滴滴發佈“小桔燈“計劃 五大功能保護代駕司機安全騎行

滴滴今日發佈“小桔燈”計劃，通過持續打磨安全產品和功能，保護代駕司機夜間騎行安全。 “小桔燈”計劃最新發布的是“搖一搖求助”安全產品，當司機受傷無法通話時，搖一搖手機即能向平台報備並錄音，客服確認危險後通知當地同學進行現場處理。目前搖一搖求助功能正在重慶、濟南、青島等21個城市試點，待成熟之後將進一步推廣使用。

代駕司機大多在夜間接單，由於夜間騎行能見度低、路況複雜容易導致意外摔傷。為了給代駕司機騎行多一道保護屏障，滴滴代駕從上線開始就不斷研發相關安全產品。除了“搖一搖求助”之外，“小桔燈”計劃還囊括了能夠識別司機摔倒的“昏厥預警系統”、“騎行安全監測”、“全程安全播報提醒”以及騎行頭盔等五大安全措施。今年以來，“小桔燈計劃”已成功救助了上百名司機，司機摔傷事故率下降近40%。

其中，昏厥預警系統是根據司機定位停留位置、停留時長、手機操作狀態等維度，建立的大數據模型。在司機非代駕行駛狀態下，該系統能識別疑似在夜間摔倒昏迷的司機，同時將信息推送給安全小組，啓動緊急救援。首先，系統將發送司機端的彈窗和提示，若沒有得到司機的有效響應，專門設立的客服救援小組和當地安全員將撥打司機電話，同時聯繫司機的緊急聯繫人進一步確認信息。隨後，平台將派遣安全員前往代駕司機所在地點查看並救援，同時也會調度附近的代駕司機前往協助。

除“昏厥預警系統”之外，“騎行安全監測”功能、“全程安全提醒”這兩大事先預防產品也是避免代駕司機摔傷的重要措施。騎行安全監測功能可在顛簸路段發出即時提醒，並通過司機騎行速度控制和分心騎行兩個角度進行分析，對司機危險騎行的行為進行提醒和干預；從司機上線開始，平台在各個時間節點提醒司機注意安全，直到司機點擊“平安到家”頁面。目前，這些安全功能已經全面上線運用。

在推進線上安全產品的同時，滴滴代駕率先推廣普及安全頭盔以保護司機。自從安全頭盔作為司機必須佩戴的服務裝備之後，因騎行摔重傷的事故率大幅降低，且未出現摔傷身亡案件。

滴滴方面表示，將始終把用户和司機的安全放在工作首位，不斷細化安全產品和功能，保護司乘安全。