以創新應變 為製造賦能 訪珠海格力電器股份有限公司董事長董明珠

今年以來，珠海格力電器股份有限公司在高端市場拓展和科技攻關領域進展突出，並首次上榜《財富》“世界500強”。展望未來，格力將如何更好應對行業形勢的變化？如何深入推動“雙智”（智能家居和智能裝備）戰略？日前，本報記者採訪了珠海格力電器股份有限公司董事長董明珠。

記者：有一種聲音是白色家電行業正在逐步告別高增長階段，尤其是企業的營收和淨利潤已經呈現出放緩趨勢。格力認同這一判斷嗎？

董明珠：我不完全認同“告別高增長”這一看法。因為隨着技術升級，電器消費產品會越來越多，市場需求也會不斷被創造出來。增長主要取決於我們是否堅持技術創新，是否給消費者帶來生活品質的提高。

舉兩個例子吧。其一是電飯煲。過去，我們經常到日本買電飯煲，現在不僅不用去日本買，反過來很多日本人用我們的電飯煲；其二是油煙機。我原來用的也是進口油煙機，但只要做煎炸類食物，就必須打開廚房窗户、關上廚房和客廳的門，否則客廳裏的油煙味會讓人無法忍受。現在，我們做的油煙機不僅解決了這個問題，而且可以做到內腔6年免清洗，提升了我們的生活品質。這兩個例子證明，市場是永遠存在的，重要的是企業能通過市場為消費者提供怎樣的產品和服務。

僅就空調產品來看，十幾年前的空調產品在節能性、舒適感等方面完全不能和今天的空調相比。尤其是如今的格力空調已經真正做到了無聲。同時，由於我們通過技術創新改變了空調結構，能夠做到在改變温度的同時不對人直吹，讓消費者在使用時既得到“風的幫助”，又避免了“風的傷害”。此外，我們也希望國家能夠從使用成本、安全性等角度出台電器使用年限等相關規定，在保護消費者權益的同時，為企業帶來增長空間。

關於企業營收和淨利潤放緩問題，我的理解是，企業規模和體量擴大後，計算增長率的基數變大了，因此不能簡單地以增長率等數據來看企業的發展。消費者與企業乃至社會之間的關係，更多要看“幸福感”。如果沒有給消費者帶來幸福感，增長的價值也就不大了。

記者：新形勢下，如何看待自主創新的意義？

董明珠：製造業必須堅定不移地走自主創新之路。一家真正偉大的企業一定是創造者、引領者，要有能力引領一個行業的發展。

過去我們經受住了很多外部誘惑，堅定不移地走自主創新和自主培養人才之路。當時就有很多批評的聲音，比如“國際化時代格力閉門造車”等。我一直認為，合作是要有的，但是怎麼合作很重要。如果只是拿別人的東西，那不是合作，而是依賴。真正的合作是我們拿出像樣的技術和產品，去和別人合作，與別人一起發展。

記者：格力為何提出“雙智”戰略？將如何推動這一戰略？

董明珠：製造業是一個一個螺釘“打”出來的。格力電器從單一的電器消費品開始，發展到冰箱、洗衣機等生活電器全覆蓋，符合我們當下互聯網時代的新思維，消費者對高品質生活的需求，也倒逼格力的產品變得更加智能化、舒適化。

比如，當年加工空調需要某個零部件，必須達到一根頭髮絲幾十分之一的精度，這對數控機牀等提出了很高的要求。但是，國內沒有達到格力要求的設備，怎麼辦？唯一的辦法只能是進口。2013年，我們決定不再依賴他人，自己去做智能裝備，為全球服務。

有人説格力現金流很充裕，不能直接買技術、買設備，甚至花一兩百億元去收購企業嗎？可以。但買來的企業，人才團隊在哪裏？我們希望能夠打造一支創新隊伍，培養出一支具有很強自主研發能力的人才隊伍，這才是企業對國家的貢獻和價值所在。

6年來，格力從智能裝備上的“一無所有”發展到擁有百餘種規格的裝備產品。這些產品不僅用於我們自己的生產線，也可以為全世界提供服務。

“雙智”的核心是消費智能化、工業生產智能化。格力推動“雙智”戰略，最大的收穫是形成了一個龐大的研發團隊，做到了工業機器人自主研發、關鍵核心零部件伺服電機及驅動器自主研發。

記者：格力研發投入多，也申請了大量專利，如何更好使用和保護這些專利？

董明珠：申請專利是企業對自主研發成果的一種呵護。同時，格力的專利正在輸出給全世界的企業，這體現了企業價值。

國家對知識產權的保護力度已經大幅提升，不過還有繼續加強的空間。目前，企業之間惡意侵權、惡意挖人的現象不少，阻礙了真正想走自主創新道路的企業發展。我們認為，對專利和企業人才環境的保護，應當通過立法加強，也應當通過企業自我約束和社會約束相結合來實現。

記者：格力正在推動以“董明珠的店”為代表的分銷商城發展模式，如何看待這一營銷模式？

董明珠：我為什麼為格力代言？因為我是格力法定代表人。我可以站出來説，格力要有質量問題，你可以找我。這是一種自信。“董明珠的店”是給消費者的承諾，我也倡議9萬名格力員工每人都開一家自己的微店，希望通過員工與消費者的直接接觸，讓消費者快速瞭解並真正享受到好產品，也希望這幾萬家格力專賣店、微店與企業的產品、服務能夠真正形成一個良性運轉的通道。(撰文 喻 劍)