健康“種草”，需要多方合力

央視《朝聞天下》節目日前刊播報道，聚焦“種草經濟”下的電商評論造假現象。報道提到，時下一些主打內容推薦的電商平台上，“真人推薦”內容乃至評價、點贊等，存在刷量行為，並由此孕育了一系列黑色產業鏈。

作為時下比較受年輕人歡迎的內容社區，小紅書也在報道中被提及。對此，小紅書第一時間作出了回應，強調“一直嚴厲打擊黑產刷量行為，2019年已處理涉及黑產賬號1881萬，作弊筆記439萬篇”。《人民日報》客户端刊發評論《“種草”變“埋坑”，真是一門可恥的生意》指出“媒體曝光之後，平台馬上給出‘打假評’的數據，這值得肯定”，呼籲“更多的平台也需要自查自糾，拿出令人信服的‘打假評’數據”“監管力量適時介入、重拳打擊”。

正如《人民日報》評論所揭示的，跳出個體來看，電商評論、推薦造假現象，是整個行業都必須直面的“痛點”。換言之，這樣的造假並非僅限於某一個平台，甚至越是備受用户推崇的平台社區，因其具有的眾多用户羣和傳播影響力，越容易被“黑產”分子盯上。

從表面上看，電商評論造假“黑產”的產生，是平台“孕育”的，似乎正是有了平台社區，才給了他們造假誘騙消費者的機會。但倘若要聯想一下那些至今在農村集貿市場活躍“粵利粵”“康帥傅”就應該看到，“黑產”分子本質上就是投機分子，哪裏有漏洞就會鑽到哪裏。

無論是內容社區，還是淘寶等電商平台，它們作為順應技術引發的消費模式變革而衍生出新業態，其初衷是連接商家和用户、消費者，而不是為“黑產”分子服務，甚至可以説社區和平台是高度依賴用户和消費者需求而生的，在打擊“黑產”分子這一點上，兩者在根本利益上是一致的。這也就不難理解為什麼小紅書、淘寶、拼多多這樣的平台，在打擊刷量、虛假評論的態度上都是非常鮮明的。

不容忽視的是，“黑產”本身是在進化的，正如央視節目所展現的，已經演變為通過微信羣或手機應用僱傭大量普通網民的“高段位”，就連寫手的評論長短、內容風格有明確的要求。這才是社區和平台所面臨的最大挑戰，需要投入更多人力及技術力量進行有針對性的打擊。不過，從另一個角度看，“黑產”進化地越來越隱蔽以及“刷單”的成本越來越高，本身就是社區和平台不斷強化審核的結果。

對每個社區和平台來説，大家不會不明白一個粗淺的道理，即讓用户和消費者更放心的環境和體驗，才能安身立命之本。關鍵是要多一些創新，把落實主體責任，與及時回應用户和消費的投訴，以及提升內部的管理水平更好地融合起來、打造閉環，形成多方合力，避免“黑產”分子有機可乘。（郭立誠）