美團發佈語音應用平台：讓生活服務“説到做到”

【環球網科技綜合報道】“幫我訂一份外賣，我想吃漢堡王。”“我想打車，從公司到家。”“給我訂兩張最近最火的電影票，我喜歡坐中間位置。”説到實現願望，首先映入腦海的可能是擁有神燈的阿拉丁，只要動動嘴，就能實現“飯來張口，衣來伸手”。如今，隨着語音技術的發展，靠“説”來享受各類生活服務早已不再是神話。

12月21日，在極客公園創新大會上，美團正式推出語音應用平台，依託美團場景優勢所積累的技術能力和場景履約能力，聯手各行各業的合作伙伴，幫助不同人羣，在不同場景，通過不同設備，享受更自然、更便捷的對話式生活服務。

美團語音 讓生活服務“説到做到”

據記者瞭解，用户只需要喚醒搭載美團語音技術的智能硬件及系統，即可直接打開美團的服務獲取頁面，並以對話的方式進一步實現訂票、訂餐、打車等操作，最後可通過多種支付方式完成交易，真正實現生活服務“説到做到”。

美團語音交互中心負責人蔡勳梁表示：“美團語音自誕生起就是一款基於應用的技術產品。一方面，‘全場景生活助手’的定位背後，是美團自身豐富的業務生態為其提供了強大的場景履約能力，實現對用户吃喝玩樂行多個生活場景的覆蓋，同時兼容到各個終端；另一方面，美團基於業務本身所積累的海量數據和交互技術，以及對交互的理解，也讓語義交互解析能力成為優勢。讓生活服務領域‘有事兒，您説話’成為現實。”

美團語音應用平台已實現多場景落地

據瞭解，美團語音應用平台已通過行業合作的模式實現落地，入駐在手機語音助手、智能音箱、智能車機等智能設備及系統中，其集成了語音識別、需求理解、多輪對話管理、回覆生成、用户畫像等先進技術能力，提供跨場景的信息檢索、智能問答、任務對話等多種AI服務，同時支持OpenAPI，方便行業合作伙伴靈活對接，快速實現對話式本地生活信息檢索及服務觸達。

平台目前已經與奔馳、OPPO、百度、小米、長城汽車等多家企業達成合作，讓用户真正享受到智能化的生活服務。同時，美團App近期也即將上線語音交互應用，用户可直接在App端語音喚起各類生活服務。

語音交互從“聽到”到“做到”時代

作為中國首個應用在生活服務場景的語音平台，美團語音應用平台將打通智能語音產品生活服務的“最後一公里”，將語音交互從“聽到”帶入“做到”的時代，即語音交互內容由搜索問答向生活服務獲取轉變，開始真正進入生活服務領域的各個場景。

正如語音領域的知名專家、西北工業大學謝磊教授提出，語音交互的最終目的是解放雙手，讓人們以更‘自然’的方式與機器進行交流。語音的發展經歷了從“聽到聲音”到“看到答案”最後到真正能幫人們“做到”的代際劃分。今天語音交互進一步發展到應用本身，探索如何用語音交互覆蓋生活的全場景，為人們生活增添便利。