蘇寧雙十一24小時戰報：全渠道訂單量增長76%

今年是蘇寧全場景零售佈局完成後的首個雙十一，隨着“1小時場景生活圈”的全面落地，蘇寧致力於讓消費者享受到更加省時、省心、省力、省錢的服務。

11月12日凌晨，蘇寧發佈2019年雙十一全程戰報。數據顯示，11月11日當天，蘇寧全渠道訂單量增長76%，蘇寧物流發貨完成率達99.6%，新增Super會員超過百萬，移動支付筆數同比增長139%。今年雙十一期間，蘇寧超13000家門店全面參戰，覆蓋從一二線城市到縣鎮市場，“隨時”服務18城覆蓋2.3億人，百億補貼累計送出超5000萬張優惠券，以舊換新累計超200萬單。

5G手機銷量環比暴增459%  60萬元彩電説買就買

今年雙十一，蘇寧各品類均表現亮眼。

雙十一期間，蘇寧生活家電線上訂單量同比增長79%，電視線上訂單量同比增長68%，冰箱洗衣機線上訂單量同比增長77.2%，空調線上訂單同比增長120%。其中，悟空榜即時數據顯示，11月11日當天，家用空調品牌銷售額排行榜上，美的奪冠，格力、奧克斯分列二三位。

在產品方面，壁掛爐明裝採暖設備訂單量同比增長763%，高能效空調訂單量同比增長285%，新風系統訂單量同比增長597%，洗烘一體機訂單量同比增長92.1%，70吋及以上大屏訂單量同比增長超470%。

值得一提的是，雙十一期間，蘇寧售出價格最高的彩電，是59.99萬元的三星98吋8K彩電。

5G手機首秀雙十一，蘇寧平台全渠道5G手機銷量環比增長459%。當雙十一遇上S9中國奪冠，遊戲黨們熱血沸騰入手新裝備，11日當天，國產遊戲本增長132%，電競顯示器增長464% 、電競鼠標增長423%。

雙十一期間，蘇寧百貨銷售額同比增長166%，其中雅鹿羽絨服銷售同比增長159%，富安娜羊毛被銷售同比增長214%。

蘇寧超市訂單量同比增長287%，爆款產品整箱茅台賴茅傳承藍53度同比增長637%，藍月亮洗衣液大包裝套裝同比增長283%，三隻松鼠零食雙十一定製款大禮包銷售超過10萬包。11日當天，悟空榜數據顯示，白酒品牌銷售額排行榜上，五糧液、茅台和洋河位居前三強。

在母嬰方面，蘇寧紅孩子雙十一期間訂單量同比增長 260%。此外，體育零售銷售額同比增長216%，買家數同比增長249%，國際米蘭羽絨服湖南衞視“獅晚”專場1分鐘破12000件，耐克、阿迪達斯訂單量同比增長340%。11日當天，蘇寧國際銷售也增長了136%。

超13000家門店參戰，“文體兩開花”

據瞭解，今年蘇寧場景雙十一，有超13000家門店參戰。蘇寧廣場和蘇寧易購廣場在11日當天客流突破千萬，蘇寧易購PLAZA的客流也同比增長136%。

首次參與蘇寧雙十一的家樂福中國，此次雙十一表現強勢，累計銷售達31.2億，同比增長43%，全新上線的履約中心訂單達204萬單。

蘇寧小店在11月7日超級預售日，線上銷售佔比超過59%。社區居民最喜歡在蘇寧小店預售購買海鮮大禮包、新疆阿克蘇蘋果、常温酸奶、大米、雞蛋。11月8日的超級半價日，吸引450萬會員參與，225萬買家進店消費體驗蘇寧小店第二件半價活動。

深耕縣鎮市場的蘇寧零售雲，雙十一期間銷售量同比增長1032.9%，其中開封杏花營鎮、揚州李典鎮、泰州廣陵鎮位列最能“血拼”前三縣鎮。

雙十一，蘇寧實現文體兩開花，不僅與湖南衞視聯手打造“獅晚”引爆全網，還在電競體育領域發力，成功打造獅王爭霸S2全球總決賽，吸引全球上萬人報名參賽，在鬥魚等各個直播平台觀看人數超過1000萬。

此外，蘇寧體育在雙十一期間，為蘇寧易購引流超過2000萬。

百億補貼送5000萬張優惠券，Super會員單天增百萬

今年雙十一，蘇寧推出“1小時場景生活圈”，並打造“1公里30分鐘達閃電配送+蘇寧全業態1小時內觸達到”的服務產品——隨時，覆蓋人羣達2.3億。

蘇寧百億補貼計劃，雙十一期間吸引全球超500個大牌加入，累計送出超5000萬張優惠券。

得益於眾多福利的加持，11日當天蘇寧新增Super會員超百萬，單天購物會員超500萬。

在服務方面，雙十一期間，蘇寧生活幫訂單量同比增長674%。其中，家電服務佔比39%，生活服務佔比32%，生活幫包裹代收代寄佔比22%。

今年以來，蘇寧易購與全國28個省市級商務部門全面對接，推廣“以舊換新”活動，進一步激活存量市場。截至11月11日24時，家電以舊換新活動累計超200萬單，其中海信、美的、海爾位列家電品牌TOP 3。

同時，蘇寧拿出高額以舊換新補貼，刺激手機市場。僅11月11日，蘇寧手機線上以舊換新訂單量同比增長432%，以舊換新成為消費者更換手機的新姿勢。線上下單以舊換新最快完成僅用時1小時08分，實現新機送達並完成新舊機數據遷移。

AI助力：單均配送時長降28%，生成2億圖稿

雙十一當天，蘇寧物流發貨完成率達99.6%。整個雙十一期間，“蘇寧秒達”分鐘級配送訂單量同比增長869%，99.26%的訂單在30分鐘內完成。此外，“閃電鄉鎮”計劃配送訂單量52萬，安裝維修訂單量達35萬單，24小時送裝完成率高達97.6%。

蘇寧場景零售的持續爆發，離不開場景零售OS的科技支撐。據瞭解，蘇師傅快遞員APP利用基於深度學習的人臉識別和OCR技術，助力快遞人員進行身份識別認證，並幫助快遞員秒級錄入物流信息每天達數百萬次。智能物流優化算法，為包裹配送提供智能化的派工和配送路線優化，單均配送時長降低28%。

雙十一期間，蘇寧運營人員利用智能創意生成系統生成了超2億張圖稿，相當於數萬名設計師不間斷工作24小時。

此外，雙十一當天，蘇寧金融移動支付筆數同比增長139%，蘇寧金融任性付24期分期交易量同比增長498%。