Netflix管理層調整的另一半 - 彭博社

Netflix公司。

攝影師：Gabby Jones/Bloomberg大家好，我是Austin。上週，這終於成為了官方：內容是Netflix的王者。週四，公司任命Ted Sarandos，其長期首席內容官，擔任與聯合創始人Reed Hastings共同的首席執行官。憑藉Sarandos在好萊塢的深厚人脈和構建Netflix原創內容戰略的成功記錄，觀察人士得出結論，認為公司的真正家園在好萊塢。

但值得注意的是新組織結構的另一半：Netflix的估值為2170億美元，還提升了首席產品官Greg Peters為首席運營官。這表明這家位於加利福尼亞州洛斯加託斯的流媒體巨頭並不打算放棄其硅谷根基。當新平台上不斷湧現引人注目的節目時，產品設計是一個容易被忽視的功能——從Quibi到HBO Max再到Disney+和康卡斯特公司的Peacock——但它在流媒體戰爭中是一個關鍵因素。

正是技術的敏鋭使Netflix得以起步。該公司成立於1997年，距離其紙牌屋引領網絡原創內容時代整整16年。在這段時間裏，Netflix通過其無與倫比的用户體驗贏得了聲譽，從無縫的DVD配送，到視頻推薦算法，再到早期進入在線和移動流媒體應用。Hastings還幫助開發了Netflix的“格里芬計劃，”這是一款能夠在沒有有線訂閲的情況下播放數字媒體的前瞻性硬件。（該團隊後來分拆並最終成為Roku Inc.）

如今，許多人將Netflix的成功歸功於其內容，但可以説，正是其用户界面（UI）奠定了吸引1.93億用户的基礎。在公司的財報電話會議上，Hastings強調了公司技術的重要性：“每天，我們都在努力改善我們的服務，試圖讓用户界面前面的廣告牌可以直接點擊觀看，並且可以信任這個結果。”他還和Peters開玩笑説自己對C++和Java編程語言的瞭解。

Netflix似乎在疫情四個月後遇到了困難。該公司的股票在週五下跌了超過6%，因為它報告的用户增長遠低於預期。一些分析師指出，來自越來越多競爭對手的競爭加劇，例如華特迪士尼公司，它已將其內容庫從Netflix中撤回，以增強自己的服務。

但這場鬥爭不僅僅是關於節目。Netflix 現在也在抵禦強大的技術競爭。亞馬遜公司在語音識別技術上的巨大投資幫助其區分了 Prime 和 Fire TV 服務。蘋果公司的機頂盒因其 直觀的主屏幕而獲得好評，而其 TV+ 入門流程是我見過的最流暢的。基於安卓的產品，如谷歌的 Chromecast 和 小米公司的 Mi TV Stick 提供了簡單的 即插即用體驗。

與此同時，那些優先考慮內容而非設計的流媒體公司面臨落後的風險。例如，Hulu 長期以來 一直在為其內容發現能力的投訴而苦惱。Disney+ 因其 應用感覺無生氣和空洞而受到批評，儘管其擁有豐富的原創內容。而且，就我個人而言，儘管我可能比任何其他網絡更頻繁地觀看 Bravo 和 HBO 的電視節目，但由於它們令人困惑的界面，我發現自己越來越少使用它們的流媒體服務。

在Netflix，就像在任何好萊塢製作中一樣，大明星和新內容獲得了大部分關注。但在這個頒獎季，請為產品工程師和設計師留點心思。—奧斯丁·卡爾

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