只用手機就可暢遊烏鎮 刷臉三秒入園無限次進出景區

不帶錢包只用手機就可暢遊烏鎮

刷臉三秒入園 無限次進出景區

文 鄭劍瑾

國慶節後的烏鎮景區遊客依舊川流不息，爽朗的北方客人、親暱的情侶、拿着手機查地圖的國外遊客……在這裏，跨越千年的古鎮文化與引領未來的網絡文明，融匯貫通、交相輝映。

近年來，烏鎮旅業逐步實現一張地圖遊烏鎮、明星語音導遊、一鍵找點位、景區無紙化支付100%全覆蓋等，極大地便利了遊客出行。

旅遊導覽平台已正式投入使用

對於遊客來説，旅途中最理想的狀態，莫過於掏出手機手指劃劃點點，就能安排自己的旅遊線路，還能挖掘出當地特色的餐館、有趣的景點以及口碑極佳的酒店和民宿。

小英是個古鎮迷，這幾年浙江省內以及周邊的古鎮都已經走過一遍。“到烏鎮最方便，一個手機搞定一切。”目前，烏鎮全景區已經實現支付無現金化，景區內餐飲、商超、娛樂、住宿等消費場所大多都可以線上支付。不僅如此，烏鎮景區結合人臉識別技術的應用場景，率先在景區內酒店和餐廳區域部署了人臉支付設備，獲得了遊客較好的反響體驗。

目前景區已經實現人臉識別、信用租借支付寶和雨傘以及掃碼租車、手機點餐等便利遊客出行的智慧化旅遊，真正實現了不帶錢包遊烏鎮。

當然，為了加快遊客各項業務的辦理，進一步提升遊客體驗，2019年以來，烏鎮景區售票業務也進行了技術改造和提升——西柵遊客服務中心減少多個人工窗口，增設13台自助購票機，提升了遊客服務中心遊客的通行效率，售票檢票的整體流程環節也得到了優化與提升。

同時，景區住宿入園自助系統也於上半年完成開發並正式上線。這個自助平台通過整合酒店PMS系統、綜合票務系統、電子支付系統及公安入住登記平台的業務，實現了住宿入園遊客全流程的自助辦理。

此外，由烏鎮旅業自主開發上線的烏鎮旅遊導覽平台也正式投入了使用，平台功能包括“遊客自助在線預約”“景區語音導覽”“景區線路規劃”“周邊信息推送”和“酒店客房引領”等，這些功能的成功實現，使景區服務最大化地融入到每位遊客遊玩體驗的每一個環節中，提升了景區一站式服務能力。

烏鎮景區智慧旅遊再升級

隨着世界互聯網大會烏鎮峯會的永久落户，烏鎮戲劇節、烏鎮當代藝術邀請展等文化盛世的成功舉行，如今的烏鎮，已成為一張當之無愧的中國名片，每年吸引着成千上萬的國內外遊客慕名前來。

前幾日，杭州市民蔣小姐和男朋友一起去烏鎮景區。“我們住在古鎮裏面，刷臉入住後拍了電子頭像照片，後來進出景區遊覽居全部機器自動識別，好方便啊。”

到過烏鎮的遊客想必對西柵遊客服務中心“刷臉入園”的黑科技並不陌生，只需花短短三秒鐘錄入人臉信息，所有住宿旅客即可隨時刷臉入園，十分快捷方便。現在，景區還針對住宿客人推出人臉識別服務，辦理後，遊客只需“刷臉”，便可無限次進出景區。

其實，烏鎮的智慧旅遊建設早在2003年，西柵景區建設之初就已經啓動了。世界互聯網大會選擇烏鎮，也並非偶然，而是基於一開始的規劃與建設。截至2017年，西柵已完成了WIFI全覆蓋工程，共設置WIFI-AP位3600個，涵蓋了區各酒店、客房、餐飲、會議室、老街等公共休閒區，實現了景區無線信號全覆蓋。

2018年，烏鎮景區在原有的WIFI全覆蓋與人臉識別、電子化支付、智慧化叫車等智能應用的基礎上，再次升級——高德“一張地圖遊烏鎮”正式上線。打開高德地圖最新版，在頂端導航欄中輸入“烏鎮一鍵智慧遊”，按照提示點擊中間的地圖，可直觀地查看景點、售票處、購物點、醫務室、娛樂休閒、美食餐廳、酒店民宿等詳盡的位置信息。地圖還嵌入了衞生間、停車場等板塊，方便查找。

玩累了，不想走了，通過精準定位，遊客只要拿出手機掃一掃，就可以呼叫遊覽車隨時“接駕”。烏鎮景區從2016年4月起，就逐步在景區的遊覽車和搖櫓船上安裝了GPS和北斗雙模定位系統，並且設立監控調度室，手機掃碼叫車運用在景區，這在全國景區中較為領先。

此外，景區地下停車場內現有825個停車位。自駕前往景區的遊客再也不會找不到停車位。當遊客離開需要取車時，也可以藉助反向尋車系統自助服務終端，進行車輛位置查詢和取車。