阿里財報：菜鳥裹裹年度寄件用户超1億 寄件量增長超100%

11月1日晚間，阿里巴巴發佈2020財年第二季度財報。財報顯示，菜鳥的數智物流技術和解決方案正在被越來越多的採用，成為快遞業的重要引擎，與四通一達合作的業務獲得高速增長。其中菜鳥驛站已經成為快遞末端配送的重要補充，每日處理包裹量同比增長超100%。菜鳥裹裹成為深受用户和快遞員喜愛的包裹查寄取一站式平台，年度寄件用户數已經超過1億，寄件包裹量同比增長也超100%。

菜鳥裹裹和菜鳥驛站都是菜鳥和四通一達深入合作的業務。“兩個100%”強勁增長，背後是進一步發揮數智技術優勢，通過與中國主要快遞公司持續的深入合作，全方面提升了快遞效率和體驗。

在快遞的末端，菜鳥驛站成為各大快遞公司最後一公里配送的有效補充。例如在市區，菜鳥驛站開發的社區配送解決方案，結合了小區、校園站點以及居民區的自提快遞櫃，為消費者提供多元化、可選擇的便捷收件服務。

截至2019年9月30日，菜鳥驛站每日幫助快遞公司處理的包裹量同比增長超100%，有效提升了快遞公司的末端效率，滿足了消費者的多元化收件需求。

菜鳥驛站也是幫助快遞行業數智化升級的重要場景。智能櫃、高拍儀、實人寄件機等設備已經在全國超過150個城市的菜鳥驛站裏出現，“秒級取快遞”正在成為中國快遞的新服務。

在快遞的源頭，菜鳥裹裹也是快遞員必不可少的智能工具平台，作為最大的在線寄件平台，使消費者和小企業可以按需發貨，並且提高了快遞員的收入水平。

截至今年8月底，菜鳥裹裹已擁有超過1億年度寄件用户。本季度，菜鳥裹裹的包裹量同比增長超過100%。菜鳥裹裹已處理了同期中國零售平台消費者產生的38%的退貨包裹，“在家退貨、0秒退款”成為新生活方式。菜鳥裹裹相關負責人預計，每年將至少給行業帶來100億元增收。

在農村地區，菜鳥鄉村本季度啓動了“百靈鳥計劃”，與快遞公司一起把快遞小哥打造為“助農大使”，通過在原產地直播，幫助價廉物美的農產品走出大山，賣得好又送得快。未來一年，菜鳥鄉村預計聯合快遞公司開通1000條以上農產品上行“高速公路”。

多家快遞公司負責人表示，在菜鳥的數智化技術驅動下，快遞效率本季度提升明顯。一個典型的結果是，四通一達從本季度開始，對長三角經濟圈內的快遞敢於承諾平時24小時送達、雙11期間72小時送達，這是中國主要快遞公司首次對消費者做出公開承諾，展示了邁向“全國24小時，全球72小時必達”的初心和決心。