滴滴公眾評議會第十一期：探討司乘雙向評價促進文明出行

11月1日，滴滴公眾評議會推出第十一期。據悉，本期評議會內容主要聚焦司乘文明和諧共處問題，滴滴邀請社會各界共同討論是否支持網約車司機同樣評價乘客。

今年8月，國務院辦公廳發佈了《關於促進平台經濟規範健康發展指導意見》，意見指出，在網約車、共享單車、汽車分時租賃等領域要建立健全身份認證、雙向評價、信用管理等機制，規範平台經濟參與者行為。

滴滴表示，始終希望能構建更加和諧的司乘文明生態，營造安全、文明的網約車出行環境。此前，滴滴網約車體系化地推出了服務標準和安全標準，引導司機為乘客提供安全、可靠的出行服務。

今年 9月11日，在充分公開徵求意見之後，滴滴正式發佈《滴滴網約車文明乘車指南》，進一步呼籲用户在乘車出行中相互理解、彼此尊重、誠信友善、美好出行。

除倡導文明出行，滴滴還希望嘗試建立完善的平台信用體系。目前，網約車乘客可匿名對司機的服務進行評價，綜合星級公開可見。平台曾嘗試邀請司機匿名對乘客進行星級評價，但綜合星級未對司乘公開，也不對乘客有任何影響。數據顯示，在滴滴平台上，五星司機佔比超過95%，五星乘客佔比超過98.4%。

據悉，本期滴滴公眾評議會的討論週期將持續7天，將於11月7日結束。用户可通過滴滴出行客户端、官方微博、官方微信參與話題投票和討論，投票與討論觀點將為平台提供參考。