張舉：新零售賦能，中國經濟增長可期

目前，世界銀行發佈《中國經濟簡報：週期性風險與結構性改革要務》，預測“中國經濟未來兩年增速低於6%”，這一結論在國內外引發巨大爭議。全球貿易保護主義抬頭、經濟週期、中美經貿摩擦、轉型升級陣痛等因素的綜合作用下，若以製造業採購經理人指數為代表的一些指標衡量，中國經濟確實存在增長放緩的跡象。不過，以商務部2019年11月15日發佈的中國零售行業發展報告顯示截止2018年底零售總額同比增長8.9%，其中便利店增長位於業態之首，增勢良好，加上有新零售賦能的中國零售經濟，前景依舊樂觀。

從宏觀層面看，在外貿遇冷、投資增速回落的情況下，零售消費已然成為中國經濟的“頂樑柱”。2018年，最終消費支出對經濟增長的貢獻率為76.2%，比上年提高18.6個百分點，而2014年，這個數字才剛超過50%。絕對數量上看，我在零售行業工作的這些年，中國社會消費品零售總額的增長每年都在10%上下。這對於一個有38萬億左右超大規模的市場來説，這個增長本來就是一個世界奇蹟。

新零售之所以“新”，在於把運營模式從品牌、商品為中心，走向以消費者為中心，以數據驅動滿足消費者日益變化的需求，以新零售科技手段賦能實體店，提供快捷方便的購物體驗，以人為本提供卓越的客户服務，因此新零售的發展，無疑將進一步促進中國消費成長。

概念定義往往有些抽象，以“盒馬”這個中國人熟知的網紅品牌為例，新舊零售的區別就很形象。這個年輕的品牌成立於2017年，其店內掛着金屬鏈條的網格麻繩是其全鏈路數字化系統的一部分，盒馬的供應鏈、銷售、物流履約鏈路是完全數字化的。從商品的到店、上架、揀貨、打包、配送任務等，作業人員都是通過智能設備去識別和作業，簡易高效，而且出錯率極低。整個系統分為前台和後台，用户下單10分鐘之內分揀打包，20分鐘實現3公里以內的配送，實現店倉一體。我在美國瑪氏食品公司任職期間，曾隨巧克力糖果事業部的同事參觀過上海的店鋪，其開發的後台管理系統的屏幕上即時數字在不斷滾動，產品好評率、合作伙伴質量指數、物流配送質量指數、消費者投訴解決率等數以億計的信息在這裏彙總、分析，形成可執行的指令分發到供應商、物流配送、打包店員等各個環節……如果不是周圍飄來食物的香味，你會以為這是一家數據管理公司，而這只是新零售顛覆傳統產業結構的開始。

隨着大數據的發展，機器學習能力的增強，消費者對產品的敏鋭感知能更精準地通過零售商，傳導至生產端，新零售社區便利店(CVS)成為行業趨勢，從阿里巴巴近一年來消費者構成看，以外賣為代表的服務性消費和以盒馬鮮生為代表的體驗式消費有着強勁的增長，其承諾3公里內30分鐘送達的“理想生活圈”模式前景廣闊。這種模式最早出現在日本，直接動因是人口老齡化程度加深，社會基礎是以家庭為單位的東方社會結構。這與中國目前的現狀非常相似，更何況中國還有互聯網技術迭代的優勢。

隨着“貨找人”時代的到來，不僅是電商銷售的短板得到了補足，傳統零售也有復甦的跡象，更有諸如刷臉支付、電子標籤、智能雲貨架等技術的加入運用，不斷豐富着消費者的購物體驗。平台方面，與以往需要砸重金、長週期投入研發APP不同，現如今零售企業已經有京東到家、多點Dmall、微信小程序等諸多豐富入口可供選擇。在互聯網紅利逐漸消失之下，更多元、更智慧、更高效的新零售商業模式很大概率將逐步成為買方賣方的共同最優選擇。

據前瞻網2019年1月16日發佈的2018年中國新零售行業發展現狀及市場趨勢分析文章指出：2017年，我國新零售市場規模約為389.4億元，以目前新零售發展的步伐來看，預計2022年規模將達到1.8萬億，年均複合增長率高達115%，未來發展潛力無限。新零售以科技創新，大數據驅動賦能整個零售產業，它不是簡單的實體店，也不是泛泛的網店，以“小餅乾堅果”舉列，我們以預售形式發佈這款產品並且接受定製服務，當銷售前端拿到訂單後，通過數據共享，工廠分析完數據後才開始生產，極大的降低了工廠原料庫存和生產，實現了柔性生產，同時消費者得到了性價比更高的優質產品，因此新零售是綜合利用大數據、人工智能等科技手段為零售領域各個環節賦能，降低產品和服務成本，提升品質，刺激內需。同時還會加強零售商和製造商緊密合作，通過數據共享，實現柔性生產，個性化定製生產，推動製造業升級和發展。由此可以預見新零售將會成為中國經濟新的增長點。

正是基於零售互聯網思潮，我們“小餅乾”以社區便利店(cvs)為基地,輻射社區居民和寫字樓白領，摸索出了傳統零售業、製造業、服務業與互聯網和新科技技術結合的新零售模式。以數據為驅動，以科技為力量，為消費者提供全球優質產品和卓越服務!這就是我們對新零售的詮釋!(作者系“小餅乾”聯合創始人.首席執行官CEO)