泰康之家•楚園開業“保險+養老社區+醫養服務”模式日趨成熟

【環球網 記者 陳超】老齡化是世界人口發展的必然趨勢，也是在全球範圍內得到驗證的普遍規律。近年來，隨着中國經濟社會的快速發展，老齡化大潮襲來。根據國家統計局公開數據，2018年末中國大陸總人口139538萬人，其中，2018年60週歲及以上人口24949萬人，佔總人口的17.9%，而65週歲及以上人口16658萬人，佔總人口的11.9%。

伴隨着中國老齡化進程的逐漸加快，“銀髮浪潮”滾滾而來。據《經濟日報》8月27日報道，中國60歲及以上老年人口將在2025年左右達到3億，2035年左右超過4億，並在21世紀50年代中期接近5億；60歲及以上人口比例將在2050年超過35%。

近期，國內多家壽險公司相繼宣佈旗下有養老社區開工或正式投入運營，“保險+養老社區+醫養服務”悄然成為中國大中型壽險公司應對人口老齡化、保險業務轉型給出的解決方案之一。在2019年即將結束之際，環球網記者受邀參觀了華中地區首個大規模、全功能、國際標準高平直醫養社區——泰康之家·楚園，該社區現已在武漢正式投入運營。至此，泰康之家完成全國東西南北中佈局，候鳥式連鎖醫養實體全面落地。

打造泰康養老保險轉型範本

近幾年，隨着物質水平的提高，以及中國老齡化趨勢越來越明顯，養老這一話題逐漸在中國興起。提到養老，記者的印象多是住在養老院、康復中心，亦或者是居家養老。對於泰康保險集團這家世界500強企業投資建設打造的養老社區，環球網記者早有耳聞，對於保險業轉型做醫養服務，充滿了好奇與期待。

12月21日一早，環球網記者從武漢市中心出發，不到20分鐘的車程來到了泰康之家·楚園。這樣的位置遵從“隱於市，不離城”的原則，距離附近的部（省）屬三甲綜合醫院同濟醫院光谷院區、華潤武鋼總院等均約20分鐘車程，滿足重症就醫需求。此外，楚園位於武漢市東湖高新技術開發區（光谷）核心地段，三面環湖，儼然成為嚴西湖畔新的“城市名片”。

環球網記者首先進入的是由日本建築設計大師隈研吾設計的“活力中心”，這裏既能看到現代手法，又能感受到濃厚的中國傳統文化元素。面朝嚴西湖，陽光照射下來，喚起人們對於四合院及荊楚地區天斗的記憶。大量瓦片及木紋板，既體現高雅格調，又營造出社區的温馨感。接着，環球網記者來到了恆温室內游泳池、設施齊全的室內健身房和室內跑道。圖書館內，老人們可以在這裏眺望遠方的風景。隔壁，有供老人們消遣娛樂的藝術工坊。迴廊結構的走廊上用原木色調裝飾，四周牆壁掛滿了各類藝術品，充滿了意境。住宿既有各種考慮周到細微的護理房，也有供老人夫妻起居的温馨小屋，一應俱全的配套設施和温馨的設計，優雅與品質為一體的生活方式，讓人流連忘返。

“做全球領先的、面向大健康產業的金融保險服務集團，讓泰康成為人們幸福生活的一部分。”泰康保險集團股份有限公司董事長兼CEO陳東昇表示：“入住泰康之家養老社區，讓長輩們延續年輕時的夢想，活出自己的精彩，改變人們對生命的態度和生活方式，讓更多的長者享受到高品質養老生活，讓生命的旅程流光溢彩，正是泰康投身大健康產業始終不變的願景所在”。

楚園是華中地區首個大規模、全功能、國際標準高品質醫養社區，也是泰康保險集團投資建設打造的在全國開業的第六家養老社區。至此，泰康之家全國東西南北中六大社區全部運營，候鳥式連鎖醫養實體全面落地。早在12年前，泰康投身養老和醫療產業，作為“保險+醫養”這一模式的創造者，泰康為險資企業應對人口老齡化和保險業務轉型提供了範本。

醫養服務解決後顧之憂

在參觀中，環球網記者感受到“活力養老、文化養老，健康養老，科技養老”的理念貫徹在各種細節中。作為首家“服務前置”的泰康之家養老社區，早在開業前，環球網記者便關注到楚園開始為預定的居民提供服務，舉辦節日慶典、興趣小組、樂泰學院等，並不斷總結經驗，提升服務質量。開業後，楚園社區繼續圍繞長輩文化娛樂、運動健康需求，升級打造養老服務產品，包含“銀髮智慧”、“樂智遊戲”、“樂齡運動”、“人人都是藝術家”、“之夢計劃”等系列活動，為長輩們提供既能持續安心居住，又能優雅社交，還能在身心需要時及時接受醫療救助、康復護理以及心靈照護的高品質養老服務。

開放日當天，前來的長輩不在少數。徐傑瞬是一個普通的學者，因為兒子在澳大利亞，所以曾到澳大利亞養老，但是到了澳大利亞後，發現當地的生活環境讓他感覺格格不入。“在澳大利亞養老的時候吃的都是土豆泥，怎麼比得上我們武漢的熱乾麪呢。別看澳大利亞山好水好但是好無聊，滿世界看不到什麼人，也沒有商店也沒賣報的也沒有賣煙的，就是一個大超市，非常的無聊。回來了以後我們就找哪個是我們最合適的最心宜的養老地。”徐傑瞬説。

之所以選擇了泰康，徐傑瞬表示，一是看中了泰康楚園的設施；二是泰康把美國CCRC模式搬到中國加以本土化，創建了中國養老的泰康模式。對於第二點，徐傑瞬尤為看中，“現在我們老年人到醫院去看一個病是非常的困難，從掛號到排隊到拿藥到檢查，年紀輕的時候還可以，那老了怎麼辦？泰康醫養結合的模式在我看來解決了這些煩惱。”徐傑瞬説。

根據現場瞭解到的情況，算上已經開業的北京燕園、上海申園、廣州粵園、成都蜀園、蘇州吳園，泰康之家全國入住居民逾3000户。對於創新型醫養服務模式能如此受歡迎，泰康保險集團集團副總裁兼泰康健投首席執行官劉挺軍認為：“一方面，需求側，老齡化、長壽帶來巨大的醫養需求，另一方面，供給側，無論從總量還是結構都存在不足。當前的健康服務供給體系尚未針對老齡化趨勢進行有效設計，特別是在養老、慢病、康復、精神、心理、社會支持等方面的服務供給準備不足。”

正是在這樣的洞見下，泰康之家通過“一個社區、一家醫院”的模式，把慢病管理、急症救治、康復功能引入養老社區，全力打造泰康國際標準康復體系，泰康國際標準長期照護體系，推動醫保資質落地，深度推進醫養融合，為社區長輩構建起"急救——慢病管理——康復"的三重防線，提供全方位、持續性的醫療健康服務。泰康之家·楚園社區圍繞老年人的實際健康需求，配建二級康復醫院，與社區同步開業運營。楚園社區為居民提供“1+N”照護模式，即1位長輩對應1位個案管理師，1位個案管理師配備有由護理人員、康復師、管家、社工等組成的服務團隊。

不僅如此，泰康之家·楚園更可藉助2020年初即將開業的泰康同濟（武漢）醫院的綜合醫療能力，全面提升養老社區的健康服務效率，提升急性期的醫療救助能力，實現更高更深層次的醫養融合。

又是與國際化接軌，又是提供周詳的服務，距離普通人應該是遙不可及吧？ 泰康健投助理總裁紀瓊驍女士表示並非如此，“在泰康的養老社區剛面世的時候，這樣的產品中國人沒有見過，接受的人羣較為小眾。隨着這七八年來的發展，我們運營不斷的成熟進步，現在在社區的普通人是越來越多了。只要有穩定的職業，有穩定的退休工資，並不需要特別高的收入，都可以考慮到社區養老。”

紀瓊驍表示，高品質的產品惠及更多人，是我國養老觀念解放的一種表現。泰康在經營管理上做了大膽的嘗試，一是不斷的優化房子，在面積和配置上優化；二是經驗不斷積累，提高效率；三是科技賦能，有效降低人力資源配置。“我們通過這三種方式不斷的把門檻降下來，把品質提升，把客户的獲得感和幸福感提升。任何一個普通人都可以在泰康過好自己的晚年生活。”紀瓊驍説。

立體佈局加大在漢投資

近年來，泰康不斷用行動助力武漢的產業與民生髮展。在泰康保險集團創始人、董事長兼首席執行官陳東昇看來，隨着粵港澳大灣區、京津冀一體化、長三角一體化的發展，在國家中部崛起和長江經濟帶發展戰略的指引下，在中國經濟增長動力變化的趨勢下，以湖北為代表的中部地區已經成為新沿海，武漢將發展的更快。正如此前他提出的中國區位“弓箭理論”，武漢正在弓箭的發力點上，加上“米字型”高鐵網絡中心的交通優勢，未來將有更多的研發中心、物流中心、貨源中心聚集到武漢，武漢崛起是一種必然。

目前，泰康在武漢已經投資項目金額超過150億元，包括國內首個保險電商平台泰康在線總部註冊在武漢，泰康車險湖北服務中心、互聯網金融實驗室、泰康同濟（武漢）醫院（籌）、泰康在線總部大廈、泰康之家·楚園等。同時，泰康還積極支持協辦世界大健康產業博覽會、資智回漢等重大活動，推動一流的企業機構及人才在武漢聚集，助力武漢發展。

同時，陳東昇表示，“保險+養老社區+一樣服務”的商業模式已經成為泰康保險集團對中國保險業乃至世界保險業的原創性貢獻之一，而面對其他同業的加速跟進，陳東昇直言將發起一場“養老革命”，通過提升運營效率、實施技術創新等手段降低成本，推動市場下沉，讓更多的國人以更低的成本享受更優質的養老生活，徹底扭轉國人傳統養老觀念。