《慶餘年》付費超前點播，僅僅是“不夠體貼”？

近日，《慶餘年》超前點播事件引起業界和網友的熱切關注，兩家涉事視頻平台均於日前做出回應，並修改了超前點播規則。

超前點播引發的輿論爭議，似乎比《慶餘年》這部電視劇本身更火爆，這可能讓各方始料未及。不過，此次事件從另一角度，也測試出了受眾對於會員規則的接受邊界，這無疑有助於相關平台提升改善自己的服務。

點播規則調整後，將此前在會員基礎上再花“50元可再多看6集”，改變為會員基礎上可單集3元進行二次付費點播，相較而言更為靈活，也降低了付費門檻。能夠針對用户的反饋，及時調整付費方式，也確實是兑現了“探索付費模式創新”的承諾。但是，所謂二次付費點播，依然是在原有會員基礎上的“加更”，屬於會員之外再加“會員”，到底受眾的接受程度怎樣，仍待觀察。

而跳出具體事件看，此次輿論風波的爆發，恐怕很難説是意外。畢竟，在“50元加更”風波之前，有關會員權益的模糊化也早就引發網友普遍的吐槽。

就以會員免廣告為例，即便視頻開頭的廣告可以免除，在視頻中途也可能加入廣告。近日，浙江消保委針對視頻網站付費製做的一項調查顯示，80%以上的網絡視頻用户購買會員，都是出於“免廣告”目的，但有超70%的用户表示，購買會員後仍然會遇到廣告。

説到底，會員制，首先得把規則講清楚，用户對二次付費加更以及購買會員後仍無法免除廣告等做法的反感，並不能簡單理解為對“付錢”的反感，更主要的是對“被套路”的反感。畢竟，既然是會員制，不管是平台還是用户，都會默認這是一種通過付費而享有的“特殊權益”。如果會員本身被分成很多“等級”，那應該在事前予以充分的告知。在用户繳費後再“任性”變更規則，衍生出其他模式，其實就破壞了此前用户對自身權益的基本預期。這次加更的做法，表面看並沒有影響到一般會員的原有權益，但卻破壞了用户最初的預期，這才是最觸犯眾怒的地方。

在此前的回應中，兩家平台都表示，對會員的告知以及消費心理的把握上還是不夠體貼。嚴格説，這不僅僅是“不夠體貼”的問題，而是規則本身欠缺對用户足夠的尊重。如果真正把VIP會員當作“非常重要的人”，就不應該冒然“橫生枝節”，在VIP基礎上又推出VVIP。

不乏一些聲音認為，視頻網站的收費爭議，也與部分用户還沒有形成足夠的付費習慣有關。這樣的觀點其實是似是而非。一方面，引發爭議的並不是視頻網站收費，而是如何收；另一方面，越是在用户付費習慣仍需要培育的情況下，視頻網站越是要把付費規則做得儘量透明化，否則就可能適得其反。比如，這次就有不少網友表示寧願去尋找盜版資源。由此可以説，用户的付費習慣不是自動生成的，它同樣需要平台的呵護。

一句話，可以理解視頻平台的盈利需要，付費模式創新也未嘗不可，但真正尊重用户，首先先得學會敬畏規則、尊重規則。