我為鄉親們當主播

當下，哪些職業最火？電商主播算其一。屢屢登上微博熱搜，“雙11”期間“帶貨”幾十億元……這些新聞讓很多人開了眼界：原來這麼多人邊看直播邊購物！

電商直播究竟有何魅力？主播的工作又是怎樣的？帶着疑問，我聯繫到在淘寶坐擁1100多萬粉絲的“第一主播”薇婭和她的團隊。

當得知11月15日，薇婭將在湖南長沙蔘加一場為當地貧困縣推介農產品的活動時，我眼前一亮。電商直播扶貧，是個好話題！

就這樣，我跟着薇婭的團隊來到湖南，體驗了一次如何通過直播來幫鄉親們賣農貨。

“就像給閨蜜介紹好東西”

早上7∶30，我剛剛睡醒，就收到艾米發來的消息：“我剛忙完，準備睡一覺，晚點起來去找你。”

“你從昨晚一直工作到現在？”

“哈哈，正常，我們習慣了。”

可真能熬夜！這是我對電商直播團隊的第一印象。

艾米是個幹練的姑娘，在薇婭的團隊也就是杭州謙尋電子商務有限公司任市場部負責人。

做“實習主播”前，我得先跟着艾米“打雜”，熟悉直播背後諸多的準備工作。

下午3時許，終於等來艾米的電話：“走，咱們去選品。”

選品，是電商直播前期工作中最重要的一環。每晚直播時間有限，要提早從眾多商品中挑選出最適合的。

“主播的工作就是賣東西，所以賣的是什麼很重要。要是產品品質不好，就會失去粉絲的信任。哪怕是為貧困縣的農貨找銷路，也得東西確實好，而且要有特色。”

我跟着艾米來到工作間，長條形的桌子上堆滿各種東西：零食、飲料、面膜、整箱的水果……

“兩個月前我們就開始陸續選‘湖南好物’了。從上百種產品裏選了兩三輪，最後留下這些，準備今晚上播。”艾米一邊介紹，一邊挑出了9種來自貧困縣的商品抱到我面前：“貧困縣的特色農產品基本都是吃的，你要先把這些都嘗一遍。”

酥糖、辣條、米粉，還有好幾種茶葉……“真的每個都要吃？”看着這一大堆，我犯了難。

“當然！主播要真正體驗、瞭解每個產品。你得都嘗過，從裏面找一個自己最喜歡的，再去推薦給粉絲，就像給你閨蜜介紹好東西一樣。”

“要實在吃不下了怎麼辦？”

“我們食品組有個姑娘，來工作後胖了30斤。”

我哭笑不得，開始低頭挨個試吃。

米粉要煮，團隊準備了鍋；茶葉要泡，團隊帶着熱水壺。

嚐了小魚乾，好像有點硬。再吃兩塊酥糖，好像有點粘牙。終於吃到一袋紅薯片，切得薄薄的，是透明的金黃色，上面撒着芝麻，嚼一口，韌勁十足，很是香甜。就推薦它了！一看標籤，這個紅薯片來自衡陽市祁東縣黃龍村。我開始在本子上仔細記錄自己的試吃感受，準備在直播時好好介紹一番。

做完這些，我溜到隔壁直播間一看，其他同事正忙着做直播設備的最後調試。

直播間不算大，正中是一張簡單的白色桌子，上面擺着一台電腦，前面放着兩把轉椅，這就是一會兒主播要坐的位置。圍着桌子，立着五六盞大燈，將房間照得通亮。

桌前還放了三個環形燈。“這是做什麼的？”我問。

“直播視頻不能開美顏，因為會導致產品展示出來有色差。有環形燈打光，能讓主播看上去氣色更好。”

我正和調試設備的同事聊着，直播間湧進來四五位工作人員，分頭忙碌開：有人拿着要上播的產品詳單再次一一核對；有人將各種產品分類擺放好；有人細心地把地上的電線粘貼好，以防絆倒。

“每次出差直播，咱們團隊會有多少人跟着呀？”

“最少也要二三十個人，才能把工作做周全。”

不知不覺，已經快到18∶00了。艾米也忙完了自己手頭的工作，招呼我説：“現在去接薇婭。”

“讓消費者信任是核心”

今年開始，薇婭的工作安排愈發緊湊。前一晚，她還在廣州參加另一場活動，今天就趕最早班的飛機到了長沙。

薇婭正在房間裏化妝，桌上擺着剛吃完的盒飯。

眼前的薇婭顯得比鏡頭裏還要瘦許多，一聊起天來，就能感到她性格熱情爽朗，語速特別快。

“幫農民賣農貨我已經堅持做了好幾年。”薇婭手上繼續忙着自己的事，同時打開了話匣子：“2016年，我還是淘寶平台的一個小主播。那年底，浙江仙居下暴雨，平台組織我們主播去當地農村，幫農户賣楊梅。一路都是泥，楊梅被大雨衝得滿地都是，我們搞得特別狼狽。結果直播出來，網民都在罵，説我們做秀。我很沮喪，和團隊開始反思哪裏出了問題，以後還要不要做。”

薇婭的經紀人王斯曾經是淘寶直播高級運營專家，在他看來，做電商扶貧要有可持續性。“農户、平台、消費者，這當中如果有一方利益受損，就難以形成完整的鏈條，這樣的扶貧是無法持續的。”

“楊梅事件”後，大家總結了幾點不足：首先是不該為了幫農民提高收益，把楊梅價格定的比市場價高。第二就是在直播過程中，不該過分強調受災地的農民多麼不容易，“這樣觀眾會覺得我們是在‘賣慘’博同情。”

“2016年，大眾剛開始接觸‘電商+扶貧’這個新事物，我們的做法背離了讓消費者信任這個核心，所以讓很多人牴觸。”

吸取了教訓，薇婭和團隊重振精神，從嚴格選品下手，決心要在幫貧困地區把好東西帶出山溝的同時，讓自己的粉絲買到所需要的物美價廉的商品。

慢慢地，薇婭團隊做扶貧直播越來越嫺熟。今年，薇婭已到過雲南、安徽等地，給當地的農產品銷售帶來很大幫助。這次的湖南好物推薦活動，也獲得當地政府的大力支持。

在活動發佈現場，湖南省商務廳電子商務處處長鬍松強告訴我，他支持這一活動，就是希望能通過電商直播的方式，讓更多人發現湖南的好味道，推動消費扶貧。

簡單的發佈會後，薇婭上到二樓，走進一切準備妥當的直播間。晚上20∶00整，薇婭坐在直播鏡頭前，向每天等候她的粉絲們打着招呼。

艾米跑來叮囑我也要做好準備，我要推薦的紅薯片將在黃金時間上播。

“會有多少粉絲看今晚的直播啊？”我問艾米。

“估計得有五六百萬的觀看量吧。”

一下子，我緊張得手心冰涼。

20∶40左右，我聽到薇婭説：“今天還有記者來到我們直播間，體驗當主播，我們歡迎她好不好。”然後她的目光轉向了我。

我趕緊把手裏的東西都放在椅子上，三步並兩步坐在了薇婭身邊。我一下找不到鏡頭在哪，只看見眼前電腦屏幕上同步顯示着直播畫面。第一次面對幾百萬人做直播，覺得臉上直髮燙。

薇婭親切地笑着，讓我跟粉絲們説説要推薦什麼農產品。我正在心裏默唸着之前準備好的產品介紹，直播助理端上來了一盤剛炸制過的紅薯片。

“啊？這個紅薯片還能炸着吃？我剛才只試了直接吃的味道。”我的驚訝，暴露了自己的前期準備仍然很不足。

薇婭趕忙圓場道：“是的，這個紅薯片直接吃的話，有人可能會覺得有點難嚼動，但會越嚼越上癮，炸着吃又會格外香。”

“湖南本地人説這種紅薯片在過年時候當地人都會吃。”薇婭很自然地拿起紅薯片對着鏡頭吃了起來，並幫我補充介紹着產品特點。

“三二一，現在領優惠券，18.8元一包，包郵到家。”到了搶購的關鍵時刻，薇婭也舉起手機，和粉絲們一起下單。而我根本沒想到，原來在直播間還可以帶手機。

也就是幾秒鐘，4000份紅薯片被搶購一空。直播助理們趕緊去溝通能否加貨。不一會兒，助理反饋可以加貨1萬份，但是7天內預售，因為沒有太多現貨，要現做。隨着薇婭又一次“三二一”倒計時，又是幾秒內，這1萬份紅薯片預售也被買光了。

“把貧困縣變成網紅縣”

走出直播鏡頭，我的心還在噗噗跳。這前後十幾分鐘的直播時間，讓我覺得既新鮮又興奮。

而除我以外，還有幾位當地幹部也參與了這場直播，推薦扶貧產品。

湖南省張家界市商務局調研員胡長春推薦的是張家界精準扶貧產品野生莓茶。“我之前對直播不瞭解，還是從女兒那裏知道直播這個東西。但這個莓茶，我是自己喝了二三十年，所以介紹給網友也是實話實説，蠻輕鬆。”

下播之後，胡長春和工作人員討論着怎麼申請做主播、在哪兒看粉絲量。

湖南省城步苗族自治縣副縣長劉書軍走進直播間時，則是另一番狀態。他推薦的是當地特色零食麻辣竹筍。

“我看到有網友在問這個筍辣不辣。以我自己的口味，如果把辣分為10個等級，湖南燈籠椒那樣算10級辣，那這個筍的辣度大概在4到5級……”

“哇，這位縣長主播，還能來得及看網友們的評論，講產品的特點也清晰易懂。”我站在一旁，看着他的直播，心裏暗暗對比自己直播的不足之處。

“我一直在做直播，所以心態很平常了，知道在直播間該説些什麼、做些什麼。”下播後，劉書軍告訴我，原來，為了推銷縣裏的農產品，今年9月，他和縣長助理劉寒開了一個直播間“城步芝麻官”。對他們倆來説，直播已經是駕輕就熟。

為啥要開個縣長直播間？這要從今年1月劉書軍從商務部來到城步縣掛職説起。

“我們這個縣農產品很豐富，但在深山裏，交通太不方便，離邵陽市超過200公里，快遞員都不願意送貨。”到底該怎麼幫縣裏脱貧，劉書軍絞盡腦汁。

兩個月後，劉書軍有機會參加了阿里巴巴舉辦的一個脱貧培訓班。在那裏，劉書軍當面向阿里巴巴集團創始人馬雲提了一個建議：企業也應該將自己的幹部派到一線掛職，才能真正幫貧困地區解決脱貧難點。

提議很快起了作用。今年4月，阿里巴巴決定向貴州、湖南、山西和甘肅四地的貧困縣派駐特派員，配合當地政府展開為期一年的定點脱貧工作。

就這樣，原本在阿里巴巴做高管的劉寒也來到了城步縣，和劉書軍做了搭檔。

有了劉寒帶來的企業資源，兩人一商量，覺得做電商直播可行，“我們要把農產品變成網紅產品，把貧困縣變成網紅縣”。

為了吸引粉絲，無論工作多忙，劉書軍和劉寒都堅持每週至少親自主播一次。劉書軍告訴我：“粉絲們喜歡看縣長直播，他們説，在直播間，縣長的樣子就是為人民服務的樣子。”

“快遞都要發‘癱瘓’了”

時鐘的指針走過零時，我的睏意已經襲來，但整個工作室裏依舊人聲鼎沸。團隊的小夥伴們，有人點了夜宵在吃，還有人捧着手機也在跟着薇婭的直播搶購商品。

0∶30，薇婭終於從直播間走出來。接下來是團隊例行的當日直播總結。

輪到點評我的表現時，薇婭笑着鼓勵我説：“你今天表現很不錯啊。”

“我覺得自己很緊張，語速和你比起來也慢很多。”

“直播的魅力就是真實。有時候有點缺陷，出個口誤之類的，粉絲還會覺得很有意思。”

夜裏1∶30，我回到賓館，結束了這次難忘的直播體驗。而這時，薇婭團隊的工作人員則在馬不停蹄地準備着下一次直播的商品篩選。他們應該也會像艾米昨天那樣，等到晨曦初現才結束工作去休息。

回京後，我重新看了一下長沙直播的數據。當天，在線觀看人次達667萬，一共售出超過42萬件湖南特色產品。

我又輾轉聯繫到了生產那款紅薯片的湖南衡陽農交匯股份有限公司，想問問這場直播到底給他們帶來了多少幫助。“直播帶貨可真厲害！”公司負責人謝鐵軍告訴我，“我們平常在自己的電商平台上銷售，每天銷量大概有500斤。今年‘雙11’期間，也就賣了5000斤。哪承想，這次一直播，幾分鐘就訂出去2萬斤的貨。這幾天，把我們小縣城的快遞都要發‘癱瘓’了！”

我想，就像薇婭説的，“電商主播就像一座橋”。多了這座橋，貧困鄉村的脱貧之路，也更寬廣了。