小鵝通COO樊曉星：下沉市場成為未來教育增長新方向

11月25日，一年一度的教育界盛會“GET2019教育科技大會”在北京國家會議中心隆重開幕。本次大會以“教學相長 學以促用”為主題，致力於為教育科技企業持續創造最大價值，邀請國內外眾多優秀教育從業者齊聚一堂。小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星應邀出席，並參加了主題為“從0到1，尋找增長的N個方式”的圓桌論壇，與業內大咖共同探討教育行業未來增長的新方向。

隨着獲客成本的日益攀升，轉化難、留存難、復購難等一系列難題浮出水面，教育行業正在面臨着新的挑戰。同時，在互聯網轉型升級的大趨勢下，新的機會不斷湧現。當流量趨緊、競爭加劇成為2019年的主旋律，如何移動端和PC端搭建私域流量池、提升轉化、促進復購等成為眾多教培機構突圍的關鍵。

小鵝通助力教培機構一站式搭建私域流量解決獲客難題

在樊曉星看來，教培機構的主要訴求在線上，主要面臨兩方面的問題：首先，本身品牌建立非常艱難；其次，在線上獲取流量的時候，需要根據生態本身特徵去嫁接。在各個細分賽道競爭都比較激烈的情況下，教培機構需要量身打造獨特的服務模式，通過不斷提升服務質量，將用户不停地圈層化出來。

以知識付費起家的小鵝通，通過獨具特色的SaaS服務不斷解決商家面臨的痛點，在助力教培機構以較低成本實現互聯網轉型之外，還成為連接教培機構線上線下渠道的樞紐，並結合各家能力之所長，打造出高效的漏斗式付費轉化體系。

比如，小鵝通打通微信、抖音、百度、京東、優酷、小米等流量平台，對於教培機構的不同生態探索出不同的投放邏輯。基於數據標籤與流量進行精準匹配，通過編輯精選、上新推薦、排行榜等方式，幫助課程實現價值最大化，並從根本上解決機構獲客問題。

截止2019年6月，小鵝通生態內教育培訓類商家佔比再迎新高超過58%，同時有16個細分領域教育商家正在全面開花。此外，在教育培訓類機構中，有很多根植線下的傳統教育機構開始在線上尋找增量，而過去一些知名的知識付費平台卻轉身走向線下。據統計，小鵝通平台上同時開展線上線下業務的商家佔比已經達到35%。

為了更好地服務新教育趨勢，小鵝通順勢推出新教育解決方案——全面覆蓋招生引流、教務管理、學員管理、線上課堂、線下課堂、助學互動、經營分析、口碑傳播等八項核心教育功能，形成了一個完整的教育閉環。

與此同時，小鵝通推出的教育SaaS服務依託獲客轉化、在線課堂、用户沉澱、API和SDK四大優勢，全面為商家賦能，幫助教培機構打通線上線下，聯結流量渠道，助力教培機構一站式完成品牌私域流量搭建運營。

下沉市場將成為教育行業未來增長新方向

隨着移動互聯網的流量紅利消失，用户行為發生變化，也推動教育行業進入新的發展週期，新商業模式、新商業形態、新商業產品等不斷出現。

樊曉星認為：“用户行為和場景需要結合在一起看，無論是各個品類、不同講師，還是課程產品化包裝等，不同終端生態之間銜接性都是不一樣的。比如説上瑜伽課，就是跟着動，客廳行為和K12課程就有着較大不同。因此，教育從業者、教育服務商在開發新的智能硬件時，要儘量跟用户行為和場景不斷靠攏和結合。”

小程序作為多終端生態中的重要一環，小鵝通主要做API和SDK接入方法，並且建站邏輯基本與PC端網站邏輯一致，只需要一鍵接入相關ID。相對於用户在哪個生態完成動作，用户更在乎這個生態本身有沒有跟他的社交場景結合起來，並且是不是跟他後續學習動作在同一條鏈路上。無論在營銷、體驗還是服務方面，小程序都可以憑藉其獨特優勢為教培機構實現錦上添花。

樊曉星表示：“雖然用户接受知識端口發生了改變，但邏輯上還是接受碎片化或者體系化知識。而近兩年有個現象就是，我們有分銷市場，大家制作課程之後，除了獲取自己流量、積累自己品牌效應以外，還要運營自己的銷客渠道。在銷客渠道運營過程中，誕生了類似MCN機構的角色，主要做課程內容精細化包裝和運營，這就是產業分工催生的新變化。”

在通過流量生態和線上場景促進增長之外，下沉市場也將是教育行業未來發展的一個方向。據小鵝通兩週年發佈的白皮書報告顯示：用户增長都是二三線城市作為主要發力點。由於一些大IP的示範效應，早期增長主要集中在北上廣深這些一線城市。後來，隨着二三線用户對於在線課程付費意識不斷提升，下沉市場成為用户增長的主要來源。

但與一線城市消費決策不太一樣的是，下沉市場對於價格敏感度較高，並且不依靠IP效應和粉絲經濟進行篩選，更多的是靠社羣方式口口相傳。由於用户對於營銷促銷力度會比較有感覺，因此下沉市場使用小鵝通的很多營銷工具對於整個轉化鏈路縮短高於一線城市。

在轉型新教育技術服務商後，小鵝通通過不斷創新解決商家痛點，研發超過200多項功能，助力教培機構快速線上化，解決線上轉型的技術問題，實現輕資產、輕運營、低門檻的運行模式。

目前，小鵝通已經累積服務超過50萬商家，覆蓋眾多一線教育品牌及知名機構，如好未來家長大學、英孚青少兒英語、環球教育、高思教育、吳曉波頻道、十點讀書、張德芬空間、知乎、有書、新東方、新京報書評週刊、中信出版社、中國少年兒童新聞出版社等。