菜鳥總裁萬霖：數智化提速迎接天貓雙11物流新紀錄

到11月11日上午10點18分時，天貓雙11物流訂單量已突破8.12億，超過2017年全天。數據大屏幕上，這一數字仍在隨交易額不斷攀升。

“天貓雙11物流訂單量增長紀錄不斷刷新，是新消費帶來的中國強勁內需的集中爆發，也讓雙11成為全球獨一無二的物流大考。”當天下午，菜鳥網絡總裁萬霖在介紹雙11物流運行情況時表示：“天貓雙11早過了靠堆資源應對的階段，而要通過數字化方式盤活每個物流要素，使其運轉更充分、高效。”

為了迎接不斷刷新的物流峯值，近年來，中國快遞物流業從手寫地址、人工分揀的傳統方式，進行數智化升級。當前，無論是物流園區、幹線運輸，還是中轉分撥、末端配送，通過技術高效連接，加快實現行業數字化、智能化。

萬霖認為，雙11物流解題的關鍵，在於全鏈路的“數智化”。隨着菜鳥電子面單的普及與IoT技術的深化，正在讓每一個包裹、每一個物流人、每一輛車、每一個倉庫成為一個數字化節點，連結成一張數智化網絡。雙11期間，在這張數智化的智能物流骨幹網上，全球3000家快遞物流公司共同協作，讓天量包裹平靜如水發生，帶來更好的物流體驗。

萬霖介紹，菜鳥今年還首次推出規模化的預售訂單下沉，提前發貨到消費者10公里範圍內，保障了大批雙11凌晨支付尾款的訂單在當天早上就送到了消費者手中。

綠色物流也是今年雙11的一大亮點。萬霖介紹，菜鳥“回箱計劃”已全面升級，除了全國4萬個菜鳥驛站以外，還有3.5萬個圓通、中通、申通、韻達、百世的快遞網點，都可接收快遞包裝物並分類回收、再次利用，形成環保循環。

這是一次“人人都可參與的綠色雙11”。消費者綠色消費的同時，可以成為“雙11綠色合夥人”，通過淘寶APP等搜索“綠色雙11”在線參與。同時，天貓、菜鳥聯合中華環境保護基金會、阿里巴巴公益基金會、四通一達共同發起“綠色雙11”倡議，引發社會各界熱切響應。截至11月11日12時，已有超2000萬人次在線承諾加入雙11綠色行動。