2019環球“金趨勢獎”年度智能開拓案例獎項候選——北大方正人壽

案例名稱：

北大方正人壽保險有限公司

競選理由：

近年來，隨着客户的健康意識持續增強，對健康的多層次需求不斷湧現，北大方正人壽向“以客户為中心”全面謀轉型，確立以“保險+醫療”整合發展的戰略為牽引，持續推出特色產品，搭建堅實服務基礎，旨在實現客户真滿意。

競選説明：

為助推“保險+醫療”戰略落地，北大方正人壽傾情推出的“FIT（方正大家庭一起嗨）”健康互動項目將圍繞“家庭共享”展開健康活動，為公司客户和員工打造健康運動圈，期待方正大家庭共享好產品、好服務、好體魄。與此同時，北大方正人壽積極豐富健康保障產品線，在已推出具備市場競爭力的重大疾病保險和銜接國家醫保的補充醫療保險產品的基礎上，即將推出滿足不同客户各類升級醫療需求的健康保險產品。由此，初步形成由低到高相對完整的產品搭配組合。北大方正人壽也在積極探索，爭取為已患有慢性疾病的客户提供創新產品以保障其未來醫療需求，力求在健康保障公平性上做出貢獻。

此外，為強化客户體驗，實現客户真滿意，在陸續推出“重疾綠通”、“閃賠”、“快賠”等切實回饋客户的服務基礎上，北大方正人壽正式啓動“客户滿意度”項目，以便捷、專業、互動、關愛之服務，打造醫便捷、行無憂、禮尊享的全新客户體驗，進一步實現客户真滿意。