小鵝通COO樊曉星：助力教培機構打造自己的品牌流量池

11月25日，由芥末堆主辦的“GET2019教育科技大會”在北京召開，本次大會以“教學相長，學以促用”為主題，在互聯網+教育的背景下，圍繞數學思維、少兒編程、職業教育等熱門賽道展開交流。

小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星出席此次大會，並發表演講。樊曉星表示：“把私域流量轉化為真的付費的流量，是小鵝通的核心內容。”

隨着獲客成本的提高，復購難、轉化難、留存難等一系列問題浮出水面，教育行業正面臨新的挑戰。當流量趨緊、競爭加劇成當前教育行業的主旋律。如何從不同終端獲取流量，提高留存，轉化復購成當前教培行業共同面臨的難題。

從“內容+服務”到“轉化+復購”

2016年12月上線的小鵝通，以“內容+服務+社羣”的形式，為不同終端用户提供知識付費服務。

成立三年，小鵝通已經獲得了50萬的註冊客户數，3個億的終端用户數，在小鵝通的體系內累計創造了550萬個知識商品。截止到目前，累計成交總額35億。

樊曉星談到：“2017年發生的消費升級，帶動C端用户對於知識類的產品有一個線上化的付費動作。移動支付的發展也使得在線上課堂的售賣和傳播成為了可能。”為迎合用户碎片化的學習時間，小鵝通聯合微信生態打造了知識付費平台。

當時，流量紅利還未見頂，用在文章中插入公眾號這樣的邏輯可以很輕鬆的從百萬級的流量獲得1%的轉化率。2018年，小鵝通發現，原本的模式很難滿足客户的需求，客户需求已經從“內容+服務”變為“轉化+復購”。

於是，小鵝通在原有的基礎上加入社羣和助學為用户打造私域流量池，提升品牌溢價，增加產品復購，從而達到獲客的目的。

具體來講，就是利用用户分享的社交心理在一種社羣化的學習氛圍中能夠分享、傳播，通過“知識+服務”提升品牌溢價，間接完成獲客。在這個過程中小鵝通還加入了跟老師同等比重的服務角色，用這種服務形成差異，提升自身的競爭力。

搭建一站式私域流量平台，助力教培機構解決獲客難題

在小鵝通50萬註冊客户中，教培機構超過一半，佔比達58%，流量的整體基數也已過半。此外，這些教培客户中，35%擁有線下門店，超過三成的擁有線下門店的教培機構正在進行着線上線下一體化經營，並且覆蓋了14個垂直細分化的賽道，對於線上付費流量的爭奪也到了白熱化階段。

在抖音、頭條、百度等等生態體系鼓勵的大傳播方式下，人人都可以用李佳琦式的方法獲取高曝光率，每一個人都在想辦法爭奪用户的注意力，但高曝光高轉化獲取的只是碎片化的信息。

“沒有私域流量這個詞之前，我一直在困惑怎麼跟客户解釋小鵝通的商業模式。”樊曉星説，運營公眾號就是一個典型的運營自己的私域流量的行為，跟平台合作是非常典型化的兩種不同的特質。“小鵝通這個工具從本質上來講，就是提供了一種精細化、圈層化、深入化運營，和提升服務能力的抓手。讓客户能夠有可能把私域流量轉化為真的付費流量。”

為此，小鵝通形成了“SaaS服務、生態服務、流量服務”三條業務線，為用户打造一站式私域流量獲取平台。

作為小鵝通技術服務的基礎，SaaS服務有超過200項功能，助力教培機構搭建屬於自己的網校和教育平台。通過招生引流，線下課堂，助學互動，口碑傳播來形成一個完整的閉環。樊曉星介紹“SaaS服務依託於獲客轉化、在線課堂、用户沉澱、SDK與API四大優勢，全面為商家賦能，幫助教培機構打通線上線下，聯結流量渠道，助力教培機構一站式完成品牌私域流量搭建運營。”

在生態服務方面，依託於商家學院，持續不斷的為商家賦能，為行業輸送優質人才。

流量服務上，小鵝通基於微信、百度、頭條、抖音等渠道的生態構建。將流量方和內容生產方放入同一市場自主交易，讓商家與各渠道流量融會貫通，從而解決機構獲客問題。

“雖然我們已經有400人的技術團隊，但是我們並不可能完成所有的技術功能。為了補齊小鵝通在垂直細分領域專業化開發以及專業化運營的缺口，幫助商家在各自的垂直細分賽道跑得更好跑得更遠，我們會不斷的去引入非常多的合作伙伴”。樊曉星表示，小鵝通三年以來的追求都是不斷滿足客户的需求，在未來，也會繼續跟不同的生態流量夥伴以及運營的夥伴繼續做一個打通和合作，幫助大家在各自的垂直細分賽道里面能夠跑得更遠並且跑得更好。