釘釘CEO無招：釘釘幫助組織智能協同從內部走向生態拓展業務新增長模式

12月18日消息，在杭州舉行的ONE商業大會上，阿里巴巴發佈數字經濟時代企業實現增長的三大關鍵：新品、新客、新組織，這三者共同組成未來企業增長的新方法論。如果把新品和新客看做是外功，新組織則代表着企業內功，是打通企業數智化轉型“任督二脈”的內生動力。

在大會的“數智化轉型打造全新組織力”高峯對話上，阿里釘釘CEO陳航（花名：無招）發表了對於數智化時代如何提升組織能力的看法，釘釘作為組織協同的數智化基礎設施為組織提供了最底層的數智化能力，幫助組織智能協同從內部走向生態。

無招認為，中國企業數字化基礎較為薄弱，但這也給了所有企業彎道超車的機會，藉助釘釘這樣的數智化的平台，可以直接從傳統的紙質經驗流程時代直接進入到數智化時代。

在數字化和智能化轉型加速的大環境下，數智化企業組織已是一種趨勢，不再有傳統企業組織和數智化企業組織之分，因為今後所有的企業組織都將完成數智化轉型。“只是數智化的程度不同而已，各行各業都會找到和數智化的結合點，教育行業和數智化結合就是數智化教育，製造業和數智化結合就是數智化製造……”無招表示。

企業組織要完成數智化轉型，首先要實現工作方式的數智化，而工作方式數智化的第一步是組織架構的在線化和數字化。“釘釘的數智化技術帶來組織的智能移動協同，實現人與人、人與設備、人與事、人與空間等方面的智能能協同連接，帶來效率提升的同時，會重構企業的商業模式和激發組織的創造創新力。”無招表示。

在幫助組織實現內部的智能協同之後，釘釘還將進一步幫助組織實現生態協同，無招介紹了立白通過釘釘實現組織內部智能協同到生態協同的例子。立白全國有1000多家經銷商，零售終端超過120個萬，需要和4萬名多導購，1萬多名物流司機，600多家供應商等上下游產生跨組織的生態協同，通過釘釘數智化的工作方式實現了多方即時在線。

“比如物流過程中如果出現問題，以前無法實現多方快速協同，無法及時瞭解並解決問題。現在司機端接到派單之後，直接在釘釘上通過數智化的方式來查看接貨和送貨路線，過程中出現問題在釘釘上便可快速實現品牌商、經銷商和物流方快速溝通協同。”無招介紹。

無招認為，數智化組織的核心是實現透明扁平的協同方式，把溝通協同流程問題直接暴露出來，所有人可以即時在線協同決策並看到結果。“以前是信息不對稱的，現在是透明扁平的，所有問題直接穿透到老闆和全公司，這必然會讓優秀的人脱穎而出，真正發揮員工的價值，去實現創造創新。”無招表示。