實地體驗最重要

“這並非偶然，歐洲消費者是最挑剔的。”中歐經濟問題學者葛倫貝格對《環球時報》記者表示，像華為、大疆創新在歐洲已開拓多年，在當地的銷量名列前茅。小米和AliExpress則先是在歐洲網上特別受歡迎，成了“網紅”。這些品牌有一個共同點——在歐洲消費者中具有良好品牌形象，粉絲們希望他們早日開實體店，開更多實體店。

《環球時報》記者在各地採訪中瞭解到，中國品牌在歐洲開實體店的優勢很多。

首先，最重要的是讓消費者能實地體驗品牌的各種產品，突出服務意識。比如華為在米蘭的高級體驗店，看起來就像Apple Store。店內首次運用了嵌入式巨屏、多語言牆、多櫥窗等新穎呈現方式，給消費者帶來沉浸式的現場體驗。體驗店內還開設了跑步、攝影、語言、音樂、繪畫、少兒編程、辦公軟件等各類可通過華為終端學習的課程，消費者能夠在興趣學習中與華為產品進行深度互動，更深入體驗產品功能。

其次，可以提高品牌形象。實際上，在歐洲開實體店也受到其他國際大企業的重視。蘋果的Apple Store現已經遍佈歐洲各大城市，許多人走進店後就被“征服”，成為新客户。今年7月，微軟在歐洲的第一家零售店於英國倫敦開業。亞洲品牌近年來也紛紛開設實體店，比如日本的本田、豐田，韓國的三星、現代、LG等。

第三，實體店更受當地政府歡迎。目前，由於電商的迅猛發展，歐洲各國的實體店紛紛倒閉，僅在德國就有1/3的店面據稱是空鋪。為此，各國都在加強對電商的徵税幅度。而且，各國還對中國能廉價寄送國際包裹感到不滿。相反，德國對實體店正在給予更多優惠政策。

大疆創新2015年在法蘭克福成立歐洲總部。公司最開始只有3名員工，目前僅法蘭克福就有幾十名員工。法蘭克福市政府投資部門的主管約翰內斯對《環球時報》記者説，實體店給當地帶來工作崗位和税收，該市歡迎中國品牌來開實體店，並會給予許多優惠政策。值得一提的是，由於歐洲許多國家實體店被迫關門，各地商鋪價格較低，非常適合買入開店。▲