、山竹颱風等20多起突發事件中為遊客的出行護航 。遍佈全球各地的13個呼叫中心、1萬多名客服人員是攜程全球旅行S0S救助機制的重要支撐。當遇到突發事件時，攜程的機票、酒店、度假等多個部門聯動，全天候7×24小時不間斷為客户提供服務。

推動旅遊業可持續發展也成為當天與會雙方的一大議題。孫波表示，攜程集團一貫重視旅遊業幫助當地發展的經濟效益，同時充分關注對環境帶來的壓力，願意與泰國旅遊業界同行致力於推廣可持續旅行。2019年9月，攜程作為創始成員加入英國哈里王子發起的全球可持續旅行倡議“Travalyst”, 實踐可持續旅行，提高旅行者的環保意識，保護旅遊目的地並促進當地社區的經濟。