京東實施史上最大規模11.11質檢行動：12大類指標下剔除6萬商品

11.11京東全球好物節正式開啓的第一天，京東品控部門通過實施商品質量指數篩選、溯源檢查、入倉檢測、神秘抽檢四大舉措全面強化京東11.11期間全鏈條的品質管控。

“京東質量督查聯盟”由包括權威質檢機構和行業協會在內的36家機構組成。在大促前和大促期間，京東品控專家協同聯盟內質檢機構專家前往全國各地的京東倉庫和京東平台上銷售的品牌的生產源頭，駐倉、入廠對近萬個品類的商品進行現場監督檢查和抽查抽檢，以保障消費者產品品質。大規模邀請專業機構在大促期間前往電商倉庫及品牌商工廠進行全產業鏈檢查抽檢，這在電商行業尚屬首次。

據京東零售集團平台生態部品質提升部負責人孫彬介紹，這次11.11京東全球好物節，京東將主動接受質量督查聯盟全面監督。聯盟成員既包括“國字頭”的行業協會，也有SGS這種國際公認的檢驗、鑑定、測試和認證機構，還有中國質量認證中心（CQC）這類國內權威機構，以及中國家電研究院、國家珠寶玉石監督檢驗中心（NGTC）這樣的各個領域的專業檢測機構，這些機構可謂是質檢機構中最高規格“軍團”。

“今年京東11.11前，京東品控部門全面強化了包括商品質量指數篩選、溯源檢查、入倉檢測、神秘抽檢四大舉措的全鏈條品質管控。”孫彬説。

京東首次將“商品質量指數”作為報名參加大促的門檻，這套指數包括消費者評論、退換修、客訴、京東及政府相關部門檢測結果等12大類指標，京東品控部門按照這12大類指標評估，只有成績優異的品牌和商品才能進入今年的京東11.11大促，即使合格但不夠優異的禁止參與大促，經過評估篩選，6萬件商品被剔除出11.11大促。

在用商品質量指數進行評估篩選的同時，在品牌商生產備貨階段，京東品控團隊就與“京東質量督查聯盟”中的第三質檢機構專家前往1000個生產源頭和工廠車間進行溯源檢查，現場核實品牌商的經營能力，商品品質管控能力；同時，對生產環節中的關鍵質量點進行監督審核，對商品進行現場抽查檢測。

品牌方通過以上兩道關後還要接受“入倉檢測環節”。在商品進入京東倉庫的時，京東品控團隊聯合“京東質量督查聯盟”中的第三方質檢機構的質檢專家對商品進行拆箱抽檢，現場對商品質量進行檢查和檢測，品質合格的商品才能進入京東的倉庫，入倉檢查覆蓋京東平台幾乎全部品類。

在此後的銷售環節，京東還會有隨機的“神秘抽檢”，在11.11大促前後，神秘抽檢的力度和頻次將比日常提升200%。所謂神秘抽檢，就是京東邀請第三方機構人員擔任“神秘買手”，匿名購買京東商品，收貨後送往檢測機構。神秘抽檢覆蓋京東平台上銷售的所有品類，涉及諸如致病微生物、耐磨性等數千個檢測項目，神秘抽檢一旦發現問題，京東會對商家採取約談、處罰違約金、下架、關店、停止合作等處罰舉措。京東實施史上最大規模11.11質檢行動