阿里健康助陣天貓雙11 十城上線7×24小時急送藥

10月31日，阿里健康宣佈聯合蜂鳥即配，在上海、南京、成都、濟南、合肥等五城正式上線7×24小時急送藥，核心城區30分鐘以內送達。至此，包括北廣深杭武漢在內，阿里健康該項30分鐘急送藥服務，已在全國十城上線。

此外，本次天貓雙11期間，阿里健康也聯動包括這10城在內的全國100多個城市3000家O2O新零售藥店，在11月1日~11日開啓全店健康紅包滿減、包郵等優惠活動，讓人們體驗線上線下火熱的天貓雙11氛圍。

十城居民可享7×24小時送藥上門服務

消費者在急需藥品時，經常在附近找不到藥店，到了深夜更是束手無策，只能趕往醫院求助。而不少蜂鳥騎手，也都遇到過消費者點外賣備註求帶藥的情況。

自去年8月阿里健康在杭州推出白天30分鐘、夜間1小時送達的7X24小時全天候“急送藥”服務以來，好評不斷，在消費者的呼聲中，該標準化服務先後在北京、廣州、深圳、武漢等城市推出。隨着阿里健康與各地藥店合作深化，新增了上海、南京、成都、濟南、合肥五城，使得該項服務覆蓋範圍進一步擴大。

十城市民只需打開手機淘寶或手機天貓，搜索 “感冒”等常見病症或藥品名稱的關鍵詞，便可在線購買感冒發燒、小兒發熱、腸胃不適、小兒腹瀉、過敏瘙癢、跌打損傷、止疼止痛等急用藥商品，而今年對隱形眼鏡護理液、老年補鈣、健胃消食、滋補阿膠等不那麼急的健康類商品加入，也豐富了市民選擇。其中24小時門店早9點到晚9點半小時內送達，晚9點到早9點一小時內送達。為保障消費者急用藥需求體驗，該服務承諾 “超時必賠”。

基礎服務提速醫藥新零售7×24小時藥店

2016年5月，阿里健康聯合甘肅德生堂、江蘇百佳惠蘇禾、新疆百草堂等65家連鎖藥店，成立“中國醫藥O2O先鋒聯盟”，摸索打通新零售全鏈路。

阿里健康O2O業務負責人王南表示，平台的急送藥新零售服務，激活了供需兩端。“從用户需求來看，艾瑞諮詢報告提到，2019年上半年，及時配送中幫買藥品已佔28.6%，僅次於取送文件、生鮮。分鐘級配送的急用藥更是剛需。從商家端來看，阿里健康7×24小時急送藥開通城市，O2O藥店訂單增幅140%。”她説。“

隨着中國醫藥O2O先鋒聯盟在供應鏈整合、會員管理、蜂鳥分鐘級藥品標準化配送嘗試，新零售方向得到越來越多連鎖藥房認同。

截至2019年10月，100多家企業與阿里健康合作O2O業務， 覆蓋130多個城市(10城7×24小時30分鐘送達，120多個城市1小時配送),其中4000多家藥店已在手機淘寶、天貓、支付寶等多個手機客户端開通O2O新零售藥店。相比去年同期，阿里健康O2O新零售訂單量整體同比增幅達300%。

“今後，除了為藥房配置急送藥、執業藥師在線值班等服務外，阿里健康還會將更多服務能力、新技術應用輸出給合作伙伴，提升藥店的運營效率，讓‘買藥上淘寶、天貓’，成為更多中國城市居民生活的日常。” 阿里健康醫藥電商事業部負責人汪強説。