水滴籌沈鵬內部信曝光：明確線下服務團隊高壓線，嚴打虛假籌款

12月9日，水滴籌CEO沈鵬發內部信，信中明確線下服務團隊整改進程。沈鵬表示，公司已經成立三大檢查組進行自查。

公開信中特別強調，公司所有服務人員包括線下服務將以虛假籌款為第一高壓線，除了嚴厲打擊涉嫌發起虛構籌款的求助人，對於相關服務人員，一經查實有造假和協助造假行為，將立即開除，永不錄用。如涉嫌違法犯罪的，公司也將上報公安機關，依法處理，追責到底。

水滴籌線下團隊深度自查組，由王聰霖負責;公司特別質檢組，由徐憾憾負責;公司安全督查組，由胡堯負責。三大檢查組通過實地探訪、電話回訪等方式與籌款患者、醫護人員直接溝通，瞭解調查相關線下服務人員的服務情況，目前已經完成第一階段的工作，後續會更深入的調查和整改。

沈鵬稱，從11月30日起，線下服務團隊已經全面暫停服務，整頓徹查違規行為，組織重新回爐學習，圍繞價值觀及高壓線、服務審核規範、服務績效升級、招聘選拔等方面進行了第一輪培訓，第二輪培訓也在上週4日到8日完成，全國分為14個場次，所有線下及相關人員參加培訓，必須經過嚴格的考試，考試合格後方可上崗。