工信部印發《攜號轉網服務管理規定》：12月1日起施行

【環球網科技綜合報道】11月11日消息，工業和信息化部印發《攜號轉網服務管理規定》，用十五條細則推進攜號轉網業務，定於12月1日起施行。

工業和信息化部信息通信管理局表示，根據“攜號轉網”全國推廣工作進度安排，各電信企業和中國信息通信研究院已完成全國“攜號轉網”系統建設改造，相關係統已於11月10日起上線試運行。除已正式提供“攜號轉網”服務的天津、江西、湖北、海南、雲南五省（直轄市）外，全國其他26省、自治區、直轄市電信企業將分階段、分區域逐步開放“攜號轉網”服務申請，進一步完善系統功能和改進用户體驗，為11月底全國正式提供“攜號轉網”服務做好準備。

試運行期間，工業和信息化部將密切跟蹤監測運行情況，及時發現問題，督促電信企業不斷優化“攜號轉網”服務水平。

以下為規定原文：

《攜號轉網服務管理規定》

為加強攜號轉網服務管理，提升行業服務質量，不斷增強人民羣眾的獲得感，根據《中華人民共和國電信條例》《電信服務規範》及相關法規和規章，制定本規定。

一、電信業務經營者應當遵循方便用户、公平公正、誠實守信、協同配合的原則，建立健全服務體系，落實企業主體責任，為用户提供高質量的攜號轉網服務。

二、本規定所稱攜號轉網服務，是指在同一本地網範圍內，蜂窩移動通信用户（不含物聯網用户）變更籤約的基礎電信業務經營者而用户號碼保持不變的一項服務。

三、工業和信息化部和各省、自治區、直轄市通信管理局（以下統稱電信管理機構）依法依規對攜號轉網服務進行監督管理。

四、用户可以依據本規定向電信業務經營者提出申請，辦理攜號轉網。

五、電信業務經營者應當為用户提供便捷的攜號轉網服務，明確服務辦理條件和流程並向社會公開。

六、電信業務經營者應當將攜號轉入用户視同為本網新入網用户，嚴格落實電話用户實名登記有關規定，並確保攜號轉入用户在同等條件下享有同等權利。

七、電信業務經營者應當通過適當方式明確告知用户辦理攜號轉網服務可能面臨的風險和損失，並獲得用户確認。

八、全面推進攜號轉網是踐行以人民為中心發展思想的重要舉措。電信業務經營者要把實現好、維護好、發展好最廣大用户根本利益作為出發點和落腳點，把服務羣眾同滿足需求相結合，切實做好相關政策落地保障工作。電信業務經營者應遵守相關法律法規，共同維護健康有序的市場環境；應相互配合，確保用户攜號轉網服務正常辦理和攜號轉網後的通信服務質量。

九、電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中，不得有下列行為：

（一） 無正當理由拒絕、阻止、拖延向用户提供攜號轉網服務；

（二） 用户提出攜號轉網申請後，干擾用户自由選擇；

（三） 擅自擴大在網期限協議範圍，將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限，限制用户攜號轉網；

（四） 採取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網用户的通信服務質量；

（五） 在攜號轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業務經營者名稱（包括簡稱、標識）和資費方案名稱等；編造、傳播攜號轉網虛假信息或者誤導性信息，隱瞞或淡化限制條件、誇大優惠事項或攜號轉網影響、欺騙誤導用户，詆譭其他電信業務經營者；

（六） 為攜號轉網用户設置專項資費方案和營銷方案;

（七） 利用惡意代客辦理攜號轉網、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業務經營者攜號轉網服務正常運行；

（八） 用户退網後繼續佔用該攜入號碼；

（九） 其他違規行為。

十、電信業務經營者應當根據本規定製定攜號轉網服務細則並及時向社會公佈，同時報工業和信息化部。

十一、電信業務經營者應當按照國家有關法律法規和政策標準要求，同步做好網絡與信息安全保障工作。

十二、用户應當配合電信業務經營者依法開展身份信息一致性驗證等相關工作。

十三、電信管理機構對電信業務經營者的攜號轉網服務實施監督檢查。

十四、違反本規定的，電信管理機構依據《中華人民共和國電信條例》等有關規定予以處理。

十五、本規定自2019年12月1日起施行。《移動電話用户號碼攜帶試驗管理辦法》（工信部電管函〔2014〕144號）同時廢止。