那些發生在水滴互助會員開放日的“看見”和“遇見”

10月27日，星期天，北京望京，傍晚時分，與夜色一起降臨的是逐漸加強的寒意，產品經理大壯走出辦公室，剛剛結束與會員的見面會，會場的温暖氛圍，讓他多少忽略了眼前空氣的冷涼，路邊的銀杏樹葉，一片又一片的飄落，恰如大壯等待司機接單的時間滴滴答答……

等車的時間正好可以簡單整理會員見面會活動總結，已經在互聯網產品經理崗位深耕十年，作為員工代表，大壯在現場做了演講。沒注意過了多久，接單的車輛已經開到身邊，上車的剎那，快車司機竇師傅一眼就認出了大壯，這是他們的第二次“遇見”，作為會員，竇師傅參加完水滴互助舉辦的主題為“看見我們”的會員開放日後，意猶未盡，有些話正想找人分享。

話匣子瞬間打開。加入水滴互助一年多，竇師傅不僅自己加入水滴互助，也把一家老小都一起加入了進來，他全家在水滴互助一共7份保障。竇師傅説，他密切關注着平台的動態，每一期感謝信，每一期公示，都會看。竇師傅説，通過活動看到了水滴公司的實力，運作的努力，會員關懷的用心，對水滴互助優質服務感到欣慰的同時，沒想到水滴互助的夥伴們這麼辛苦，為了保障會員，付出這麼多；之前都是從網絡上隔空與水滴互助接觸，線下面對面，感覺水滴互助工作人員從上到下都很平易近人，沒有架子；看到水滴互助的運營情況，對平台更加信任了……

“水滴互助會員開放日，將線上‘經濟的共御風險’，延伸到線下‘精神的抱團取暖’，對於網絡互助這種模式，會員之間的信任、會員和平台之間的信任，都非常重要。”水滴公司合夥人、水滴互助總經理胡堯，低調內斂，技術出身的他，思維格外縝密。此次會員開放日，以“看見我們”為主題，分為“看見水滴”、“看見同伴”和“看見自己”三大版塊，胡堯的責任就是讓會員，能夠“看見水滴”，在對水滴互助做了全面介紹後，他與現場會員進行了問答互動。“透明帶來信任，水滴互助的快速發展離不開會員的信任，所以我們希望通過會員開放日這種形式把水滴互助徹底透明給大家看。”

水滴互助是一個網絡互助社羣，提供低門檻，高性價比的事前保障服務，所有會員按照既定規則加入社羣，互幫互助共同抵禦癌症和意外等風險，會員如果不幸患病或遭遇意外可按照“一人患病、眾人分攤”的規則獲得高達30萬元的健康互助金，會員也可自願選擇升級計劃，享受更高額的互助保障。目前，水滴互助已經為7400多名會員劃撥超過10億元互助金。胡堯表示，預計2019年平均一份保障分攤不超過100元。

網絡互助的最終目的是共御風險，是對所有會員進行保障。雖然網絡互助的受益者更多是受助會員，實際上，每一個會員都有可能面臨同樣的風險，都有可能成為受助會員。面臨大病重病時，互助金成為受助會員的有力支撐，幫助他們和病魔相抗爭。雖然網絡互助計劃本質上是一種契約，但在受助會員的心裏，參與分攤的會員，都是英雄。

“看見同伴”，通過看見同伴，“看見自己”。現場來了幾位特殊的會員，他們用真實的經歷，分享水滴互助在他們人生的關鍵時刻，讓他們在無助中看到希望，感到温暖。

小雅，今年3歲，和媽媽一起來到現場，活潑可愛，喜歡唱歌，喜歡笑的小雅，很難讓人想到是一位癌症患者。小朋友來自聊城一個普通家庭，2018年1月8日加入水滴互助，2018年12月26日因感冒咳嗽引起心肌炎，到聊城市人民醫院就診，醫生檢查發現孩子肚子大，隨後做了B超，懷疑是神母細胞瘤。在當地醫生的建議下，第一時間趕到北京兒童醫院就診，做了B超、血、尿等各種檢查，確診為神經母細胞瘤四期高危（晚期）。經過審核調查，小雅獲得30萬互助金。小雅媽媽説，如果沒有水滴互助劃撥的30萬醫療費，現在的情況不可想象，小雅目前經歷了十幾次化療和一次手術，治療效果比較好。開放日現場，小雅代表收到互助金的會員，親手為加入時間最長的會員獻上鮮花，感動了在場所有的人。

方女士，49歲，揚州人，患病前在北京上班。今年5月份確診為宮頸癌。方明的愛人在2017年7月一次水滴籌捐款後，幫全家人加入了水滴互助。方女士今年7月份提交了互助申請，8月份就收到了20萬互助金。方女士對水滴互助很感激，強調自己和家人一直不會退出，希望平台一直可以繼續下去，幫助更多的人。

小高，30歲，山東鄒平人。今年2月左小腿出現腫塊，一開始沒怎麼在意，後來才去北京積水潭醫院檢查，經過影像病理檢查初步確認為軟骨肉瘤一期。今年3月27日在北京大學人民醫院住院，認定為軟骨肉瘤1-2期， 4月1日進行了腫瘤切除和人工關節置換手術。小高是美團員工，對生活非常積極，也樂於助人，2016年9月26日就加入了水滴互助，幾乎是最早一批加入水滴互助的會員。水滴公司創始人兼CEO沈鵬作為美團前高管，曾專程去看望過小高。目前小高經過治療已經重新回到了工作崗位。

查女士，45歲，黑龍江密山市人。外甥小琛2016年幫助她加入了水滴互助（查女士為小琛四姨）。今年5月份查女士在北京大學人民醫院確診為宮頸癌，須住院手術治療。由於家庭條件一般，當時一家人因為治療費用萬分焦急。小琛剛得到消息時也非常焦慮，連續抽了三包煙緩解自己的情緒。後來他想到曾幫四姨加入過水滴互助，於是打通了水滴互助客服電話。沒想到水滴互助很快調查核實並劃撥了20萬互助金。查女士順利得到了治療，一家人對水滴平台以及眾多幫助他們的會員們非常感謝。小琛聽説水滴互助舉辦開放日活動特意來到現場，希望把自己四姨的經歷分享給大家，希望水滴互助幫助到更多的人。來之前還特意寫了一封很長的感謝信。經過四姨的這場大病，小琛對各種保險保障方式，都進行了深入研究，經過各種對比，像水滴互助這樣，一年只需分攤不超過100元，就能獲得幾十萬的保障，對普通老百姓來説，是性價比極高的健康保障選擇。

對於水滴互助品牌經理小雪來説，現場會員的熱烈氣氛和竇師傅的反饋，讓她頗感欣慰，之所以策劃“看見我們”這個主題，就是為了讓會員能夠通過活動“看見水滴”、“看見同伴”並“看見自己”。活動結束後，小雪發了一條朋友圈，她寫道：因為水滴互助，大家互相“遇見”；在“我為人人，人人為我”的理念感召下，彼此“看見”並珍惜……