整治網購陷阱還須各方齊抓共管

隨着“雙十一”臨近，各大電商平台紛紛加大促銷力度，消費者在享受價格優惠的同時，因虛假宣傳、先漲後降、“釣魚”陷阱等問題引發的消費糾紛增多。網民認為，廣大消費者應理性購物，規避各種網絡購物的風險和陷阱，相關職能部門和電商平台應協同治理，切實保護消費者權益，不斷淨化網購生態環境。

不少網民指出，近年來網絡消費發展迅猛，成為人們消費生活的重要組成部分。然而，一些電商平台及相關經營者不斷暴露出貨不對板、價實不符、假冒偽劣、刷單炒信、信息泄露等問題，嚴重侵害了消費者權益。

網民“苑廣闊”表示，目前比較典型的消費陷阱有三個：價格欺詐，商家通過先提價再降價來忽悠消費者，甚至出售質量較差的商品；定金欺詐，部分商家推出預付定金直減活動，消費者需提前支付定金，如未支付尾款則定金不退；退貨貓膩，商家設置了各種退貨的門檻和條件，導致消費者買到不滿意甚至不合格的產品之後，不能順利退貨，權益受損。

有網民認為，消費者要提高自我保護意識和能力，不要在促銷的狂熱購物氛圍中失去理性，失去對各種消費陷阱的辨別能力。網民“高濤”建議，消費者應儘量選擇正規大型的網購平台，下單前仔細閲讀相關條款，瞭解所購商品或服務的使用規則和限制性條款。注意保留證據，如下單付款憑證、商品宣傳信息及聊天記錄的截圖等，以便發生糾紛後能及時有效維權。

（記者 明航 整理）