京東空調發布《空調新消費主義白皮書》

10月24日，由中國家用電器協會指導、京東主辦的《空調新消費主義行業白皮書》發佈會暨京東11.11全球好物節空調營銷戰役啓動儀式在北京舉行。在美的、格力、海爾、奧克斯、揚子空調等18家主流空調品牌的見證下，京東聯合奧維雲網發佈《空調新消費主義白皮書》(簡稱《白皮書》)，解析空調市場在消費升級背景下的發展趨勢。作為行業的引領者，京東空調將構建360度用户體驗模型，引導空調行業研發和生產更加人性化、智能化、舒適化的產品，引領新消費主義真正落地。會議現場，京東空調與全行業廠商共同開啓2019年京東11.11全球好物節空調營銷戰役啓動儀式，攜手再創2019年京東11.11空調銷售佳績。

空調產業困局重重 急需"領頭羊"扛起變革大旗

從2018年第三季度起，中國家電行業整體步入"寒冬"，行業形勢不容樂觀。據奧維雲網總裁郭梅德介紹，通過行業數據洞察，目前家電業面臨行業下行危機，其中空調行業品牌競爭加劇、馬太效應凸顯的不利局面，市場陷入"價格戰"的泥潭，企業盈利能力面臨嚴峻考驗。

作為家電全渠道銷售佔比第一的零售平台，京東主動牽頭研究、拓展空調行業的發展思路，聯手奧維雲網發佈《白皮書》，解析並輸出空調行業的發展趨勢，反哺行業進行更精準的產品規劃，打造用户消費指南，推動空調市場復甦回暖。

《白皮書》指出，隨着90後、00後登上消費市場舞台，消費者觀點整體發生轉變，個性化、綠色、品質等空調新消費趨勢增勢明顯，對節能、舒適、智能等類型產品的關注度急劇提升。來自京東空調的搜索數據顯示，智能、舒適風、清潔類等搜索詞翻倍增長，如2018年和2019年，舒適風的搜索量分別同比增長125.4%和129%。成為消費者最青睞的空調品類之一。

京東家電事業部空調業務部總經理邱志浩表示，在消費升級背景下，國內空調市場環境、消費者購買需求都在發生轉變，新消費主義時代已然來臨。在新時代下，京東空調以用户為核心，引領空調產業變革，引導行業進入以用户需求為主的"價值競爭"階段，按照消費者的切實需求針對性的研發節能化、智能化、舒適化的優質產品，併為消費者提供高時效、高標準的上門配送安裝服務，從產品、服務等維度全面提升消費者的購物體驗。

推進新消費主義落地 京東"惠風行動"火熱開啓

在發佈《空調新消費主義白皮書》的同時，京東空調宣佈啓動"惠用户、惠產品"的惠風行動，向新消費趨勢拓展，推進新消費主義落地。京東家電事業部空調業務部總經理邱志浩介紹説，惠風行動涵蓋兩大維度，即惠產品、惠用户，京東空調作為主體引領行業變革，全面滿足用户從需求、痛點、興趣喜好等各方面需求，注重優化產品的消費體驗和使用體驗，為用户帶來更為舒適的全新體驗。

在產品層面，京東空調圍繞爆款產品、C2M反向定製產品、新產品三大維度，依託京東海量大數據深挖用户需求，瞭解並解決消費者痛點，與品牌進行反向合作，定製趨勢型產品。對於廠家的新品和符合新消費趨勢的產品，京東空調將給予曝光、流量、服務等全方位的支持，打造新消費主義下備受用户歡迎的爆款產品。

在用户層面，京東空調將重點關注消費者的實惠和需求，設計"人-貨-場"的匹配邏輯，精準挖掘目標人羣進行長效運營。在空調新消費主義的驅動下，京東空調將進一步為消費人羣搭建多元化的場景，通過線上線下、站內站外的全方位整合營銷，讓消費者更快速、更直接地接受產品價值，同時結合京東系統化的、不斷升級的服務策略，讓消費者感受360度的體驗模型。

在此基礎上，京東空調將打造"優感覺"營銷新IP，開展"淨無止境"“智領未來"“舒享生活"等一系列營銷活動，圍繞新消費主義構建全新的360度用户的體驗中心，全面升級服務的品質、效率，為消費者帶來更優質的服務體驗。

在現場，2019年京東11.11空調營銷戰役啓動儀式火熱開啓。在京東11.11全球好物節期間，京東空調將攜手各大空調品牌共同打造京東11.11空調狂歡盛典，共同打贏新消費主義落地第一戰，為空調產業變革帶來一個良好的開端。而在京東平台上，更是有超級百億補貼、千億優惠、12億件低價好物、2億件反向定製產品等一系列優惠福利。作為密切關注消費者需求的平台，同時也是以人性化需求為導向的創新型產品聚集地，京東將提供更優質的空調產品和服務，為消費者創造更具品質的生活，引領行業向快速高品質發展。