上榜單開直播用預訂 手藝人版塊雙11前全新亮相口碑餓了麼

近年來，服務消費需求的持續釋放，讓本地生活行業對核心服務提供者——“手藝人”的關注度快速提升。各方紛紛呼籲，行業應該幫助更多“手藝人”走到消費者的身邊，提升他們的行業地位與個人價值。

10月31日，口碑餓了麼宣佈，今年天貓雙11，平台首次推出全新的手藝人版塊——聚焦髮型師、健身私教、寵物美容師等各行各業的從業者，新推直播、預訂、榜單、作品集、舉辦王牌造型師大賽等各類新玩法。

“未來的本地生活，是以人為核心的。”阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊表示，在數字化升級的持續推進下，本地生活服務市場的變革已正式開始，傳統的流量模式會逐漸被市場所拋棄，未來所有的從業者都能憑手藝吃飯。

從找“店”升級為找“人” 百場手藝人直播扎堆天貓雙11

消費者對於本地生活服務消費的需求，正在從找“店”向找“人”的方向延伸。

據口碑餓了麼近日發佈的《2019本地生活服務行業中小商户發展報告》數據顯示，今年以來，平台用户在檢索本地生活服務消費時，愈發青睞用尋找“手藝人”取代尋找“店”進行搜索，並以提前預約的方式進行消費。其中，美髮師、美甲師和寵物美容師成為月均環比增幅前三位職業，增幅均超過100%。

進入數字化新賽道的本地生活行業需要新規則，所有的從業者都應該能憑手藝吃飯。為此，口碑餓了麼在近日宣佈，今年天貓雙11期間會首度嘗試以“服務者”視角，推出“手藝人”新項目——通過平台上的專屬卡券、直播、手藝人榜單、個人作品集等全新玩法，重塑本地生活服務領域中各行各業“手藝人”的地位與價值，將他們的服務數字化。

具體來看，隨着“手藝人項目”走向台前，北上廣深等多地消費者已可在美容美髮等多行業的店鋪頁內以及專項榜單等入口，直接查詢到海量手藝人的個人作品集和歷史用户評價。同期，近300個城市，包括寵物按摩、推拿等各類手藝人預訂服務功能也陸續上線，消費者可根據自身需求預訂手藝人的服務時間，做到服務消費的所見即所得，而部分閒時預訂還可享受額外的超值優惠。

與此同時，口碑餓了麼還將打造各路手藝人比拼技藝的大舞台，幫助更多優質手藝人走向台前。其中在11月2日，首屆王牌造型師大賽即將決出美髮屆的超級王牌手藝人，獲獎者會成為平台簽約專屬內容達人。

亞洲髮型師協會創始人趙勁松認為，“通過互聯網平台以及直播等新技術的傳播，服務者的手藝價值被不斷放大，他們本身也會得到更多的社會關注和認可，這無疑能有效改變認同感低等行業普遍問題，幫助從業者提高工作積極性，推動服務行業持續進步。”

此外，在11月1日至11月11日期間，來自各行各業的手藝人還會在口碑、淘寶、支付寶等多端進行百餘場手藝直播。餐廳後廚的烹飪技巧、健身房私教的獨家課程、理髮師的精湛手藝以及美髮趨勢等各類實用內容，都會通過直播的形式零距離與用户連接。

銷售記錄一再被打破 “手藝人”價值愈發凸顯

毫無疑問，手藝人新版塊雖是剛剛推出，但其背後新服務規則已經受到了市場的廣泛認可：一方面是廣大手藝人紛紛參與;另一方面則是今年天貓雙11預售開啓以來，“健身瘦身”、“美容美髮”、“足療”等版塊的產品廣受市場好評，銷售記錄一再被刷新。

多位專家、學者、業內人士也對此表示了自己的肯定，這既是服務市場向價值理性迴歸的標誌，同時也是行業發展的必然趨勢。

商務部國際貿易經濟合作研究院研究員梅新育認為，“手藝+互聯網”的模式創新從根本上拓寬了商家與手藝人的業務邊界，讓許多傳統行業有了更多的想象力。

商務部專家諮詢委員會委員、對外經濟貿易大學教授王健表示，本地生活服務意識的萌生、線上線下相互引流、線下運營反哺線上，反應出“線上線下融合到了新的水平。” 

在王磊看來，隨着數字化升級的持續推進，本地生活服務市場的變革已正式開始，手藝人項目的推出，正是希望讓消費者獲得真正精準、便捷、涵蓋全類型的生活服務新體驗，“更重要的是讓經營者真正靠手藝而不是流量賺錢。”