《中國企業海外形象調查報告2019•拉美版》發佈

12月3日，2019•中國企業海外形象高峯論壇在北京隆重舉行。論壇由國務院新聞辦公室、國務院國資委、全國工商聯指導，中國外文局主辦，中國報道雜誌社承辦，天津市委宣傳部協辦，中國石化、中國銀行為支持單位，當代中國與世界研究院為智庫支持單位。國家相關部委領導、國內知名企業高管、對外傳播領域專家學者、新聞媒體記者等近500餘人出席了論壇。論壇上，由中國報道雜誌社聯合當代中國與世界研究院、凱度（Kantar China) 共同開展的《中國企業海外形象調查報告2019·拉美版》正式發佈。

當代中國與世界研究院院長於運全介紹，此次調查在拉美五國展開，分別是阿根廷、巴西、智利、墨西哥、秘魯。調查訪問樣本共計2500個，每個國家500個樣本，採用在線問卷填答的調查方式，於2019年6月至8月期間實施，對中國經濟發展和中國企業海外形象進行了國際化、專業化的調查分析。

調查顯示，拉美五國受訪者普遍認可本國同中國雙邊關係的重要性，贊同中國經濟對全球及區域發展帶來的積極影響，看好中國經濟發展前景；認可“一帶一路”建設使得中國與拉美各國之間的發展空間更為廣闊，期待未來在推動拉美國家設施聯通、政策溝通和貿易暢通方面產生更大作用；肯定中拉合作帶來積極影響，高度評價雙方各領域特別是科技創新領域的合作成果；對中國企業在拉參建項目予以好評；認同中國企業對本國經濟發展帶來的積極影響，並期待中國企業未來更多利用當地人力資源，參加當地公益活動。

中國企業形象，中國國家形象

調查顯示，拉美民眾對中國企業總體印象良好，有73% 的受訪者對中國企業印象良好，高於美國企業（71%）和法國企業（62%）；低於日本企業（84%）和德國企業（80%）。分國家來看，巴西受訪者對中國企業總體印象最好，認可比例達81%；其次是墨西哥受訪者，為73%；排在第三位的是智利和秘魯受訪者，認可比例均為71%。

同樣，對中國企業的印象也映射在拉美民眾對中國總體印象中。拉美五國受訪者對中國總體印象較好，打分為7.3分（滿分為10分）。分國家來看，巴西、墨西哥和秘魯受訪者對中國印象最好，得分高達7.5分；其次是智利7.1分；阿根廷為6.9分。

有80%的拉美受訪者認為本國與中國的關係“重要”。其中，有20%的受訪者認為“非常重要”。分國家來看，巴西和墨西哥受訪者對中國和本國關係的重要性認可度最高，為84%；有82% 的智利受訪者和79%的秘魯受訪者認為本國與中國的關係很重要；阿根廷受訪者對中阿關係的重要性認可度相對較低，但認可比例也達到73%。

高達94%的拉美受訪者認為中國經濟在未來10年將持續保持增長。其中認為中國經濟會持續高速增長的受訪者有43%。拉美民眾認可中國經濟對全球及區域經濟的發展產生積極影響，受訪者中79%認為中國經濟對全球經濟發展帶來積極影響，77%認為中國經濟對拉美地區經濟的發展有利，75%認為中國經濟對本國經濟的發展有促進作用。

拉美民眾認可“一帶一路”建設

拉美民眾認可“一帶一路”建設使得國與國之間的發展空間更加廣闊。平均33%的受訪者認為“一帶一路”建設使得國與國之間的發展空間更加廣闊。32%的受訪者認為相互合作更加深入。30%的受訪者認為有助於沿線國家和地區的投資貿易合作。

拉美民眾期待“一帶一路”建設在設施聯通、政策溝通和貿易暢通方面產生更大作用。五國受訪者最希望“一帶一路”建設能夠推動基礎設施及交通運輸網絡方面的發展，選擇比例高達57%。在政策溝通方面，有55% 的拉美受訪者認為“一帶一路”建設能夠加深中國與本國的政治互信（39%）以及促進更多中國與本國對話機制的建立（32%）。

52%的受訪者希望“一帶一路”建設有助於貿易暢通，其中包括促進貿易和投資自由便利化，帶動中國與本國經貿發展（32%），為本國企業走出去創造平台和機會（36%）

分國家來看，智利和秘魯受訪者對“一帶一路”五通方面的期待總體高於巴西、墨西哥和阿根廷，特別是在為本國企業走出去創造平台和機會，兩國民眾的選擇比例都超過了40%。

拉美民眾對中拉合作瞭解較多，平均有66%的受訪者表示對近5年的中拉合作有所瞭解。其中，有16%的受訪者表示非常瞭解。分國家來看，墨西哥受訪者對中拉合作瞭解最多，佔比高達72%；其次是秘魯、智利和阿根廷，分別為69%、66%和65%；巴西也達到了58%。

同時，中國企業在拉美地區參建項目受好評。拉美五國受訪者認為中國企業在拉參建項目給本國帶來了積極影響。其中，拉美民眾對中國企業在阿根廷參建的羅馬布蘭卡風電二期項目、在巴西參建的美麗山特高壓輸電項目、在智利參建的蓬塔風電項目、在墨西哥參建的奇科森水電站二期項目、在秘魯參建的奧永至安博道路升級項目認可比例都超過了六成甚至更高。

拉美民眾認可中國企業科技創新

拉美五國受訪者對中拉各領域的合作給予了高度評價。特別是在科技創新領域，平均認可比例高達88%；在信息技術領域，平均認可比例也高達86%。

在積極影響方面，拉美民眾最認可中國企業為本國帶來先進的技術，選擇比例高達61%。分國家來看，超過六成的智利、墨西哥、秘魯受訪者認同中國企業為本國帶來先進的技術。調查顯示，平均有51% 的拉美五國受訪者期待與中國企業在生物技術領域開展合作，有49% 的受訪者期待在基礎設施領域開展合作，有49% 期待在環保領域開展合作。

除產品和服務外，過半數的拉美五國受訪者最想了解中國企業在科學技術創新和環境保護方面的信息，選擇比例分別為59%和52%。分國家來看，巴西受訪者最期待與中國企業在物流運輸和基礎設施領域的合作，選擇比例均為52%；智利受訪者最希望與中國企業在生物技術（55%）、環保（53%）和醫療衞生（53%）領域的合作；除此之外，分別有50% 的墨西哥受訪者和47% 的阿根廷受訪者期待在加工製造領域的合作；秘魯受訪者最期待教育（61%）、環保（60%）、醫療衞生領域（56%）同中國企業合作。

針對不同行業的中國企業，拉美五國受訪者對中國的互聯網行業認知度最高，其選擇比例達94%；其次是汽車行業，認知度為62%；排在第三位的是家電行業，選擇比例為56%。分國家來看，在分國家來看，智利受訪者對互聯網行業的中國企業認知度最高，為96%；阿根廷對金融行業的中國企業認知度最高，為76%；巴西受訪者對能源行業的中國企業認知度最高，為58%；墨西哥受訪者對建築行業的中國企業認知度最高，為43%。

海外民眾對中國企業形象的打分逐年提升

此次調查選擇了133家在拉美五國有業務經營、產品銷售的中國企業，覆蓋能源、交通運輸、建築、礦產、金融、家電、數碼通信、互聯網、高端裝備製造、汽車、醫療健康、包裝食品、飲料等13個行業。

在企業聲譽（Rep Z）模型的基礎上，通過考察中國企業在責任、公平、可信、成功四個維度的表現來綜合評價企業形象。總體而言，拉美五國受訪者對中國企業形象四個維度的認可度都比較高，五國受訪者的平均打分為3.77分（滿分為5分）。

隨着“一帶一路”建設的不斷推進，海外民眾對中國企業形象的打分逐年提升。分地區來看，2019 年拉美五國受訪者對中國企業四個分維度的認可比例超過了其他地區（中東歐地區、東盟地區、非洲地區和拉美地區）受訪者，都達到或超過了80%。其中，拉美五國受訪者對中國企業的成功維度表現評價最好，對責任維度表現評價相對較低。

調查顯示，有77%的受訪者通過互聯網瞭解有關中國企業的信息。除互聯網外，選擇電視的比例為45%；其次是使用/購買中國企業的產品/服務，選擇比例為38%。針對如何提升中國企業在本國形象這一問題，受訪的拉美五國受訪者認為應更多利用當地人力資源（45%）、參加當地公益活動（43%）來改善中國企業在本國的形象。