在家工作：管理者建立成功遠程團隊的技巧 - 彭博社

插圖：奧斯卡·博爾頓·格林

四年前，麻省理工學院斯隆管理學院的建設迫使140名員工在距離學校主樓一英里的臨時辦公室工作。負責斯隆高管教育培訓的高級副院長彼得·赫斯特利用這個機會啓動了一個試點項目，將兩個地點的員工與在家工作的其他人混合在一起。以下是他關於成功管理混合團隊的經驗：

你認為你的40名員工需要在一起，面對面。發生了什麼變化？

施工。我們花了很多時間在不太好的波士頓天氣中往返於臨時辦公室和主樓之間。

“混合”可以意味着很多事情。你是如何定義的？

星期三是儘可能在辦公室的日子。核心工作時間是上午10點到下午4點，這有助於有孩子的人減輕壓力。我們有些人每天都來辦公室，也有些人要求完全遠程工作。

疫情爆發時你們做了什麼改變？

我們在大多數人每週遠程工作兩到三天方面變得非常熟練，因此能夠非常順利地轉為完全遠程。我們所有的流程和材料已經很好地組織並可以數字化訪問。

自從你們啓動這個項目以來，什麼有效？

生產力、效率、創新和創造力都蓬勃發展。我們有一些理論來解釋原因。人們每天節省一到兩個小時的通勤時間，他們利用這些時間工作，因此我們獲得了更多的生產力。此外，人們的壓力和焦慮大大減少，因為他們不再面臨高峯時段的擁擠。他們到達時更加精神煥發，更能投入工作，並且心態更適合協作工作。

你還注意到了什麼？

對於每一個正確説出更難看到身體信號的人，我也聽到有人説他們更能進行虛擬協作，特別是那些傾向於稍微安靜的人。他們似乎找到了自己的聲音。

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你們部門創建的高管教育項目持續兩天到五週。疫情之前的生產力如何？

我們在沒有增加員工的情況下建立了超過20個新的數字項目組合。

你對混合管理者有什麼建議？

這隻有在你能夠從通過監督他人來管理轉變為通過定義結果來管理時才有效——輔導人們，提供工具和資源，真正信任人們完成他們的工作。

插圖：Oscar Bolton Green 為《彭博商業週刊》創作