技術賦能在線教育口碑獲客重要性凸顯

【環球網記者徐娜】11月25-26日，2019第五屆GET教育科技大會在京開幕。大會邀請了業內專家、學者、企業代表等嘉賓共同探討互聯網+教育+科技的背景下“教、學、用”各環節、各賽道的融合升級。

近年來，在線教育行業迅速發展，在線學習也逐漸被學生和家長認可。在線教育是教育服務的重要趨勢，正成為中國經濟新的增長點。然而，在線課程良莠不齊等問題也頻頻曝出。為促進在線教育健康規範發展，今年9月份，教育部等十一部門聯合發佈《關於促進在線教育健康發展的指導意見》，為其有序健康發展營造良好氛圍。在這樣一個規範浪潮下，產品質量和穩健經營也成更多在線教育企業關注的焦點。

技術賦能——以匠心打磨產品

“我們投入很多的時間在內容端的打磨上，每一節課每一分鐘都花巨大的精力。我們希望把課程體系和產品打磨的更加精良，持續深耕英語啓蒙這個領域。”嘰裏呱啦聯合創始人兼CEO謝尚毅如是説。

嘰裏呱啦是一款在線兒童英語學習APP，主要通過原創大量的音視頻的內容以及遊戲內容，利用移動互聯網和AI技術，為中國0-8歲的孩子定製體系化的英語啓蒙課程。

科技賦能對行業是一個利好，在新技術應用前提下，是否會有新的交互形態發生，讓原本做不了的事情變成可能。比如，一些VR、AR即時交互原本侷限於設備侷限於成本，科技的推動使其變為可能。

目前，嘰裏呱啦在AI技術上面的投入，已經打磨出了AI口語練習、AI智能複習模塊、真人互動教學等，另外在積累學習者的數據上面，也需要用到AI技術相對應的模塊（雲識別），能夠更好的給孩子一個合理的反饋。

“我們最終看的還是一個教學效果，只要這個技術對於孩子的學習體驗是更有幫助的，他整個學習過程當中可以更加的愉悦，他最終學習效果更好,我們會採用和探索。”謝尚毅表示。

隨着人工智能和5G技術的飛速發展，未來或賦予在線教育領域更多動能，無論從產品本身還是用户體驗而言，都將有進一步的提高。

口碑獲客——有效降低成本

在線教育市場，營銷和獲客成本高，似乎已經成為一個普遍現象。

對比於口碑傳播和自營銷投放，謝尚毅認為前者更重要，長期通過優質產品、通過優質教學服務，來讓家長願意去自傳播，這樣不僅能夠真正建立品牌，也是降低成本實現盈利的重要方法。

謝尚毅説：“從短期來看，一個企業建立品牌初期，可能必須通過一些市場投放活動來提高品牌知名度來獲取用户，但是從長期來看，教育行業的獲客來源還是來自於口碑，來自於家長和孩子從企業的產品體系中獲得一個學習成果，在這個基礎下所產生的口碑是一個教育企業長期獲客的根源。”

“目前，教育企業營銷和獲客成本高更多是偏短期、企業在孵化市場、建立市場過程中的一個現象。能夠長期持續經營的企業，它一定擁有非常好的學習或者教育質量，然後有非常好的口碑。”謝尚毅進一步解釋。