小企業如何規劃重啓（及其他行動） - 彭博社

蓋蒂圖片社當小型高增長公司——無論是上市還是私營——尋求如何處理困難局面的建議時，亞當·J·埃普斯坦是他們的首選顧問之一。這位前機構投資者是 第三溪顧問公司 的負責人，位於硅谷，並且是《完美的公司董事會：掌握小型公司獨特挑戰的手冊》的作者。我們與他討論了生命科學、技術、製造、房地產、辦公服務及其他行業的領導者正在採用的策略。在最初的恐懼和恐慌浪潮之後，商業領袖們現在正在“以穩定、審慎的方式解決問題，”他説。“我能從他們的聲音中聽出來。”（訪談經過編輯以縮短長度和提高清晰度。）**首席執行官應該如何溝通？**首席執行官真的需要抵抗退縮的自然衝動。這是一個你的員工、供應商以及其他依賴你的人——所有的物質利益相關者——需要定期聽到你聲音的時候。這不是你可以交給他人的事情。而且這是你與他們保持真正透明和誠實的時刻。不要因為客户沒有購買任何東西就切斷與他們的聯繫。這是許多公司犯的一個大錯誤。你需要詢問他們的情況，以及是否可以提供幫助。他們不會忘記這一點。**處理裁員和其他削減的最佳方法是什麼？**任何經歷過裁員的人都知道，這將是你經歷過的最糟糕的商業日。如果可以的話，首席執行官應該親自進行裁員。員工理解企業面臨的挑戰。如果你誠實、富有同情心並且有誠信地進行裁員，他們不會對你感到生氣。你必須避免那種典型的“千刀萬剮”的裁員方式，一週裁員幾人，三週後再裁員幾人。這真的會摧毀員工的士氣。當經驗豐富的首席執行官回顧困難時期時，他們總是説他們在削減開支上等待得太久，而當他們最終採取行動時，削減的幅度也不夠。**大多數小公司面臨的一個問題是什麼？**大多數小公司認為自己不在網絡盜賊的雷達上。這是一個大錯誤。我最近與一家網絡保險公司交談，他們預計在未來三年內，超過90%的客户將遭遇某種類型的網絡入侵。如果你經營一家小公司，壞人絕對知道你是誰——而且他們非常聰明。他們知道我們今天所處的這種遠程辦公生態系統——而且許多公司即使在健康問題緩解後仍將繼續使用——對他們來説是一個絕佳的機會。他們應該怎麼做？

彭博社商業週刊新冠疫情阻礙了一個盈利的債券交易。高利率正在復甦它馬斯克獲得了網絡卡車的戰爭領主印章的認可福克斯新聞接受了一種不同類型的嘉賓：民主黨人美國誠信捕捉到參與賭博計劃的職業運動員首先，首席執行官需要向所有員工解釋和重新解釋 電子郵件釣魚 和 語音釣魚。即使他們之前已經這樣做過。通常，壞人已經侵入了你的電子郵件服務器，並找出誰是誰，以便更容易地利用他們找到的真實姓名和事實來操控你。

其次，如果員工收到來自供應商的奇怪請求，要求做一些不尋常的事情，比如匯款或將支票郵寄到新地址，他們需要檢查來自該公司的URL的每一個字母，因為拼寫錯誤的URL——即使只是缺少一個字母——都是你正在被詐騙的跡象。

第三，你需要向公司裏的每個人強調，絕不要在沒有先打電話的情況下向任何新地址匯款或發送支票。不要通過電子郵件進行驗證，因為你可能是在給壞人發送電子郵件。你需要打電話。

有什麼商業做法讓你感到驚訝？

我知道的一家小公司每隔一週將其高級團隊指定為進攻周或防守周。在進攻周，團隊100%專注於當前商業動盪之前不存在的新機會。下週是防守周：高級團隊100%專注於如何減輕與疫情相關的所有風險。首席執行官表示，如果不這樣組織，就太容易分心。顯然，如果發生大火，你必須撲滅它。但設定進攻周和防守周的目標是讓每個人朝同一個方向努力。這改變了他們應對整個危機的方式。（高級團隊大約有10人；公司大約有150名員工。）薪資保護計劃是 一團糟**。公司如何應對現金緊縮？**

我一直在告訴公司現金為王。我的一些客户在機會主義地聯繫供應商並獲得未付款項的折扣方面非常成功。*我現在可以給你8美元來償還我欠你的10美元，然後就算了？*他們知道很多供應商寧願今天拿到現金，即使是20%的折扣。

我還看到兩家公司與依賴他們提供小部件的大客户談判出售公司股權的交易。他們基本上是在説，‘我們面臨生存危機。你有興趣讓我們存活下來。給我們500萬美元換取我們公司的一部分。’

我鼓勵公司要有創造力。即使你從未獲得過小企業管理局貸款或從未與商業銀行建立關係，也要研究一下它們。小銀行知道，如果他們現在為社區服務，大家都會記住這一點。去你當地的銀行，儘量從他們那裏獲得你能得到的，即使你此刻不需要。如果你不使用它，就把它放在一個賬户裏再還回去。

如果你的公司根本無法獲得銀行貸款，考慮向朋友和家人出售股權。説，嘿，我們要出售我們公司20%的股份。我們相信這是一個投資的好時機。我們相信我們會存活下來，但現在我們需要X金額。這是我們願意放棄的東西，以及你將得到的。人們在談論重新開放的事情嗎？

顯然有法律問題：根據州和地方法律，你被允許[重新開放]嗎？如果你所在的地方州長或市長説你被允許做X或Y，那就要與員工溝通。我們計劃這樣做。他們覺得這樣做安全嗎？他們想這樣做嗎？這不是一個可以強加給人們的情況。人們很害怕。

許多小型上市公司的首席執行官對責任問題感到恐懼。他們正在試圖弄清楚該怎麼辦：他們是否應該讓每個人簽署一份免責聲明，説明如果你回到工作崗位可能會死於Covid-19？他們該怎麼辦？在這一切的另一邊，潛在的法律麻煩正在等待着。

他們還在考慮如何改造他們的工作場所。他們是否應該在一些辦公隔間周圍放置亞克力板？這要花多少錢？有效嗎？他們在詢問建築維護人員關於他們的HVAC系統的過濾系統。對於那些已經有一段時間沒人進入的設施，必須做些什麼才能使其適宜居住？例如，對於酒店，重新啓動設計為始終開啓的系統所需的條件是難以置信的。

負責任的商業領袖們都處於同一個境地：他們希望為員工做正確的事情。他們想知道這些措施的有效性，其中許多措施將會很昂貴。將會有很多卑鄙的機會主義者承諾提供奇妙的產品和服務以便重新開放，但卻無法兑現，然後一些人將被揭露。重新開放將會非常具有挑戰性。只有兩件事情可以改變這一點：一種真正高效的療法，這可能會在疫苗之前出現。還有一種疫苗。