互聯網最糟糕的志願者工作 - 彭博社

大家好，我是埃裏克。上週五，服裝品牌北面簽署了對Facebook Inc.的廣告商抵制，加入了民權組織對該公司打擊仇恨言論的呼籲。反誹謗聯盟、全國有色人種協進會和其他組織指責這家社交媒體公司的寬容態度助長了對黑人構成威脅的種族主義，並要求更多幹預。到目前為止，這項工作大多落在了一小隊內容審核員身上，其中幾人表示他們在工作中患上了 創傷後應激障礙。

關於這些工人所忍受的惡劣條件，已經有 大量報道，他們通常由合同公司僱傭，工資低，福利少。Facebook尤其因其審核員的待遇而受到聲譽損害。另一方面，像Reddit Inc.和Nextdoor.com Inc.這樣的科技公司根本不支付審核員任何報酬。相反，他們依賴成千上萬的志願者，這些志願者由於自身的社區意識而自願承受類似的壓力。

我最近寫了一篇關於Reddit的 故事，在這個平台上，審核員們現在正在抵制暴力圖像、普遍存在的種族主義和厭女現象。一位Reddit審核員編寫了一個計算機程序，以幫助保護用户免受騷擾。另一位是一位退休的女教師，60多歲，她的兒子最初讓她接觸這個網站，現在她每天花時間審核數十個子版塊——這是該公司對單個留言板的稱呼——總成員數達數千萬。“我到頭來仍然不知道我為什麼要這樣做。我從來無法告訴自己確切的原因，”前英語教師特蕾絲·辛格説。她要求用她的孃家姓來標識自己，因為她擔心在線上遭到報復。

在塑造一個Reddit社區或你所在鄰里的Nextdoor頁面時，獲得的滿足感無疑要比將Facebook的內容政策應用於陌生人斷開的帖子要多。但Reddit的版主們常常感到疲憊並選擇辭職，這種情況一直很普遍。現在，他們中的許多人要求公司更好地保護他們和其他用户，實施一項禁止仇恨言論的政策，並打擊那些專門針對偏見或虐待的區域。自稱為r/AgainstHateSubreddits的團體的要求清單中沒有要求為他們的勞動支付報酬。

Singer表示她希望能得到報酬，但她認為這永遠不會發生。參與抗議的另一位版主TheYellowRose認為沒有理由將這項活動變成一份工作。“我不想成為Reddit的員工，因為那樣我就必須遵循他們的規則，”TheYellowRose説，她要求用她的屏幕名稱來識別，因為她已經成為定期在線虐待的目標。“我保留對任何進入我收件箱的種族主義者大罵一通的權利。”

與Facebook的版主不同，Reddit和Nextdoor的志願者對他們的社區有一種歸屬感，這可能加劇緊張局勢。在Nextdoor，一些網站的版主在過去一個月中過濾了“黑人的命也是命”的帖子，理由是這些帖子違反了請求捐款或其他指導方針的限制。這引發了對Nextdoor限制性內容指南的審查性質的批評。然後，當Nextdoor支持“黑人的命也是命”運動時，一些志願版主感到不滿，因為他們實際上被捲入了一個他們並不支持的事業。

在付費和志願者方式之間有一箇中間地帶：網站管理員和社區經理可以幫助使版主的任務更易管理，並確保他們的反饋得到實施。在他們的行動呼籲中，Reddit的r/AgainstHateSubreddit（由800多個社區的版主共同簽署）要求公司僱傭更多的社區經理。Reddit享受着免費的勞動力。公司應該能夠僱傭足夠的員工，以便版主不再感到需要發起另一場叛亂。—埃裏克·紐科默

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