打擊自媒體“黑公關”要有真招實法

據《法制日報》報道，以“投訴曝光”為標籤的個人公眾號“乳業鏟屎官”經營者張某某，近日被以敲詐勒索罪一審判處有期徒刑4年8個月，並處罰金3萬元。張某某通過個人公眾號多次發佈某乳業集團的“負面文章”，並以刪除文章為要挾向該集團勒索錢財，非法所得14萬元。作為一起自媒體營銷號發佈“黑稿”敲詐勒索民營企業的典型案例，此案引起了最高人民檢察院的高度關注。

這些年，從東拼西湊到抄襲洗稿，從憑空捏造到造謠傳謠，從有償刪文到水軍攻擊，自媒體的失範行徑花樣迭出。更有甚者，已經形成媒體矩陣，一篇有償“黑文”能在微信、微博等10多個平台發佈，以達到顛倒黑白、混淆視聽的效果，讓企業聞之色變。騰訊、小米等一批知名企業都曾對自媒體涉嫌“黑公關”提起過訴訟。

隨着上述張某某案件等一批類似案件被曝光，自媒體“黑公關”的隱秘面紗逐漸被揭開。一些不良自媒體利用互聯網規則和技術，肆意操縱控制輿論,不僅給企業造成了經濟上的負擔與名譽上的損害，還導致了真實民意被掩蓋、電商購物平台中的刷單刷信等眾多問題。這些觸碰底線的自媒體並非單打獨鬥，而是以一個矩陣的形態出現。從量子云公司上市事件看，一家公司竟可以控制多達數百個公號，每個公號下面都有大量的粉絲。

一些自媒體靠“黑公關”獲取高額利益，有的一年能收數千萬元“保護費”，“黑公關”們一本萬利，無疑會起到巨大的不良示範效應。此風不剎，會讓流量崇拜在歧途上越走越遠。一方面，大多數企業束手無策，反倒讓其越發肆無忌憚。原因在於雙方的“產出比”太過懸殊。炮製一篇“黑文”實在小菜一碟，自媒體“黑公關”藉助“病毒式傳播”，便能輕鬆獲利數萬元；另一方面，傳統媒體在考量“收視收聽率”的時候，要考量公益傳播的效果職責和職能監管；而自媒體大概就剩下“流量變現”的衝動而已，自媒體“黑公關”之所以猖獗，除了違法成本低，缺乏對等罰單外，缺少有效監管也是重要原因。

自媒體“黑公關”通過捏造企業負面新聞，牟取鉅額利益，侵害了企業的合法權益，傷害了企業的品牌形象。要遏制自媒體“黑公關”亂象，立法與執法都要跟上，既要管號又要管人，並且取證等環節要有所突破。在自媒體黑稿問題上，必須施行自媒體行業終身禁入標準，同時，企業應對自身公關部門訂立約束性要求，恪守商德，不給“黑公關”繳保護費，也不利用“黑公關”發黑稿。企業要敢於拿起法律武器保護自己，企業如果並無過錯，就應當對於這種破壞正常市場秩序、突破商業操守底線、敗壞社會風氣的行為進行回擊，學會一邊開展技術創新和產品研發，一邊要和造謠侵權者打官司，只有這樣才能將自媒體“黑公關”拒之門外。

“黑公關”實質上是披着媒體外衣的違法犯罪。這種有組織地捏造並散佈虛假事實，損害他人商業信譽、商品聲譽的行為，早已涉嫌構成損害商業信譽、商品聲譽罪。自媒體“黑公關”違法成本低、收益大，不採取斷然舉措直至刑事手段，是不能以儆效尤、剎住這股歪風的。而企業面對被“黑”要做好取證，及時提起訴訟。治理自媒體“黑公關”亂象，需要自媒體運營者嚴格自律，需要互聯網平台切實擔責，更需要相關部門依法嚴厲打擊。