破除行業亂象京東11.11開創燕窩品質溯源新模式

今年的“11.11京東全球好物節”帶動消費氛圍的持續升温，京東11.11首日四線以下市場用户數同比增長104%，京東以創新供給方式持續推動城鄉消費升級。在燕窩品類，京東也針對消費者核心痛點推出了創新模式。

擔心品質和安全問題、止步於昂貴的價格,是普通燕窩消費者的兩大核心痛點。11月4日，京東燕窩品質溯源媒體發佈會在北京舉行，記者從發佈會上獲悉上，根據國家相關部門的法規、政策，在我國銷售的燕窩必須有國家認可的溯源碼，而目前國內很多渠道仍在大量銷售沒有溯源碼的燕窩，這類燕窩可能會存在亞硝酸鹽超標等較多安全問題。2018年中國燕窩消費量為1200噸，其中通過海關正規渠道進口的只有100多噸，這意味着市場上每6個燕窩就有5個是非正規渠道進口的。

對此，作為國內最大的自營電商平台——京東，在此前已經實施的平台所售幹燕窩必須全部有溯源碼的政策基礎上，進一步升級品質管控舉措，宣佈針對“非正規進口、無溯源碼、亞硝酸鹽超標的燕窩”推出假一賠十的新舉措。為落實以上舉措，京東特別聘請中國檢驗檢疫科學研究院（以下簡稱“檢科院”）為京東燕窩品類的監督、檢測機構，京東全部開放、主動接受檢科院的監督和檢測。

同時為降低燕窩銷售價格，京東還在滋補品行業率先採用電商平台原產地直採模式，宣佈在京東11.11期間補貼2000萬元，銷售從原產地直接採購的燕窩，讓燕窩走向平價，幫助廣大消費者實現“燕窩自由”。

中國檢驗檢疫科學研究院博士孫利在發佈會上告訴記者，2011年血燕事件之後，國家加強進口燕窩的監管，對燕窩執行進口食品註冊管理制度，只有獲得中國海關總署註冊的企業才可向我國出口燕窩。作為國家設立的公益性的檢驗檢測檢疫中央研究院，中國檢科院基於進出口技術支撐的職責，建立了進口燕窩溯源體系，該院推出的CAIQ燕窩追溯平台及追溯標識，已成為識別合法進口燕窩的有效手段。孫利談到：“大部分燕窩消費者並不具備識別燕窩品質好壞的專業知識，合規進口燕窩產品上的溯源碼為消費者選購放心燕窩提供了簡便的方式。用户只需通過掃描產品上的溯源碼，即可看到從燕窩採摘到消費者手上的所有環節關鍵信息。”

全國城市農貿中心聯合會會長、世界批發市場聯合會主席兼亞太工作組主席馬增俊表示，“我國燕窩進口量和消費量呈現井噴式暴漲，很多以跨境電商為名的平台和個人賣家，將大量非正規渠道的燕窩帶入國內市場，存在亞硝酸鹽含量超標、雙氧水漂白、發黴、細菌超標等眾多安全隱患。這種形式和走私案件的性質一樣，是非法的。”

今年4月，我國一次性就查獲了價值40億元的350噸走私燕窩，這些燕窩中有大量用漂白、刷膠、粘接等方式製作。未經過海關檢驗檢疫、沒有溯源碼的燕窩，安全堪憂。這類產品如果流向市場，將為消費者的健康埋下嚴重安全隱患。

為了破解這些安全問題，京東早在2018年就與檢科院達成燕窩品質溯源的戰略合作，確保平台上所有銷售的幹燕窩都能100%全程可追溯；同時京東還委託檢科院進行不定期抽檢，並即時監控消費者的反饋和評價，確保不會有漏網之魚。

為了確保平台消費者的權益得到最充分的保障，在本次發佈會上，京東進一步推出了假一賠十的平台監管政策，銷售非正規進口、無溯源碼以及亞硝酸鹽超標的幹燕窩商家和品牌一經核實，向消費者假一賠十。為了確保舉措落地，京東特別聘請檢科院為平台燕窩品類的監督、檢測機構，全部開放、主動接受檢科院的監督和檢測。