蘇寧場景零售OS：超13000家店同時調度

雙十一剛開場，黑科技的比拼就已經成為重頭戲。

10月21日，蘇寧雙十一發佈會上，蘇寧科技場景零售OS首次曝光。

據介紹，場景零售OS是以蘇寧雲平台和大數據平台為基礎，通過場景零售的運籌中心和附能中樞，實現1小時場景生活圈的全面驅動與零售生態圈的開放賦能。

蘇寧科技常務副總裁荊偉表示，智慧零售OS既是場景零售的支撐算力和驅動算力運籌中心，也是蘇寧場景零售的進化引擎和賦能中樞。蘇寧全場景零售從業務數據的維度將由三方面組成，即X軸是結合線上線下的全場景零售渠道，Y軸上是1小時場景生活圈的多種供應服務，Z軸則屬於全品類、全客羣。

圍繞這三個維度以全場景的“用户觸點”為核心，用大數據和算法來驅動商品、用户和場景的重塑，打造場景零售的運籌中心。

目前，場景零售OS可以針對蘇寧13000多家門店和各業態，形成驅動的科技支撐，同步推動包括社交營銷、內容服務、生活服務等多場景服務。全場景的會員觸點成為核心優勢，蘇寧科技在獲客、激活、轉化、復購、沉睡客户喚醒等每個階段都將開發相應的工具。

以家樂福為例，從9月26日完成家樂福中國的交割到28日門店業務的正式運營，蘇寧科技通過場景零售OS僅用48小時，就打破了原第一家蘇寧小店的5天、賦能第一家零售雲業態的7天、達令家對接10天的OS賦能新業態記錄。

雙十一期間，家樂福和蘇寧將實現互相導流，“家樂福小程序可以實現蘇寧易購的跳轉。”同時，蘇寧將在南京、上海的部分家樂福門店上線“快揀倉”，實現前置倉的全面升級。“它不僅會接入家樂福小程序，還會接入蘇寧小店APP及第三方平台。也就是説，消費者通過蘇寧小店APP等線上入口下單，所選商品會由家樂福的快揀倉打包和配送到消費者家中。”

在區塊鏈溯源技術方面，蘇寧將通過場景零售OS，為蘇寧國際每個新採購的跨境進口商品打上獨一無二的“身份證”，有效避免海淘物流造假現象。

另一方面，蘇寧場景零售OS，將以集成全套智慧零售解決方案的科技中台體系，以用户為核心，對供應鏈上下游進行賦能，形成以供應鏈路為縱深的零售生態賦能體系。

場景店面形態將得以升級優化，新型互聯網門店的拓展速度將加快，下沉市場和全鏈路場景的數字化改造將實現，“蘇寧會拿出自身的全場景優勢與數字化經驗，開放共享於生態圈合作伙伴。”

此前，蘇寧曾在零售雲合作伙伴大會提出，將利用科技化手段與工具，全面賦能小微商户。在通過智能用户管理“圈”出私域會員的基礎上，賦能智能運營方案，擴充商户線上雲店備貨庫。通過數字化融合實體門店與線上平台，賦能商户全場景打通。

在雙十一期間，數字化供應鏈路將更加完善。一小時場景生活圈內，商品供應將實現全面開放，“當場景生活圈縮到一小時，商品、服務都會更加個性化，這種個性我們會更加細緻、全面地分享給品牌方。”